中国软件业能在内部竞争长大吗？

中国软件业能在内部竞争长大吗？ 
 
 阿祥 

没有竞争就没有发展，一流国际软件公司虽然让人望而生畏，但只有跟这样的公司竞争，国内软件企业才能迫使自己增长一点见识。然而，中国软件业高唱“国际化”战歌，表现出要与跨国公司决一雌雄的锐气，总让人感到底气不足，与其出师未捷身先死，不如先在内部竞争中炼硬筋骨。到那时，再到国际市场上与强手拼杀，也许还能战它个三百回合。　　
　　
软件商较量“硬”在程序外　　

自从软件作为一种商品进入市场以后，市场份额和销售收入两大指标就成了软件公司的最终方向。这个道理不用解释，谁都明白，你的软件再好，有人买才算好，卖得越多，你的软件越是了不起。这也完全符合“白猫黑猫”的市场法则。　　

在中国，国产软件商谁不想做那个“逮着老鼠”的“好猫”？但是，鼠有鼠的能耐，猫有猫的技巧，在猫鼠竞逐的市场游戏中，并不是好猫都能逮着老鼠，也不是所有逮着老鼠的都是好猫。君不闻，瞎猫还能碰上死耗子呢！　　

自去年以来，国产软件销售争夺战逐步升级，在正常的市场竞争之外，我们也看到了一些非市场因素的较量。　　

其一，围着政府采购转

去年，在政府办公软件采购一役中，微软兵败京城，舆论为之大哗。尽管中国人谁也不想看到微软在自己的国土上称王称霸，但这种结局似乎太有点儿出乎人们的正常预料了，毕竟竞争双方不是同一级别的对手。尽管媒体理智地分析非市场因素不利于民族软件的成长，然而，深解中国国情的国产软件商依然趋之若鹜，纷纷调整战略，把今后的赌注押在了政府采购这个大盘上。　

时过境迁，我们无意为微软鸣不平。这里重提旧事，意在提醒国产软件商，大家一窝蜂地“围剿”政府采购这个市场，不仅很不理智，而且，到头来一旦竹篮打水一场空，就后悔莫及了。众所周知，政府人事更替频繁，往往会人为影响某项决策的变更，而软件升级换代的周期远远慢于政府人事调整的频率。再说了，从整个市场的规模看，政府采购的份额毕竟有限，软件业更大的市场在数以万计的企业、在数以亿计的个人用户，前者的需求与后两者的需求存在着很大差异。一个投入巨资、费尽九牛二虎之力开发的软件，投政府所好不成，还能赢得企业和个人用户的追捧吗？　　

其二，联盟想当救世主

今年8月11日，由广东省科技厅倡导、由金山公司牵头、由广州几家科技公司和华南理工大学共同发起，成立了国内第一个中国办公软件标准联盟。也许是想成为“卖标准”的一流公司，也许是想成为办公软件的垄断者，不管出于什么动机，首先值得疑问的有两点：一是这个联盟的权威性如何？有没有登高一呼四方响应的号召力？二是金山的办公软件是不是能成为业界的标准？微软、永中、中文2000会不会俯首稳臣？

中国的软件业应当制定自己的标准，不仅是办公软件，其它软件也应如此，这关系到民族软件业生存与发展的大事。但是，标准的制定者必须首先解决一个问题，是从局部和自身的利益出发，还是从整个产业的健康成长出发？　　

无独有偶，西安、上海和北京等地近日相继建立了软件出口联盟，意在扩大整体规模，提升出口软件的竞争力。但是，联盟无法解决中国软件业的根本问题，正如南开越洋总裁王庆人指出的那样：一是中国软件公司不熟悉国际市场，很难在欧美国家的“卖方市场”上找到项目；二是中国软件公司不会生产真正意义上的欧美软件，而且测试环节、软件维护服务的能力薄弱，很难得到欧美客户的认同；三是没有海外子公司，难以完成跨海管理软件项目；四是知识产权与法律保护等方面的问题难以解决。

