加入WTO之后 中国企业信息化何去何从？

由于中国拥有世界上最庞大的潜在市场。正是因为看好中国的市场，入世后，西方跨国公司将长驱直入，中国企业将面临更为激烈的全球市场竞争。而西方跨国公司最重要的利器无非是全球化和信息化。国内企业必须在这两个方面迎头赶上。

而全球化和信息化不是割裂的，而是相互作用、相互融合的。这种作用和融合的结果是要求企业在战略视角、治理结构、运营策略、商业模式、管理体系方面发生一系列适应性变革，否则就很难在竞争中发挥自己的核心优势、赢得主动。

信息化作为支撑企业全球化和集聚企业竞争优势的平台和手段，在WTO之下从而迎来新的使命。

WTO之下企业信息化的新使命面对全球化经济挑战，信息化必须能够推动企业管理模式、商务模式与国际市场的对接。入世后，面对的是更加广阔的全球市场。一方面中国企业要走向国际市场，与国外公司进行贸易，首要前提是采用与国际接轨的管理体系和商务模式，包括采用适应国际化标准的会计与财务软件以及电子商务，要能满足国际会计惯例和商务惯例、多国语言、多国币种及多国税制的要求。另一方面大批跨国公司进入国内市场，将带来国际化的管理模式和运营模式，这是构成其竞争力的重要因素，中国企业要与之竞争，就必须在这方面得到加强。而信息化在企业面向国际的对接进程中，在体制和流程的固化与优化方面必须起到关键作用。

面对速度经济的挑战，信息化必须能够实现企业有效信息的高速集聚、传播和共享。由于WTO之下，很大程度上消除了国家与国家之间的贸易边界，大大缩短了全球供应链与购销链上信息不对称现象，从而加快了企业之间贸易和商务运行的速度。一方面越具备规模化的企业越能节约批量成本，从而越具备竞争力；另一方面越具备规模化的企业往往越易形成资源的重置、信息源的割裂和信息孤岛。如何在规模化和速度化之间寻求有效的平衡，这是企业信息化的又一使命。只有不断提升自己内部基于目标的信息传输速率，实现实时处理、远程监控和快速共享，才能有助于企业及时发现内部存在的问题，及时消除信息梗阻，及时提出解决方案并迅速付诸实施。

面对需求经济的挑战，信息化必须促成企业基础管理的变革，建立企业面向终端客户需求的快速运营体系和反馈体系。企业必须建立快速高效、灵活多变的运营管理体系，包括采用集成资金流、物流、信息流于一体化的ERP系统和可以进行网上交易的电子商务系统。要具有良好的可客户化和可扩展性，以适应企业在规模和经营领域诸多方面的变化，要能适应更大规模的企业运营和新商务模式及不断拓展的业务增长点。

　重新定义企业信息化基于WTO之下企业信息化的新使命，对于广大信息化运营商和广大企业来说，均有必要重新定义企业信息化。事实上，入世后，中国经济环境将发生巨变--由国内市场竞争转入全球市场竞争，由单个企业之间竞争转入全球供应链的竞争，由规模竞争转入速度竞争。同时电子商务和虚拟组织也在蓬勃发展。企业内外环境的急剧变化，也带来了企业信息化内涵与外延的重要变革。

这种变革的集中体现就是信息资源一体化的趋向日益加强。一方面是体现在实施步骤上整体规划、基础管理、分层应用等各环节的集成；另一方面是体现在企业内部资源的优化集成，包括硬件与软件的集成、软件之间的集成、软件与业务流程的集成、信息体系与管理体系的集成等等。可以说一体化概念和集成概念将是今后企业信息化应用和推广最核心的概念。企业信息化，从静态来看应该是一个集成性的管理系统；从动态来看是一个集成性的系统工程。

其次企业信息化内涵中有两个概念也很重要。

一个是分行业概念，即企业信息化应用分行业提供解决方案、分行业实施。最初是简单地按流程性行业和离散性行业来分；然后逐步细化出制造业、资源业、流通业、服务业等；最后进一步具体化到证券行业、化工行业、纺织行业、食品饮料行业等。只有树立分行业的概念，企业信息化才能把先进管理理念和具体业务流程通过信息手段集成与融合。只有树立分行业的概念，企业信息化才能具有针对性和务实性，避免IT建设的形式化。

