讲述品牌塑造的法则

讲述品牌塑造的法则

－－从鲨鱼到河马再到鲨鱼

陈蓉

如果企业的客户“不知道你是谁、不知道你的公司、不知道你公司出的产品、不知道你是干什么的、不知道你的客户群、不知道你的记录、不知道你的知名度，那么，这家公司很难卖掉它的产品。因为，它没有塑造出企业的品牌”。

12月11日，在由中关村IT专业人士协会和美国太平洋企业投资有限责任公司共同举办的高级经理培训课上，来自美国的世界前100位最富影响力的公关专家之一福莱德·霍尔教授，用上面这段话开始了“塑造品牌”培训。

应该说，在当今充满竞争的高技术市场环境下，品牌正在成为商业界的重要概念。但是，到底什么是企业品牌呢？福莱德·霍尔说，品牌是“你与客户的关系；是你的名称让人们联想到的各种形象；是一种体验的承诺，是价值声明和信任的标志；是客户选择你的原因”。

与厂房、设备等有形资产相比，品牌是一种能不断增长的无形资产，是企业和个人自身所拥有的。虽然竞争对手可以拿走你的员工、你的客户、学到你的技能和你的技术，但是，他们拿不走你的品牌。因此，无论企业还是个人，在规划你自己的品牌时，都要想清楚：你希望现在留给大家的是什么印象？5年以后是什么印象？如果有一天当你或你的企业不复存在，将对世界带来怎样的损失？要对自己有一个正确的认识，做自己品牌的主人。

为了让大家更好地理解品牌，福莱德归纳出若干条有关品牌的法则，它们分别是：故事法则、人格法则、关系法则、所有权法则、统一法则、出其不意法则、简单法则、少数人法则、沉默法则以及更新法则。

尤其在讲到更新法则时，福莱德指出，每家公司都必须自我更新，重新塑造自己，只有这样，才能不断前进。每家企业从诞生之时起，随着不断的成长变化，公司的策略和在社会上的影响力也在变化。如果用动物做比喻，福莱德把公司分成5个不同阶段，分别是鲨鱼、狼、狮子、大象和河马。这里，在成立早期，公司处于起步阶段，像鲨鱼，捕食能力强，有创劲和冲力，但在社会上的影响力小；进一步发展之后，公司像狼，牙齿比较锋利，在社会上开始有一定影响；公司继续发展，则变成了狮子，开始形成稳固的市场，牙齿变得不够锋利，冲劲减弱；继续发展后，企业开始像大象；最后到了像河马时期，市场站稳了，而牙齿已开始退化，再也没有创劲。福莱德强调，一个公司，可以从鲨鱼到河马，但是，一定还要从河马到鲨鱼，公司也像人一样，要想获得重生，一定要不断调整自己，要有冲动、活力，不能自满，不断创新。

对于如何塑造品牌，如果能有机会得到福莱德的现场点拨，无论是企业还是个人，都将有不小的收获。

本文原载于中国计算机报