K公司新产品开发流程再造的研究（四）

K公司新产品开发流程再造的研究（四）

杨建新

3.2IDEF方法模型

IDEF方法（IntegratedDefinitionFunctionModeling整合性定义方法论）最早源自美国空军的整合式电脑辅助制造计划
(IntegratedComputerAidedManufacturing，ICAM)，主要用于改善制造作业流程。主要技术取自结构化分析与设计方法（StructuredAnalysisandDesignTechnique，SADT）。用以充分掌握并描述企业流程及各种活动。

IDEF方法是由一系列的方法组成，是一种系统分析与设计方法，借助图形，清楚而严谨的描述庞大而复杂的系统，已经被列入美国联邦咨询处理标准（FederationInformationProcessing，FIP183，FIP184）。在进行企业流程再造项目时采用IDEF方法，可以对系统厐大的组织进行快速有效的描述、分析、更改。

IDEF方法群包括：

IDEF0建立功能模型的建模方法和过程

IDEF1建立信息模型的建模方法和过程

IDEF3获取过程描述的具体方法

3.2.1IDEF0建立功能模型的建模方法

IDEF方法用于组织和系统的决策、行动和活动的建模。IDEF0使用一种容易理解的图形语言，代表一个真实系统，有效的IDEF0模型有助于组织系统分析，便于模型的构造者和流程的执行者交流。另外IDEF0建模方法确立了分析的范围，流程的设计者使用IDEF0方法，提高了认识和决策的一致性。IDEF0模型的建立是企业流程再造的首要任务。

图3-3是基本的IDEF0模型图。框图表示一种活动，是IDEF0最基本的元件，通常使用动词描述活动特性。箭头表示输入(INPUT)，控制(CONTROL)，输出(OUTPUT)，机制(MECHANISMS)，箭头用以连接系统中各活动，箭头通常是由名词描述。

输入(Input)：实行或完成特定活动所需的资源，置于框图的左侧。

输出(Output)：经由活动处理或修正后的产出，置于框图的右侧。

控制(Control)：活动所需的条件限制，置于框图的上方。

机制(Mechanisms)：完成活动所需的工具，包括人员、设施及装备，置于框图的下方。

IDEF0方法不仅可以描述独立的活动，而且可以显示出由几个活动组成的连续流程，同时显示了各个活动的相互关系。例如图3-4描述了产品A，B，C的生产过程，基本活动是建立机制、制造产品、检查产品。建立机制的输出文档作为制造产品活动的机制，制造产品活动的产品A、B、C输出作为检查产品活动的输入。

IDEF0的建模步骤：

（1）定义范围：流程分析主要集中在关键性流程。

（2）资料的收集：了解流程的相关背景，包括相关人员、事物及制度。建模需要与专家和流程的实际操作者广泛讨论。对收集到的信息分类加工整理。

（3）针对收集到的资料绘图，根据IDEF0的绘制原则与符号设计原则。

（4）展示：针对每个阶层撰写辅助说明文字，并与父阶层共同构成完整模型。

（5）确认：模型建构者把初步的IDEF0图形和相关文件再次和相关人员进行讨论，确认最终结果。

IDEF0在企业流程再造中的使用方法

（1）获得现有流程的系统描述

使用IDEF0模型，获得现有流程的系统描述。这些模型帮助流程设计者认识企业的现有流程和存在的原因，通过层层分解模型，流程的模型变得更加详细，同时包括时间和序列信息。如果依据某个现有流程建立IDEF0模型是困难的，这也能说明这个流程是不必要的，或者是需要进行再造。由此，确认企业流程再造的候选领域。

（2）识别再造的机会

在识别再造机会时，IDEF0模型可以突出存在的问题，确认非增值的活动，并且剔除非增值活动。确定需要进一步详细分析的流程，重点是对高成本的活动进行更加详细的分析。

（3）设计新流程系统

完成现有流程描述以后，评估现有的系统，发现现有流程中存在的约束，确认参考技术和模型，在实施设计新流程时，继续使用IDEF0描绘新系统

3.2.2IDEF3过程描述的获得方法

IDEF3直接获得系统、过程和组织的描述，同时包含状态、事件的优先程度和因果关系，表明一个特殊的系统和组织是如何工作的。

IDEF3用两种基本组织结构场景描述（Scenario）和对象（Object）来获取对过程的描述。场景描述可以看作一个组织中，需要用文件记录下来的特殊的重复出现的情景，以及过程赖以发生的背景。场景的主要作用，就是确认过程描述的前后关系。对象则是任何物理的或概念的事物，对象的识别和特征抽取有助于进行过程流描述和对象状态转换描述。每个IDEF3描述可以有多个场景和多个对象，它们组成了描述的各个部分。
IDEF3有两种建模模式：过程流描述和对象状态转移描述。过程流描述作为获取、管理和显示过程的主要工具，通过过程流程图反映了专家和分析员对事件与活动、参与这些事件的对象、以及驾驭事件行为的约束关系等的认识。对象状态转移描述是IDEF3中用以获取、管理和显示对象的基本工具，通过OSTN(对象状态转移网络)图来表示一个对象在多种状态间的演进过程。两者都是IDEF3描述方法的基本组成形式，它们能够交叉参考互为补充。

IDEF3过程流程图形描述的基本单元是行为单元（UOB,UnitofJob）由一个方块图表示。UOB可以代表功能、行为、活动、动作、过程、操作、事件、说明书、决策、步骤，每个UOB代表了对现实的特殊观察，表明了事件的开始状态和变化的状态。每个UOB可以被相关的UOB说明，这个过程叫分解。UOB可以由一系列目标和关系加以说明，被称为详细说明。图3-6显示了IDEF3的过程流程图。图3-7显示了IDEF3过程流程图的分解。

