“ERP流程之父”Olin Thompson的明智之举

寻找出软件的致命缺点，及时避免失败的结果。

明智之举

对于任何一种业务来说，总有与之相对的软件伴随其一路发展与创新。那么我们应当如何来处理那些影响企业未来发展的致命缺点软件呢？当评估某个软件时，只有不断在运行中持续观察细节问题，才能寻找到潜在缺点。你需要适时关注有关的产品的每一件事，但是如果缺陷不能避免，则需要花费更多时间、金钱才有可能成功。

经过对比你的业务所需及应用软件的各项功能之后，你就能发现那些致命的缺点。这些缺点会令公司感到在运作业务上变的越来越棘手。如果你不能熟知商业中出现的问题，那么它会很快暴露在你的软件中？将破费你更多的宝贵资金来弥补由此所带的过失，也许还有可能使公司处于极大的风险之中。所以，如何寻找出软件的致命缺点来避免失败的结果，不失为一个明智之举。

什么是致命的缺陷？

如果我们来罗列与应用软件有关的所有事情，可能会得到一个长长的单子。现实中，绝大多数应用软件产品主张服务某一个特殊的需求。但是每种商业都有一些基本需求，所以面对共性与个性的需求，我们要学会抓住引起公司运转中出现的主要矛盾。

通常情况下，这些主要的需求对企业的成功来说是必不可少。它们也不可通过谈判来解决。所以这个小小的数据清单对你的成功与否至关重要，但是不出现在你的致命缺点中最主要的包裹里。商业没有缺点，而软件包有的缺点会相对影响你的特殊需求。这个清单中，可能对总量的需求，也许只有小的几个百分点，但是如果忽略它们，你将注定失败无疑。

致命的缺陷最经常出现在应用软件中，但有时也会出现在技术区域。对于缺少了通常行业资源标准惯例，无疑这是一个重大的致命缺陷。例如，在肉类行业有个概念叫做重量标量（它包含毛重和净重）。如果你的公司在这肉类行业和你的应用软件不能支持这个标量，那么你将如何开展你的业务？可想而知，必将是困难重重。

同时，如果企业运行的应用软件不能满足大顾客的需求，那么你也已经有了致命的缺陷。若一个制造定购商的产品售出后，公司在制造和服务方面形成分离，那么这也可能是一个致命的缺陷。因为技术问题引起的缺陷常常与战略结合在一起。

致命缺陷的影响是什么？

也许你不相信，可是如果选择了不适合的软件将会发生怎样的惨痛的结果呢？例如，一家在德克萨斯州的公司曾花费上百万美元，并为此延缓执行为超过长达18个月的时间，仅仅为加入一个特点，因为它是一个标准的行业惯例。这个特点在其它的软件包中是有效的，但是被他们选择中的这个软件中却没有这个特点，公司有人甚至认为它不是这个软件包的一部分。同样，在罗州的某公司还是不得不放弃了已运行两年之久的软件，因为它无法支持顾客与公司内部的存货总量系统。而总部位于佛吉尼亚的一家公司不得不购买，修改和安装一个计划之外、附加的软件包来克服他们最初购买的产品就已经潜伏的技术漏洞。可见，选择不当会带来怎样的种种“苦果”。

如何发现软件中的致命缺陷？

有些致命的缺陷比较容易发现和寻找，有些则隐藏较深。人们了解这个业务更要明了它的需求是什么。然而，由于他们每天工作并在业务中了解通常所需要的被认为的通用惯例和任何软件产品的部分。那些处于公司中的人们所认为的通用惯例可能实际上并非如此。

公司为了健康的发展，就必须探寻潜伏着致命缺点的部分和环节。但是一旦缺点存在软件中，不在公司内部的原因，就需要帮助员工们学习了解更多的有关软件中的专业知识。在挑选出适合自身企业的软件之后，再询问其它同类相似业务的公司相关经验以及他们是否也曾发现过任何问题。在公司的业务中，多吸收咨询师的经验，记住在最初的讨论中，要多询问相关的潜伏的致命缺点处于何处。

征求厂商们对你业务的独特需求。如果他们认为没，则软件包不需要忙于此问题，如果指出某些问题，则要专注处理此问题。如果某个厂商确实专注于业务正好如你一样，他们会很快寻找出致命缺陷所罗列的单子。如果某个厂商提供了罗列需求问题正是你类型的业务？这正是一个好暗示，表明他们熟悉了解你所从事的业务。

你如何避免致命缺陷？

我们经常看到对某个提议的过多需要，但是如果你明白自身软件的致命缺陷，会有一个不同的处理方法称它。即使所有的厂商提供超过90％为你所需要的，但你必须集中精力去发现在可能存在致命缺陷的几个点上。而不是发送这个短的清单潜伏的缺点。必须要问一问他们是否将这些所需求的项目罗列在清单之中。

在面对厂商天花乱坠的介绍和展示时，也一定要清楚把握住你最想要的东西是什么，你需要发现在这个清单上所列有可能出现问题的方面。千万不要为他们的介绍所迷惑。任何的厂商都能证明他们处理这个清单上的缺陷能引起的影响。同时还不断地展示其它的产品。