其三，暗箱操作弊端多　　

国产软件销售花样不断翻新，层层加密、免费试用、免费培训、免费服务、优惠升级、捆绑硬件……等等，但自始至终有一点没变，这就是“人情促销”。笔者所在这个城市有一家大型企业，要上一个财务系统，先后有上海、南京、天津、济南等五六家知名软件公司前来洽谈，桌上的桌下的谈了一轮又一轮，结果半路杀出个程咬金，一家名不见的小软件公司马到成功。原来，这家小公司千方百计打通关节，凭借一位关键人物的特殊关系，把那家大型企业的总裁拿下，一举赢得了开发财务系统的大单。　　

这种怪现象在软件销售市场只是一个公开的秘密，许多企业选择软件公司，只凭老板个人的好恶，选对选错全由他一人说了谁，让谁做就是谁做。其实，在信息化建设过程中，没有一个统一的标准，政府也没有制订相应的政策，缺乏规范市场的措施，公平竞争也就只能是一句空话。对于大多数企业和单位来说，只要过得去，性价比大致合理，采用任何一家解决方案都无可厚非。这其中，暗箱操作的种种弊端谁来防范？　　

软件“软骨症”根在哪里

据CCID的研究报告显示：在1999-2001年的三年时间里，中国软件业的销售总额为176亿、230亿和285亿元人民币，年增长率分别达到28%、31%和24%。　　

连续三年保持20多个百分点以上的速度递增，足以说明中国软件业开始进入一个非常可喜的成长期。从增长幅度看，中国软件业2001年比全球软件业6.5%的增长率高出17.5个百分点， 2002年仍将保持26.3 %的增长率，可望达到360亿元人民币。在全球IT业持续低迷的背景下，中国软件业的增长速度简直就是一个奇迹。不过，从中国软件业所占全球软件市场所处的位置看，就很难乐观了。去年，全球软件出口总额近2000亿美元，中国在这个市场上所占的份额还没有达到1.5％；在世界头号软件大国美国，软件的本国提供率已高达97%，而中国目前充其量不过是三分之一左右；如果单看总产值，中国软件业的年收入与联想集团相比，还差那么一截，这与一个13亿人口的大国实在是太不相称。　　

这就是中国软件业的现状。哀其不幸，怒其不争，国产软件业的“软骨症”根在哪里？　　

症状一：自我封闭

稍稍了解一点国产软件开发历史的人都知道，早在八十年代初，国内科研院所的一些技术人员从事软件开发，都是长期在计划经济束缚下的“书呆子”，根本不知道市场是怎么一回事，更不知道如何把自己的软件转化成商品。再说了，当时的政治、经济远远没有达到“开放”的程度，受诸多因素的局限，软件开发者不可能钻进市场的空隙去寻求生路。由于缺乏起码的市场意识，这就直接导致了国产软件开发与市场严重脱节：一方面，软件没有市场，劳命伤财；另一方面，市场需求为国外厂商包括盗版者创造了商机；更要命的是，国产软件错过了与市场接轨的大好机遇。　　

微软之所以成为微软，就是因为它善于博采众家之长，不失时机在自己的体系中融入先进技术，把他人的强项转化成自己的整体优势，不断推出更新更高更强更成熟的产品。反观国内软件企业，早期的开发在技术上过于封闭，许多产品的技术含量并不低，起步甚至也不比国外落后，但是，由于孤军作战，缺乏必要的合作，结果，首先在速度上就输了人家几拍，加之开发资金和市场运作方面的先天不足，产品还没拿出来，就让国外更先进的产品淘汰了。由于封闭，无论是有钱还是没钱，他们都找不以自己的位置，也不知道明天该作什么。准确地说，他们不知道用户需要什么。　　

症状二：内涵近似

国产软件的同类产品内涵极为近似，这就从根本上限定了，此类软件开发商谁想做大都不容易。结果呢，只能是不惜血本拼价格。比如杀毒软件，金山毒霸、KV3000、瑞星杀毒三家公司，也许都想击败对手一家独大，可是经过几轮血拼之后，谁也没有独得天下，只能维持一个相对独立的“三分天下”格局。本来，只要能享受“三分天下”的太平，对于任何一家公司来说都已经很不错了。但是，市场无情，今年暑期刚过，金山再掀风暴，交大铭泰从中搅局，一时间，杀毒市场硝烟滚滚。　　