另一个是分层化概念，这是针对信息化应用的实现步骤而言的。由于企业在产权体制、企业规模、管理水平、信息化水平、信息技术投入水平等方面的差异，所有的企业不可能沿用同一套实施规划和实施标准，所有的企业在信息化上不可能一步到位、一劳永逸。因此企业信息化的内涵中必须重视分行业概念。从国内企业的不均衡性和差异化以及目前信息化应用的发展趋势来看，这种分层化概念主要体现在：企业信息化应用可以分基础应用层（如OA、财务管理信息化）、综合应用层（如财务业务一体化、财务业务电子商务一体化）、全面应用层（如ERP、ERP+CRM+SCM）。只有树立分层化概念，才能据此制定制定对应的应用标准和引入第三方咨询和实施中介，形成产业化；只有树立分层化概念，才能确保企业信息化应用的成功率和持续变革。

企业信息化应用现状及存在问题据有关资料，中国目前约有1100多万家企业，其中90%以上是中小企业，大中型企业不到10%。而中小企业无论从管理规范化、信息应用基础、应用的全面性要求及一次性信息技术投入能力来看，都非常有限。而对管理变革和信息化有着规模化需求的大中型企业，国有企业占相当比重，同时国有企业总体经济效益相对来说比较低迷。这基本上就是目前中国企业信息化应用主体的现状。

其次从应用水平来看，从70年代末、80年代在大中型企业中推广OA、CAD、MRP、MIS、会计电算化以来，在90年代在广大企业中推广财务管理信息化、MRPII、ERP乃至电子商务以来，现在回过头来看，客观地说，真正应用比较成功的只有OA和财务管理信息化。这说明我国企业信息化应用总体水平还十分低，大部分企业还基本上停留在基础应用层。

企业信息化的建设是一个持续性的过程，根据分层化原理来看，这一点基本上符合目前我国的经济发展现状和企业发展现状。关键是目前企业在信息化应用过程中暴露出的一系列有代表性的问题应引起我们的关注。这里主要是三个方面问题：

信息孤岛问题。目前绝大部分企业的应用还是以部门级单独应用为主，部门与部门之间的应用脱节，企业内部信息资源割裂，不能优化共享。相关部门间信息传输不畅，直接影响企业经营决策的准确性和及时性。

IT建设的形式化问题。许多企业并没有真正认识到信息化对企业的意义所在。要么对信息化的作用过高估计，认为信息化包治百病；要么认为信息化只是企业的摆设，或者仅仅是企业基础管理工具。在进行信息化建设时，没有结合企业自身的管理基础和业务流程，既没有把信息化建设融入企业自身的管理变革，也没有针对企业运营特点实施针对性解决方案，必然导致IT建设不能与企业变革和发展同步，IT应用不能与企业业务流程相匹配，造成信息化资源的浪费，IT建设流于形式。

粗放型管理问题。这主要是由于目前企业信息化应用，在实施和管理队伍上有着严重缺陷。首先是企业一把手不重视。由于大部分企业一把手对信息化认识非常有限，因此往往委托企业财务主管和信息化主管来牵头，而后者由于缺乏对企业全局的把握和企业整体战略的认识，直接导致在信息化应用规划过程中很难高屋建瓴，把信息化建设与企业变革和发展相融合；其次由于实施队伍缺乏对企业全部资源的调控能力和对企业各部门各层级人员观念渗透的权威性，加之企业内部在对信息化认识上的偏差，导致推广过程中的重重阻碍。最终信息化应用很难真正到位，企业的信息化资源也很难有整体性系统管理。

WTO之后，中国企业信息化出路与对策基于目前企业发展的总体水平和信息化建设现状，中国企业信息化的总体思路还是应该坚持整体规划、循序渐进的原则。这是一个基本原则，不能轻易改变。但同时，我们必须正视WTO之后，企业所处的社会和经济环境将发生深刻变革，信息化的使命、内涵和外延已发生重要裂变。因此，WTO之后，中国企业的信息化应用策略必须作出适应性调整。即在战略上面向全球化经济、速度经济和需求经济三个挑战，以促成企业基础管理变革为契机，以实现企业有效信息的高速集聚、传播和共享、建立企业快速运营和反馈体系为核心，以推动企业管理模式、商务模式与国际对接为目标。在策略上，坚持以整体规划、循序渐进为原则，同时强调分行业、分层化应用，在局部领域和相关层面率先取得突破。

具体来说，OA和财务系统仍然是目前企业管理信息化综合应用的基础。ERP及其延伸应用是确保企业信息资源集成优化的重要途径。当前大中型企业信息化的重点是整合现有IT资源，先解决基础层面一体化应用，进而结合企业变革和发展战略，逐步推进信息化的全面应用和深层应用。