ERP产品商品化势在必行

ERP产品商品化势在必行
 
朱冠舟

早在去年底，原中国软件行业协会杨天行理事长携相关专家一行曾访问过北京和佳软件公司，就ERP软件的标准化问题，与国内ERP先锋陈佳总裁进行过深入探讨。而7月25日-28日在东莞举行的2002中国国际制造业信息化博览会--应用软件产品评测规范研讨会上，ERP软件规范再次成为热点话题。与以往不同的是，这次研讨会是在科技部制造业信息化工程重大项目专家组组长兼项目管理办公室主任杨海成教授的主持下召开的，专家组其他成员及国内外数十家知名ERP供应商参加了会议，会上发布了"应用软件产品评测规范：ERP软件评测指标"征求意见表。此举表明，科技部将在制造业信息化领域率先推行ERP软件产品评测规范标准，而以往就此话题只见"雷声"，不见"雨点"的局面将被打破。

国内ERP软件产品应用分析

近年来，随着现代企业制度的逐步建立，科学管理受到普遍重视，特别是我国加入WTO后，企业感受到全球经济一体化的挑战，越来越多的企业领导认识到信息化的迫切性。国家"十五"规划提出了"以信息化带动工业化"的战略决策，加大了推进企业信息化的力度，许多省市出台了支持企业信息化的优惠政策和措施。ERP软件技术日趋成熟，实施成功率不断提高。以上这些原因正在促成国内ERP市场逐步进入快速发展期。

但也应看到，ERP软件在实施和应用中还存在许多问题，主要表现为产品和实施上。

目前国内的ERP厂商中尚无一家可以把产品做到规范化，几乎都为客户无休止的客户化开发困扰。产品相对较为成熟的厂商基本上把软件二次开发工作控制在20%以内；产品处于完善阶段的厂商则在30%、50%、…… 有的几乎完全为用户定制，结果使ERP软件不得不"削足适履"，甚至出现"一厂一策"，"一厂一版"的局面。

由于我国对ERP产品的开发及应用尚无一定的参照标准或评测规范，所以不管是从MRPⅡ发展起来的国内传统ERP厂商，还是从财务软件转型的ERP提供商，都没有一定的产品标准。比较而言，传统ERP厂商的产品相对成熟些，但要做到规范化尚有很长的路要走。这需要软件厂商、最终用户、行业机构，甚至政府有关部门的共同推进才有可能完成。软件产品的非规范化，不仅加大了开发成本和周期，很难在同行业甚至同规模企业中进行推广和移植，而且也加大了企业日后的维护成本，软件开发商也留下了沉重的包袱。而这恰恰是我国ERP软件产品的应用现状。

企业应用ERP的差异性分析

我国企业至少可以划分为五种以上类型，包括流程、离散、混合、流通及服务等不同生产方式的企业在生产及管理流程上存在很大差异，用一套ERP系统适用于所有行业、不同规模企业中的应用，无论从管理学还是方法学的角度考虑，都是不现实的。因此，正确对待行业的差异性，是国内每一个ERP产品提供商都不能回避的问题。

总的来说，我国企业应用ERP软件的差异性可以归纳为三个方面：一是不同行业之间的差异。传统的方法是不同行业用不同版本，但由于核心功能的差别，传统开发方法往往对程序的改动很大，无异于写两套软件。二是不同生产（经营）业务流程之间的差异。我们习惯的方法是把软件分为流程型和离散型，但这种方法仅适用于典型的制造业，其它行业或协同制造的企业集团、企业联盟，可能两种都不是或两种都存在，甚至要求随机组合。细化处理单元可以减少二者之间的差别，但却不能从根本上解决业务流程重组时的软件处理功能的快速重组。三是不同管理方式的之间的差异。该差异的形成与企业管理体制、管理水平、企业规模、管理制度、管理方法等因素以及应用ERP的首要目标相关，因此远不是"人机界面个性化定制"所能解决的问题。中国企业实施ERP的共性和差异性可以归纳为一个三维示意图（见图）。

商品化是ERP产品商品化的必然趋势

现代工业发展的历史说明，一个成熟的产品作为商品进入市场的基本条件之一就是产品的规范化。只有经过规范化生产的产品才能获得客户和市场的认可，才能创造出过硬的品牌。软件产品也是如此。商品化程度的高低，是衡量一个ERP产品是否成熟的标志。

针对我国企业应用ERP的特点和差异性，笔者认为对ERP产品的规范应用及实施应重点从以下五大方面考虑：

一是对不同应用目标的适应性考虑。主要包括：行业版本的数量，系统级的可剪裁性，功能模块按用户需求修改的灵活性和人机界面个性化定制的可能性等。二是要充分考虑软件对分步实施的适应性。如功能的完善性和广泛性，软件整体框架和层次结构的开放性，软件层次间、模块间接口的开放性，以及代码和数据结构的可扩展性等。三是要考虑ERP软件与企业已应用或国内常用的部门级信息管理软件（如：会计核算、OA、报表处理、PDM或PLM）的集成性，包括数据存取和转换的方便性，以及应用程序的可连接性。四是ERP实施的难易程度。主要包括软件提供商实施队伍的能力、人员构成，项目实施中对企业各类人员素质的要求，实施中需求变更时软件修改的灵活性及实施时单独收取的费用等，都必须明确。五是要考虑ERP用户对价格的认可度及用户对服务的满意度评价。

按照以上指标，结合我国现有的ERP用户所反应的信息分析，占我国ERP市场销售额最大的国外软件厂商，在行业版本数量、功能完善广泛性及实施能力方面占有优势。而对功能修改的灵活性、分步实施时的软件结构、接口的开放性、数据转换和程序连接的方便性、软件价格和实施费用过高等方面不满意。对于占有我国ERP市场一定份额，拥有自主知识产权的国内专业ERP厂商而言，用户反应在不同行业版本的数量、功能修改的灵活性、软件结构、接口的开放性、软件价格和实施费用、服务的及时性等方面较为满意。因此，要想在中国ERP市场健康生存并维持可持续发展，不管是国外的、还是本土的ERP提供商，在产品和实施服务能力上都需要努力，特别是在产品和服务的规范化方面，双方更要协同发展。需要指出的是，软件产品及服务的规范化，必须与中国的国情相结合，并最终取得用户满意，只有这样，商品化之路才能在中国走下去。

通过以上分析，笔者认为我国ERP软件产品的商品化势在必行，因为它可以实现以下目标：1.通过规范ERP软件产品的研制、开发、实施和维护的全过程，可以提升ERP软件的商品化程度，从而大大降低企业实施ERP项目的风险系数；2.缩短了软件开发周期、降低了开发成本，提高了软件的质量；3.有利于保护ERP软件的知识产权，为我国软件高科技产业的健康、可持续发展提供保证。

在当前国家大力推广企业信息化的大好形势下，ERP软件厂商应该把握这个机遇，积极推进ERP产品及实施的规范化。成熟的软件厂商不必为一时的市场得失而计较，因为最终的胜利者不一定ERP市场的"圈地者"，而是那些能为用户带来满意产品和优质服务的软件厂商。

本文原载于ChinaByte