2）关联连接（RelationalLink）：代表两个行为单元有密切的关联。

系统的开发者利用IDEF3过程描述方法，得到现存或被设计系统的运行过程。这一过程简单明了，包含了流程的先后次序和因果关系，显示了组织是如何处理特定的问题，明确了过程的重点和边界条件。流程设计者使用IDEF3方法描述现有的流程，这些流程都是他们所经历的或观察到的。不同的使用者可以得到相同的描述，便于进行分析思考和相互交流。

IDEF3在模拟过程分析中发挥了很大的作用，它可以针对微小的差别建立不同的模型。在再造新的流程时，模拟分析是非常必要的，分析的重点是流程的输入，共享资源和要素的敏感性。

流程输入的分析

建立分离的模拟模型，模拟所有可能存在的输入方式，在实际的流程中，当输入由几个要素组成时，每个要素所占的比例是随机变化的，依据要素的不同的比例，会产生不同的输出。这种输入的随机性会导致输出的随机性。因此需要一种动态的分析方法。通过模拟随机的行为，动态地设计和分析流程，可以保证新的流程与实际使用的环境符合。

共享资源的分析

一种资源由两个过程共享。当这种资源是短缺的资源时，将影响流程的实施。依靠IDEF3提供详细的信息，精确的分析共享信息对组织性能的影响。IDEF3模型可以迅速地产生分离事件的模拟模型。模拟数据的分析将帮助合理的配置共享资源。

敏感性分析

流程设计者要估计改变某一要素时，对整个流程的影响，包括资源的使用和平均的流程处理成本。模拟的敏感性分析可以定性地估计要素的变化。IDEF3使某一要素的改变在模拟模型中直观地体现出来。

3.2.3IDEF1信息建模方法

IDEF1信息建模方法主要用于对所建系统的信息资源进行分析和交流。通过信息分析，提高信息的价值和竞争力。主要内容是确立在组织中正在使用的信息；在对现有流程分析过程中，确立哪些约束是由于缺乏合适的信息引起的；实施新流程所需要的信息。

IDEF1明确了现存的信息，以及在企业内部需要被管理的信息。IDEF1是一种组织方法，可以标定和分析信息。IDEF1是一种分析的工具，可以完成对以下问题的分析

1）企业中信息的收集、保存、管理。

2）控制信息管理的规则。

3）企业中信息的逻辑关系。

4）由于缺乏有效的信息管理所导致的问题。

IDEF1使用简单的图形，有效的表达了信息规则，这些帮助建模者区分下列目标

1）真实的目标。

2）在现实目标中，物理和抽象的数据维护。

3）现实目标的情报管理。

4）用于查询、应用和管理的情报的数据格式。

IDEF1提供了一套规则和过程，用于指导情报模型的开发。一个IDEF1方法提供了结构化的过程，用于组织的情报分析、结果的估计、过程的检验。

在建立信息模型时首先确认模型中有哪些实体(Entity)，一个IDEF1的实体（Entity）代表了组织中真实和抽象的事物，一个IDEF1实体集（EntityClass）代表了实体的集合，区分实体的两个基本原则：

1）它们是永久的，组织可以对实体进行观察、加密、记录、组织、储存。

2）它们可以被分离，可以从其它实体中区分出来。

实体具有特定的属性(Attribute)，属性记录了现实事物的特征值，集聚所有相同属性名字或属性值就形成了属性集(AttributeClass)。属性值可以区分实体集。凭借一个或多个属性集，把实体从实体集中区分出来的属性集被称为关键集(KeyClass)。

关联是实体和实体之间的联系，关联的发现和证实需要注意一个实体集的属性集是否含有所涉及的实体集的关键集。一个关联集可以被认为是实体集之间的存在关系。例如：一个的关联是“工作于”连接了实体集“雇员”和实体集“部门”。

IDEF1方法使用模型表达，由实体集，属性集和关联集组成。在IDEF1图中关联集由实体集之间的连接表示。在连接的端部的菱形和连接的中部的半菱形代表关系集的额外的信息(主要的和附属的)，图3-9介绍了这种方式。

IDEF1在企业流程再造情报需求分析中具有非常大的作用，IDEF1情报建模方法优化了情报需求的分析和确认。特别是在现有流程分析完成，新设计流程刚刚开始时。新设计流程情报模型将用于确认和结构化信息，对于建立和成功的完成新设计流程具有重要的作用。我们希望新设计流程情报模型比现有流程模型更合理和精确，不严格、冗余的、无用的信息不再需要被管理，同时保持组织竞争力的关键信息需要被管理。新设计流程的IDEF1模型将获得新发现的信息。例如：基本的执行信息和自动办公信息，这些信息必须被确认和分析

3.3ASME方法

ASME标准，即美国机械工程师学会(AmericanSocietyofMechanicalEngineers)标准，ASME最大的优点是可以清晰地表达流程中各个活动是否是增值活动。清楚地显示非增值活动所在的环节。

使用ASME方法对现有流程进行描述，ASME采用表格的方式记录了活动、使用时间、以及操作对整个流程中所作的贡献。下面以一个企业中领取物品的例子，说明ASME方法。

表3-1ASME表格

通过细致地列出领取文具的步骤，可以明白每个步骤的具体内容。对公司而言用户尽快得到文具和运行成本最低是最重要的。在现有的步骤中，审查和审批耗用了大量的时间，但事实上，很少出现经理不批准的行为。同时经理审批的过程耗用了大量的时间。因此可以用下列三个步骤代替上述过程：

从目录中查找物品代码。

打电话到文具库，告知所需文具。

仓库接受订单，申请人领用。

由此实例可以看出，ASME方法加深了我们对流程的理解，找出了增值活动和非增值活动，简便而实用。

未完待续

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