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菜单式建呼叫中心本文关键字 呼叫中心 广告 菜单式建呼叫中心 晓任 “菜单式全装修”是新近非常受企业用户欢迎的一种呼叫中心交付方式。通过事先在成熟可靠的呼叫中心平台上开发好各种标准功能，用户只需直接在应用层做功能选择，然后再向集成商提出定制要求，就能放心、省钱、快速地建立起自己的呼叫中心。 “菜单式全装修”的概念来源于房产开发商。如果交付用户的既不是地基（相当于板卡或交换机），也不是主体框架（相当于再加上CTI服务器和低层开发接口）、毛坯房（相当于再加上中间件或低级交付平台），而是在毛坯房的基础上，为用户提供完备的菜单式装修选项，这样的交付方式就是“菜单式全装修”。 把同样的概念应用于呼叫中心的建设，英立讯推出了“菜单式全装修”交付方式。它基于稳定的ZingServ一体化呼叫中心平台。ZingServ平台本身是一个通用呼叫中心系统，包含呼叫中心的全部标准功能和丰富的开发接口，能够真正将用户建立呼叫中心的工作简化为应用层直观的功能选择和便捷的系统定制。“菜单式全装修”的交付方式一改原先呼叫中心建立周期长、效果欠佳、成本居高不下等诸多缺点，为用户提供了一种快速、可靠、经济地建立呼叫中心的新途径，尤其适合于在各行各业的企业用户中进行快速推广和大量普及。日前，山东省胶州电力局采用英立讯科技的“菜单式全装修”方式建立了自己的呼叫中心，下表就是胶州电力局客户服务呼叫中心的“菜单式全装修”交付方式的概要描述。
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