Lotus 知识管理体系结构

Lotus 知识管理体系结构
   
董国刚  

以协作技术为核心的知识管理是Lotus公司坚定不移的发展策略。在Lotus看来，知识管理的对象是知识，产生知识的主体是人，人们在工作、学习和与他人的交流与协作的过程中产生了知识，因此，人、场所和事件便构成了产生知识的三大要素。但通常情况下，企业员工的知识往往存在于人的头脑中，难以为他人所共享，从而难以成为企业的知识资产。通过信息技术把这种存在于人脑中的知识转换为企业知识，成为一种企业能够共享的、可以指导行动的企业知识资产便成为知识管理的重要内容。Lotus的知识管理策略是紧紧围绕着“人、场所和事件”提供了丰富的知识管理产品，为用户构建基于知识管理的信息管理系统提供使强有力的帮助，使用户能够将最恰当的知识在最恰当的时候传递给最恰当的个人，以便使他们作出最好的决策，取得最佳的行动效果。

Lotus公司新近推出知识发现系统---Lotus Knowledge Discovery System（KDS），包括知识门户服务器K-Station和知识发现服务器Lotus Discovery Server 来帮助企业用户构建成功知识管理应用。

作为Lotus新的知识门户解决方案，K-station为企业开发在线协作提供了安全、高效的场所，由于Lotus K-station可以联接Lotus Notes、Microsoft Exchange、任何的免费邮件等多个应用平台，无论用户目前采用何种通讯系统和基础设施结构，都可以采用K-station方便地建立安全的在线集聚场所，迅速进行高效率的协作，在充分利用现有投资的同时，利用世界先进的知识管理解决方案，实现知识管理。Lotus K-station不仅可以像传统门户技术一样，允许用户通过单一的门户界面访问不同的系统，还可以将协作过程碰撞出的知识火花收集、整理成文并存储，从而将传统意义上保存在人的头脑中的知识转换为可以共享的企业知识。

知识应用模板库是Lotus K-station的关键亮点之一，它们可以高效率地帮助用户量身定制各种类型的虚拟场所，满足不同协作项目的应用需要。这些虚拟场所可以分为“私人场所”和“群组场所”，“私人场所”是完全属于最终用户自己的知识视窗，最终用户可以根据自己的需要和爱好组织“私人场所”的内容，就像摆布自己的办公桌、计算机和文件存放方式一样。“群组场所”准予多人同时访问，为小组通讯、协作、管理与开展业务提供在线论坛，使身处异地的多个用户也能够以小组的方式进行协作。您也可以将“群组场所”理解为专门的“局长办公室”、“决策中心研究室”或专为某个项目临时成立的“项目组办公室”，当然这些办公室的工作成员不仅使企业内部的，如果得到授权，企业外用户也可以参与到您的工作中。无论是“私人场所”还是“群组场所”，都可以直接访问HTML、URL、Lotus Notes信息（视图、电子邮件、任务表、日历和讨论）、Domino.Doc文档、图像、文本、Microsoft Exchange 2000、Hotmail和Lotus Discovery Server等知识源。

Lotus公司高级副总裁Cliff Reeves认为：“知识管理的主要对象是人、场所和事，通过把人、场所、事统一到具体的业务环境中，发挥出巨大的威力，因此，通过知识管理，迅速找到专门知识所在的位置，无论在机构内还是在机构外，并立即访问这些信息，即时开展工作，是成功的以知识驱动的组织机构与其它组织机构之间的重要差异。Lotus K-station、Lotus Discovery Server是当前市场上功能最强大的知识管理解决方案，为用户共享和收集市场信息、就解决方案进行安全的协作、快速做出响应提供了必需的工具，帮助组织机构在其相应的市场中获得显著竞争优势。”