由于软件内涵近似，杀毒公司霸主之梦难圆，相互之间的竞争变成了"混战"和"火并"，价格战打得越凶，越是两败俱伤。其实，竞争者打得不可开交，渠道商忙得晕头转向，都已经找不着北了，要说尚保持一份清醒的，可能就算是用户了。一位IT媒体资深编辑坦言，我只放心诺顿，我信赖它，只有信息相对闭塞的消费者，才会使用国产杀毒软件。也许，这是相当一部分个人用户的共同心理。　　

症状三：盲目自大

国产软件的档次不高是一大通病，但是，一些软件企业盲目做大，把起点定在一个拔苗助长的高度，在中国软件业，已经形成相当规模的托普，在软件开发上并未大到点子上，尽管在资本上玩得得心应手，拥有"托普软件"、"炎黄在线"、"托普科技"等多家上市公司，但在主营方向上似乎离软件越来越远了。托普给人的印象是，忙于在资本市场上圈钱，而疏于在软件开发上深耕细作。　　

至于那些圈不到钱而又缺乏竞争力的软件企业，最好的结局也许只有关门一条路了。今年以来，曾享有“国内ERP旗舰”之誉的开思成了“先烈”，继而一度强大的汉普也倒下了。这些企业当初无一不是雄心勃勃，高起点是对的，但高得自不量力，只能是自寻烦恼。没有足够的实力和资本，规模越大越难支撑，项目越大越亏本，汉普一度沦落到几个月发不出工资，帐面现金只有2000元。陷于如此困境的软件企业，想必在国内绝不止汉普一家。

症状四：创新不足

创新是软件的生命所系，没有创新，软件企业就没有生存的基石。这虽然是一个老生常谈的问题，但对国内软件企业来说，仍是一个新课题。许多国产软件开发商对产品的理解比较狭隘，只知道实现一个功能，而不能去创造一个功能。当全世界都认为搜索服务模式不能赚钱的时候，GOOGLE出现了，并且成了互联网公司盈利的典范。中国也有人做搜索引擎，可为什么就没有做出一个超越GOOGLE的软件呢？

"创新有时就是用最佳的方式，将并非最优的技术创造出最大的价值。"这是对创新的精辟理解。创新并不仅仅局限于技术的创新，它包括理念的创新、管理的创新、服务的创新等等，有时仅仅是找到一个最佳方式，就能通向创新的理想境界。民族软件业创新不足，说穿了，是民族文化的局限，用一套相对平衡的中庸思维体系试图创新，结果根本不可能超越崇尚自由的美国对手，甚至也难以超越自我。很多程序员对自我价值的认识往往很固执，他们只懂技术，却不去研究市场，所以，这就决定他们的创新只是从个人的兴趣出发，而不是从用户的需求出发。　　

考察中国软件业及其软件产品在竞争中所表现的种种不如人意的因素，不能孤立地仅仅从产业本身找根源，软件业涉及方方面面，政治的、经济的、社会的、历史的、文化的……许多因素都与软件业有着千丝万缕的联系，相互制约，任何一方面的消极因素不根除，都会阻碍民族软件业的健康发展。　　

中国软件业何时硬起来？

民族软件业是国家信息化的灵魂，无论怎样，中国软件业都只能“硬”起来，而不能永远“软”下去。从国家至高无上的整体利益出发，这都是一个不容打折的硬指标。

中国已经加入WTO，美国与印度等软件大国的诸多一流软件公司相继进军大陆，这对中国软件业是一个巨大挑战，但也给民族软件的发展带来新的机遇。只要能抓住机会，民族软件业就一定能创造出更大的发展空间。面对外国软件企业的竞争，国内软件企业要想在国际市场争得一席之地，首先是要炼好内功，也就是说，通过内部竞争，提升自身的综合实力。具有地说，软件企业的竞争，就是服务、用户和实力的竞争。

