戴尔“鲜为人知”的成功秘诀：标准化是根本

戴尔“鲜为人知”的成功秘诀：标准化是根本  

世界第一大计算机系统供应商戴尔，在中国的市场份额正在迅速攀升。根据IDC的报告，2002年第二季度，戴尔在中国10大个人电脑供应商排名中已位列第4，市场份额紧追排名第三的IBM。截止到2002年11月1日的第三季度中，戴尔中国公司出货量比去年同期增长了42％。

在普通人的眼里，戴尔的成功往往被简单地归结为它众所周知的法宝：直销。然而，在近日召开的信息产业经济年会上，戴尔中国董事总经理符标榜却泄露了戴尔另一个“鲜为人知”的成功秘诀：标准化。

标准化是基本法则

符标榜在接受记者采访时表示，“标准化是我们成功的基本法则。”

戴尔是如何选择产品进入市场的时机的？相信这是众多希望拷贝戴尔模式的企业希望知道的“秘密”。符标榜用一张图表介绍了这个秘密的关键所在。他说：“产品进入市场的时间就是产品被客户使用到比较成熟的时间。”他说：“就好像以前的手机都非常大，而且刚开始手机有很多专利。当竞争激烈的时候，很多厂家开始往标准化方向做，因为他们要节省成本，整个零部件都要标准化，所以量上去，价格开始下降。在竞争最激烈的时候，价格到底就是量最多的时候。

戴尔的做法是，首先在第一个阶段戴尔会观察技术，做一些评估。到第二阶段，戴尔公司开始做整合的工作。到最后一部分，戴尔公司将用最高效的方式运作，以节省成本。”

肯德基停卖土豆泥

他随手拿出自己的笔记本，指着机器背面一连串的国际认证标志说：“标准化使戴尔在全球获得发展商机，它让我们能以很快的速度进入国际市场。而今年初IDC的调查发现，70%以上的IT经理提出会采用标准化的产品，因为这样会大幅度降低用户的总体成本。”

符还用肯德基的土豆来解释了标准化的重要性。“去年7月份的时候，肯德基在中国要停止卖土豆泥，原因是肯德基在全球范围内缺土豆，当时很多中国消费者感觉很吃惊。因为中国是一个非常大的土豆生产国。但问题是中国种的土豆很多不适应西方食品加工过程，因为没有被国际标准论证。这足以说明标准化的重要性。”

“而另一个成功的例子是家电，在中国家电产品中，有80％的标准符合全球的标准。因而在全球的家电中，中国产品占了21％。”

中国企业为何缺乏全球性的影响力？

中国在去年的出口国家中排名第6位，但是在中国有全球化竞争能力的大公司还非常少。符标榜认为，有两个主要因素造成中国企业在全球化的过程中仍然面临很多的难题。首先是中国企业还不善于从策略性的角度来把握市场；其次是中国企业只有多市场化的平台，而没有真正的全球化平台。他说：“中国企业进入全球化的过程中大部分的企业是比较“机会式”的。他们可能通过一个商业机会和市场的机会介入。这跟很多外国跨国公司相比有很大的区别。”

符标榜同时表示，中国企业非常有条件进入全球化。他说：“首先，中国企业已擅长低成本生产，这种优势很像戴尔低成本的优势。另外，标准化的实现并不难。中国企业可以在质量监管、生产过程及服务方面加强标准化，集中拓展全球市场。”