情报获取与决策支持

情报获取与决策支持

－－解析百度eCIS解决方案

王啸

百度eCIS的体系结构

百度企业竞争情报系统贯穿于情a报的整个生命周期，为企业在竞争情报的规划、采集、分析和发布提供全面强大的支持。

百度eCIS由情报计划模块、情报采集模块、情报加工模块、情报服务模块和系统管理模块组成。

情报计划模块用户根据KIT/KIQ（关键情报课题/关键情报问题）竞争情报分析模型在该模块中设置关键情报课题，进行分解和分析。用户可在每个KIQ下自行设置相关主题，由系统自动将符合该主题的最新情报推送至该KIQ下供用户参考。该模块可以有效辅助用户进行针对自己企业和决策的竞争情报的收集与分析。

情报采集模块根据用户指定的情报源，利用百度先进的信息采集技术在互联网、内部网、数据库、文件系统等多种信息源中全面、实时地获取各种所需的情报信息，并将这些信息进行归一化处理后，传送至情报加工模块进行处理。情报采集模块采用百度独有的三环式信息采集架构，能够在占用系统资源最小的情况下最为及时有效地采集信息。

情报加工模块在该模块中，系统根据用户设置的分类过滤规则和关联规则，对采集的各种情报进行自动分类、过滤、去重，与各种信息自动建立关联。然后推送至用户端，供其进行情报编辑、整理、分析、存储。用户可以任意设定分类过滤规则，实现符合企业个性化需求的情报定制。

情报服务模块用户可通过该模块实现情报的发布、推送、浏览、检索、存储等各种功能，使加工后的情报得以充分利用。该模块为使用百度eCIS的所有用户提供了强大的情报交互平台，普通用户可以在这里浏览、检索情报工作人员发布的各种情报，并可以定制针对自己个性化需求的情报，使情报真正“合我所需，为我所用”。

系统管理模块百度eCIS采用B/S架构，管理员可以通过浏览器随时随地地监控整个系统的运行状态，设置各种系统参数。百度eCIS同时还独有系统自动监控程序，24×7小时自动监视系统运转，自行排查各种故障，对于无法解除的故障自动通知管理员及时解决。

eCIS系统功能及应用

作为企业的信息交互平台，eCIS将互联网、媒体、咨询公司、人际网络等多种来源的信息通过统一信息传递格式（如XML），提供给企业情报人员。支持情报人员对情报进行选择、过滤、加工、分析等具体操作后，进行整理、归类，并最终形成情报报告。按目标性提示，经过发布、推送等操作提交决策层，并根据系统提示，将不同类别的情报推送至相应的人员。这样分散在企业内外各个位置的信息经过综合处理成为具有价值的企业竞争情报，供企业内各个部门和员工进行不同的利用。

百度eCIS在国内首次提出了情报角色的概念，根据不同角色在企业竞争情报工作的作用设计不同的工作台，通过严格而灵活的权限机制将各种角色工作台有效结合、协同工作。通过支持普通员工的本地浏览而提高访问速度。支持KIT/KIQ模型和多种应用方式，用户根据决策课题，将相关性和最新的信息集合在同一个平台操作，这样生成情报更容易；个性化和定制化的功能支持情报规划、分析、整理、发布、存储、评估等一系列的企业竞争情报工作环节，形成完整的企业竞争情报系统。

eCIS以低带宽实现对多情报源的监测，95%的信息可以以分钟级采集到本地，实现从多种信息源获取各种竞争情报，进行商业环境监测，跟踪技术变化。系统支持24×7小时不间断工作模式，信息源锁定主要对手，使情报来源更加广泛深入，预警更加准确及时。

采用专业的KIT/KIQ模型，使企业竞争情报计划有章可循；企业用户可以根据自己所在行业、地区以及所关心的主题自行设计监控情报源、分类和关键词，使所收集到的竞争情报符合本企业、本行业的特定需求。为企业战略规划提供支持，如为企业提供诸如市场容量、目标消费群细分、消费习惯、法律、政策环境、技术经济可行性分析等基本数据资料，营销方式、定价策略、宣传手段等方面提供相关市场和竞争对手的情报。

同时，百度企业竞争情报系统提供与信息咨询公司的交互接口，捆绑外部信息服务，例如：市场研究报告、竞争对手动态周报、市场动态月报、各种专题报告等等。多途径情报传播方式可以将情报直接发布、推送，或以文件、数据库等形式存储，便于对信息的后期整理、分析，使用户低成本获得最新和个性化的信息服务，利用情报自动分类模块大幅降低后期整理、分析的成本。

权限设计满足不同用户需求：对于企业内部普通员工来说实现实时情报浏览;对于负责企业竞争情报搜集整理分析的部门来说，在提高情报采集效率的同时使该部门可以将更多的精力投入对已有情报的整理和分析工作中;对于企业的决策层，针对性、时效性和支持度都将得到有力地提升，进而可以为企业有效提高核心竞争力。

市场前景

百度竞争情报系统支持庞杂的情报管理，比较适用于大中型企业。

整体系统实现了竞争情报的实时更新，使公司实时跟踪市场变化;多信息源的情报在同一平台整合，提高了情报的利用效率，整体人力资源的时间成本减少30%以上。由于百度竞争情报系统实现了与企业内部网很好的匹配，提高了内部网的应用效率，使情报受众达到最大化，因而具有广阔的市场和技术发展前景。

附:百度即著名搜索引擎www.baidu.com,1999年年底成立于美国硅谷，拥有全球互联网搜索引擎第二代核心专利技术。百度公司自进入中国市场以来，一直以开发符合中国人习惯的互联网核心技术为使命，依靠自身实力不断研发出拥有自主知识产权的可扩展的网络应用软件，百度企业竞争情报系统就是其经过长期研究开发出来的企业级产品之一。

本文原载于计算机世界报