银行IT应以业务为导向

银行IT应以业务为导向

刘立新

银行信息技术即将进入应用阶段，如何从业务出发来应用IT技术手段，应成为银行业和IT服务提供商双方面都需要认真思考的命题

自1993年金融展开办之初到现在，规模和影响力逐年扩大，成了IT界一年一度的盛会。展会期间大小IT厂商都在忙着展示先进的金融产品、技术和解决方案，千方百计加强与金融界客户的沟通。统计表明：2002上半年国内各家商业银行在IT方面的投资共计114.1亿元人民币，业内人士估计，全年在这方面的投资额将超过2001年300亿元的记录。虽然一方面投入力度很大，但另一方面仿佛很少听到银行、证券行业主动宣传说尝到了IT应用的甜头，倒是常听到各方面的抱怨。有业内人士评价金融行业信息化时这样说：“金融行业的IT服务做到今天，有个有趣的现象，这就是谁都不高兴。项目没做好，系统不稳定，或没完全实现需求，银行会不高兴；即使做的不错，业务发展了，但马上又得更新换代，又该有一笔大投入，银行仍然不高兴,抱怨项目投入无穷无尽，预算总是超。集成商和服务提供商的怨气也不小，银行又要搞项目，又不肯花钱，咨询、评估等只能算是搭配的免费服务，费半天劲只赚点硬件差价和集成费。就这样，最后是大家都在互相埋怨。”

为什么在国外金融业的IT应用之路就没有这么“好事多磨”？因为国外银行业、证券业和保险业的业务模式已经很成熟，业务规范十分清楚，IT应用也也因此变得有章可循、有例可依。而在中国，过去的银行状况是“受管制的利率、有限的服务、有保障的收益”。今天进入WTO时代，银行、证券、保险都面临政策屏障被逐步拆除、必须应对开放式竞争压力的局面，业务、效益已经变成决定未来企业命运的关键要素。在这种压力下，患上“金融焦虑症”的银行和证券公司一边是业务要开拓创新，一边还要应对信息化这个新生事物，无论从组织结构、业务改革和做事心态上必然需要一个调整期。

据悉，现阶段国内金融业的IT项目大部分都是业务那边还处于摸索阶段，IT这边就已经开始测试了，很少是把业务了解清楚之后才开始做IT的。结果往往系统做好后业务部门却说不对，他们要的不是这个东西；可当IT部门追问业务部门究竟要的是什么时候，业务部门又往往说不清楚。看来，IT与业务需求的脱节是现阶段金融信息化叫好不叫座的主因。

商务活动很多时候需要考虑的因素与IT部门的想象有出入，一般大银行都有一个部门叫“需求转化部”，专门负责把业务部门的需求转化为IT可以实现的手段。但现阶段国内银行的IT应用决策往往不是由这样的部门来拍板，或者拍板也拍的太轻率。所以IT应用往往成了为上系统而上系统，结果上的是冗余系统和闲置系统，系统功能得不到充分利用，IT的维护还要耗费资源。举例来说，现阶段在我国电话银行的市场需求由于种种原因实际上非常有限，但银行不经充分的调研论证就花很多钱来建这套系统，一个最大的说法是，人家都有了，我为什么不有？到头来却发现用的人非常的少，但又不得不继续花钱维护这套系统。而国外银行却在应用IT时只是以相关业务为标准，考虑它到底需不需要建这套系统，而且往往根据地域、市场的不同，IT应用的广度和深度也不同，这才叫根据业务需求提供差别化的服务。

工行副行长张衢曾指出，目前我国信息化基本没有触及对传统金融业务的变革，因此说信息化是一种摆设也不为过，即使在银行有10万元存款的用户也不能在他的信用卡中透支1万元，因为银行的储蓄和信用卡业务部门是分开的。真正的金融信息化应当是通过完备的信息系统，帮助金融业实现金融产品创新、业务重组以及金融管理模式变革等深层次的转变，为金融服务向产品化转变服务，为客户服务。

随着数据大集中建设的完成，银行信息技术即将进入应用阶段，如何从业务出发来应用IT技术手段，如何实现业务与IT的良性互动，应成为银行业和IT服务提供商双方面都需要认真思考的命题。