首先是服务的竞争。　　

目前，中国软件产企业的竞争已经从单纯的产品竞争转向综合的服务竞争，服务已成为用户选购软件产品时首先考虑的一个因素，"软件就是服务"也正在成为软件企业的普遍的经营理念。软件企业在完善自身服务体系的同时，软件服务评测体系和监理制度也将逐步走向规范，以保障厂商和客户各自的权利和义务。　　

软件企业面临新的竞争，东软集团总裁刘积仁也感受到了压力，在他看来，东软目前存在两个方面的危机。一方面，过去为用户提供的就是一个软件，而现在却需要提供每天24小时到一年365天不间断的服务。软件业越来越成为一种敏感性业务，中国软件企业要想强大，就必须建立一个国际化企业所能提供的服务体系；另一方面，从几个人的小公司发展到今天3500人的大集团，公司规模在不断扩大，这对企业管理提出了新的挑战。过去的十年间，公司的人数几乎跟公司的营业额和利润一样在迅速增长，增长的同时便蕴含着强大的压力，管理是比技术更重要的难题。　　

服务与管理相辅相承，管理的完善有助于服务的规范，未来，软件企业谁能在服务上做到第一，谁的产品就能赢得更大的市场。　　

其次是用户的竞争。

权威人士认为，当一个民族软件处在国际竞争市场中时，首先要找到自己的竞争要素，只要能满足用户的需求，竞争力就产生了。　　

服务就是满足用户的需求，但是，仅仅是被动地满足这种需求还不行，关键在于有意识地创造市场需求、积极主动的引导市场需求，必须准确而极具预见性地把握市场动向，不断满足用户对软件实用性、适用性的需求。　　

以股票分析软件为例，今年以来，钱龙壅在它的产品中加入互联网接收接口，超前引导了市场需求。与此同时，南方证券也适时推出用于招揽网上交易用户的“南方证券超强版”，及时雨股软公司则专门推出一款信息引擎，为股民提供一种过渡性解决方案。在高端分析软件方面，飞狐交易师凭借其强大的互联网行情接收、实时选股等分析功能，赢得了用户的追捧。相反，有些股票软件原来占据很大市场份额，由于忽视或怠慢了用户的需求，在钱龙、南方证券、及时雨、飞狐交易等软件的冲击下，一时陷于被动局面。　　

股票软件是这样，其它应用软件也是如此，要想争取更多的用户，就必须及时准确地捕捉市场需求，以用户利益为中心，先行一步抢占制高点，为用户创造最想要的产品。　　

最终是实力的竞争。

不能否认，国内也有一些小型软件公司的销售收入很可观，但是同样不能否认，这些小公司由于产品线过于单一，很有可能在未来的竞争中成为大企业的囊中之物。一个软件企业的竞争力如何，取决于这个企业的规模化、规范化、专业化、人文化、个性化、集团化水平如何，简单地说，也就是综合实力如何。　　

去年以来，中国软件业开始在资本市场进行角逐，用友并购华软，与瑞典IFS合作；金蝶并购开思ERP，注资新亚赛邦，从而拉开了国内软件企业并购的序幕。并购是软件企业加快重组和壮大规模的捷径，据传，用友年内将斥资1.8亿元，在深圳建立研发中心基地，年前的收购目标是33家相关软件企业，同时，用友还将把募集到的8亿多元资金在3年内陆续用于资产重组。金蝶则表示，并购开思和注资新亚赛邦仅仅是开始，今后会有很多企业成为金蝶的收购对象，年内至少还会并购两到三家，方向是行业性的应用软件企业。毫无疑问，金蝶、用友做大之后，凭借其规模效益，将在价格上赢得足够优势，比那些羽翼未丰的中小企业更具竞争力。　　

螳螂捕蝉，黄雀在后。就在用友、金蝶等专业软件公司狂玩资本游戏的同时，亚信以4700万美元全资收购广州邦讯科技有限公司；联想以2333万元购得专注于保险软件的智软公司70%的股权，联想设定的并购金额将在10亿元以上；神州数码在与台湾最大ERP厂商鼎新电脑成立合资公司后，今年将拿出2亿元用于收购金融、电信和税务行业的应用软件开发商。　　

中国软件企业蓄势待发，迅速壮大，可喜可贺，我们期待民族软件在不远的将来实现跨越似的腾飞。