Siebel定制行业CRM系统

AMTeam.org消息：客户关系管理（CRM）专家Siebel系统公司将要发布新的瞄准特定行业的产品，这样可以使得那些特定行业的企业能够更加容易地实施CRM系统，并且让CRM发挥更大的功效。

“真正的CRM市场应当是带有行业特征的，”Siebel资深副总裁 David Schmaier说，“我们越来越重视特定行业的CRM应用。我们的客户无须自己来解决一切问题，它们可以把许多问题交付给我们解决，并且客户可以更好地来关注投资回报率（ROI）问题。”

Schmaier说，Siebel 80%的收入是来自于20个行业解决方案。Siebel拥有一个包括450个在销售、营销和服务方面做得最好的企业所对应的业务流程库。

但是Schmaier还再次告戒人们，过分依靠技术会有很大的风险。

“Web固然很重要，但是它不能完全代替实体分支机构、呼叫中心，以及活生生的销售人员。Web仅仅是为这些渠道服务的。”Schmaier说。