全球五名高级CIO透露其领导秘决

全球五名高级CIO透露其领导秘决 

这五人分别是AXA集团的克劳德-卡果(Claude Cargou)，道琼斯化学公司(Dow Chemical)的大卫-开普勒(David Kepler)，查尔斯-斯奇瓦伯公司(Charles Schwab)的道恩-李泊(Dawn Lepore)，通用汽车公司的拉尔夫-斯干达(Ralph Szygenda)，还有就是查里-菲尔德(Charlie Feld)，他们以七种标准完成了其领导职责。所有这五个人都领导着互联网行业的员工，在人员最多时达到11,200人。这五人很久以前都担任过行政职务；他们领导他们的公司建立了各自的互联网发展战略，并参与IT运营。所有这五人都帮助他们的下级管理人员理解了，互联网如何会打破旧的商业秩序，并建立起新的市场繁荣。这些CIO都知道，他们要网罗部属，并鼓舞他们公司的CEO努力工作。作为IT行业领导人，他们最熟悉与商业机会并行的技术发展态势。

这些带有明显个人风格的的侧面分析都显示出了作为领导层共通的一些特点。这些CIO都非常重视人才的作用，他们认为好的人才比好的系统要重要得多。他们都把自己看成一个商人，而不是一个技术人员。他们在技术变革方面都进行过不懈地努力，不仅为最新的升级或者是最强大的硬件，而且也为他们公司最重大的改革，因此，他们必须利用互联网。CIO应该怎样领导他们的公司呢？请继续向下读。

不要忘记你是一个企业的领导人

查尔斯-斯奇瓦伯公司位于美国旧金山，其副总裁兼CIO是道恩-李泊。对于李泊来说，“相关联”这个词是非常重要的。在该公司举行的一次有关公司网站的会议上，李泊对同事们谈到了有关使用户可以在线管理他们财务的相关联性。在去吃午餐的路上，她透露出了她对于将IT部门变为与企业没有关系的恐惧感。她甚至将这个词用在了孩子们身上：尽管工作很紧张，她也必须与她生命密切相关的三岁儿子呆在一起。

毋庸置疑，“相关联”已成为李泊的口头禅。 自从1993年，她离开斯奇瓦伯公司的IT军团，成为该公司的首席技术官后，她就一直在讲这个词。她说；“如果一名CIO不能明白，互联网要不断地为用户及整个企业服务，那他就不是称职的CIO。管理对于革新来说就是全部。”要了解李泊的管理及领导哲学，你不必去看Schwab.com以外的资料，这是三年前，在她的帮助下，与公司的CEO戴夫-帕特克和其它的高层管理人员合作建立的。在此之前，斯奇瓦伯公司只是一家金融服务公司，为了与传统竞争对手抗争，他们建立了以网络为基础的多种服务。结果甚至使李泊都感到惊讶。今天，这家网站每天为430万个帐户提供服务，这家公司也成为了具有58亿美元资产的巨头公司。据各种市场研究公司称，斯奇瓦伯公司已经在在线交易市场中占据领导地位。

当然，这些改变不会在一夜间发生。李泊在该公司全体管理人员大会上称：“CIO更多的是一种人事工作，而不是主要负责技术的工作。我希望互联网能成为人们做各种事情的地方。而我们的网站就是其中一部分。该公司的这个管理官员大会包括100名开发人员在内。李泊称，几名公司内部人员曾要求她将这部分在线业务包给一些外部人士去做，这些人对于在线商务发展比较有经验。他们认为，要斯奇瓦伯公司训练自己的人熟悉这部分业务，还不如支付些请人来做。但李泊没有这么做。李泊称，“将这部分业务交给外人做是很方便，但是我认为这种工作是一种很意思的事情，我要我的人能够做一些他们生命中最好的工作。他们的确也做到了。”

这并不是李泊为雇员第一次提供锻炼机会。从她在旧金山从事的30年办公室工作的历史来看，她认为，为雇员提供训练机会是正确对待员工的方法。她说，雇员是为金钱工作，但是他们也要通过工作获得生命的意义。今年三月，她的公司宣布将解雇13%的员工时，李泊开始在互联网上与她的雇员们聊天，尽她所能真诚地回答雇员所提出的问题。这种真诚引起了人们的注意。当斯奇瓦伯公司建立了再雇用奖金计划时，数十名互联网业界的雇员表示，如果他们被其公司解雇，他们会考虑进入斯奇瓦伯公司的。

在某些时候要同时为数千人的管理工作考虑

克劳德-卡果，法国巴黎AXA集团信息系统及电子商务部执行副总裁。许多互联网业界的行政管理人员都将他们的职业地位建立在对新技术的掌握基础上。而卡果则是一个多才多艺的人，他将商场上的作战智慧与广泛的专业技术结合在了一起。他最喜欢的思想家不是商界先知也不是技术领袖，而是17世纪的数学家、物理学家和宗教哲学家伯拉斯-帕斯卡(Blaise Pascal)。卡果领导着一家在全球来说都算得上大型的互联网公司，但他在空闲时间，却喜欢收集一些古董。

卡果在法国接受记者采访时用英语说：“我猜想，你可能会说我是个老古董。我是这样看的，我喜欢我所喜欢的东西，并且我要以我感觉最舒服的方式一领导我的公司。”对于卡果来说，这就意味着，他的下属要不断地直接向他报告，并且要进行团队合作，他认为这种工作比技术有时要重要。他将自己看作一个教父，通过教育经营公司的人们来使公司的业务繁荣。这种领导哲学已经产生很多有利的结果。自从卡果1991年起担任该公司CIO后，AXA集团已经并购了许多家公司，成为世界上最大的保险业集团，2000年资产总额为737亿美元。卡果将这家集团的互联网部门从一家集中式管理的公司转变成了一家国际性机构，在60多个国家设有分公司。他现在领导着11200个互联网职员，预算开支为190万美元。

卡果在AXA集团新并购的系统综合工作中度过了他早年的大部分时间。1998年，卡果抓住了合并的机会，开发了该集团第一项全球技术战略，同时还有一项五年执行计划。他建立了一些复杂且分散的互联网标准化委员会，制定了再投资政策。卡果的互联网公司的主要症结在于一个CEO和CIO管理小组。该小组由AXA集团运营公司的50名商业和技术领导人组成。该小组主要负责为该集团的互联网业的未来发展制定计划。这家集团还有一个互联网服务委员会，是一个次级管理组织，由AXA集团的10家最大运营公司的CIO和CEO组成，决定集团范围内的互联网投资业务。

找对你的跟随者

拉尔夫-斯干达，通用汽车公司信息系统及服务部副总裁兼CIO。通用汽车公司内部的一个人说，斯干达说话的声音比他在公司认识的人的声音都要高出50分贝。公司另外一个长期与他合作的同事说，“拉尔夫对于他的部属要求很严格，也很强硬，不允许他们有任何失败。他要求他的人要做到他想让他们做的事。”

斯干达总自认为是一个将军，他对于以上对他的评论没有辩解。他认为，他的管理之道在于找到可用之才。他说：“在互联网业内，很多人都很难成为一个管理者，因为他们都跳进来，但只能做业务工作。如果你问我，技术是否是选择人才的第二标准，我一定说是。一个好的人才可以抵得上30个平庸的人。如果你找对了人，你就可以完成任何事情。”

1996年，斯干达进入通用汽车公司担任CIO，当时，他提出了一个要求，就是要接管该公司的全球互联网部门，此前该公司的互联网部门是由外部公司电子数据系统公司承包管理的。之后的六个月时间内，他就开始会见公司互联网部门各职位的候选人，与280多人进行了面对面的会谈。他最后大幅裁员，只雇了他们之中的30人来为他的新公司进行工作。现在，这些人已经成为该公司处理信息官员以及负责检查工作职责的CIO，诸如制造部门、采购部门和命令执行部以及其它的商业部让的领导人。

领导革新部门

大卫-开普勒，道琼斯化学公司(Dow Chemical)电子商务部CIO兼副总裁。这家公司位于美国密歇根州米德兰市。在CIO的领导技巧中，有一种能务非常重要，就是要知道什么时候将流行什么产品。大卫-开普勒认为，在学习如何区分哪种时尚是有必要追赶的问题上，是没有捷径可走的。必须要经过不断的经验积累。

开普勒在互联网业界有着超乎寻常工作历史，曾在该公司的IS办公室内工作近26年。这种工作经历给了他一个机会来观察各种新技术的流动与兴起的过程，使他知道如何领导公司的革新部门。像他这种在一个公司中几乎工作了整整一生的人，的确很少有。他说：“由于我在该公司工作时间较长，我已经在公司与厂家之间拥有了超常的亲合力，这种亲合力有时比技术要重要得多。所以我很自然地将我们所能集中的力量投入到互联网部门中。”

这种特点在开普勒于1975年加入道公司时就产生了引人之处，他是直接从大学毕业后到该公司工作的。在学校里，他曾获得化学工程学学士学位。开普勒以他的的工作方式管理着该公司六个部门和总部的各办公室，自从1998年以后，他就获得了该公司的各种头衔。今天，他作为法定副总裁，可直接向CEO迈克尔-帕克汇报。开普勒直接管理该公司的互联网发展战略及运营。

制定出最大的发展规划

查里-菲尔德一直处于麻烦之中。可他却经常意味深长地说：“这也是一种乐趣。”乐趣，当然，他只是这样说说而已。在解决世界互联网业存在的问题过程中，查里-菲尔德的积极态度对于他在系统知识和管理方面的成功起到了重要作用。他说：“当董事长和首席执行官在什么地方遇到问题，并打算用能源、资金和人员来解决时，我就喜欢去做这些事，并解决问题。”

从1992年起，查里就开始运作菲尔德集团。这家公司吸引到了一些国际知名的客户，如伯灵顿北部圣达菲公司(BNSF)，德尔塔航空公司，第一数据资源公司，惠普公司和威斯丁豪斯-CBS公司等。是什么吸引到这些大公司与菲尔德合作呢。菲尔德曾在Frito-Lay公司任CIO达11年之久，后来又服务于BNSF，也是做CIO工作，后来又去了德尔塔航空公司，再后来到了2000年，就把全部时间投入到了菲尔德集团当中。

查里称，互联网行业要发展，其中一个重要的因素是要有一个大战略，而这样一种战略要有运作良好的基础设施做保障。也就是说要有基础平台。现在，当我走到一个地方，该部门的CIO就会试图解释什么工作是属于高级管理人员的，他不能做。实际上，CIO不是一个空摆设，他们要做出全面规划。这样才能领导好一家互联网企业，在激烈的竞争中求得发展。