梦的翅膀

梦的翅膀

——小记标杆管理咨询（上海）有限公司总经理姚燕洪 

潘小燕

人不是鸟，不能飞翔。但人会有梦，而梦，是有翅膀的。借助梦的翅膀，人就可以翱翔。
 　　
简历

姚燕洪(David Yao)
　　
1981年获IBM美洲远东区“卓越人事主管奖”。
　　
1983年荣获台湾企业经理协进会颁发首届“杰出人事经理奖”。
　　
1992年初创建中华人力资源管理协会（台北），任理事长（台北）。
　　
1994年入选台湾企业经理人名人录。
　　
1995年9月代表台湾参加“亚太经合会议（APEC）国际人才交流论坛”。
　　
现任标竿管理咨询（上海）有限公司总经理，台湾标竿学院 （Aspire Academy）顾问姚燕洪的人生有个大梦--在21世纪看到更多华人企业出人头地。这是个美梦，但并不虚空。这个梦很大部分寄托在他的“孩子”——标杆管理咨询(上海)有限公司身上。标杆只有三个月大，而姚燕洪的大梦已经做了30多年。

种下一个梦

姚燕洪从台湾中兴大学社会学系毕业时，台湾还没有什么职业规划之说。家境贫寒的他最迫切的愿望是还清欠学校的学费。当时，美军顾问团设在台湾的政府机构需要人力资源专员，毕业于相关科系、英文好的姚燕洪被推荐上去。虽然对美国机关兴趣不大，也以为这份工作就是些发薪、整理档案类的琐事，但比原来多三倍的薪水对他是没法拒绝的诱惑。
　　
就这样，姚燕洪踏入了人力资源管理领域，他在这里发现了更大的诱惑——

人事工作竟是如此丰富有趣。姚燕洪忙于和员工沟通，帮助不称职者适应岗位，完全能在管理中做主动而独立的角色。这个发现让他兴奋。
　　
“我在这里做了七年，对人力资源工作形成了很积极的认识。人是变化莫测的，人的因素对成败很重要。对人掌握得好，团队就比较容易成功。人力资源管理其实就是要把人的因素管好。”姚燕洪看到这个天地的大有可为。
　　
决定把IBM做为人生的下一驿站时，薪水比原来职位不升反降，但当时的姚燕洪在意的是更重的砝码——作为全球的标杆企业，IBM有先进的管理制度。在IBM，他一呆就是22年。
　　
“IBM对员工有很好的职业规划，我在台北、香港、东京都曾长时间任职，做了很多不同的工作，学到很多东西。上级对下属信任，对他的专业尊重，给员工很大的舞台，这些做法都对我影响很深。”
　　
1985年，姚燕洪作为头一个派到IBM亚太总部的台湾人，先后做人力资源企划部经理和员工关系部经理。他越来越深地认识到企业的内力来自好的管理，1987年离开东京时，姚燕洪已经揣着一个成熟的职业梦——做经验丰富的管理顾问。

台湾第一个人力资源总经理

得到IBM美洲远东区“卓越人事主管奖”和台湾首届“杰出人事经理奖”的姚燕洪自然吸引了猎头和其他企业的注意，而此时姚燕洪也想让个人价值得到更大体现。在太有制度的IBM，他已经感到事业发展的瓶颈。而在选择“跳槽”时，他最关注的是，公司的掌门人是否重视人力资源管理。
　　
惜才若渴的英国卜内门化学工业公司（ICI）成了他第一“跳”的落脚点，两者结缘正出于把人力资源管理看作策略性工作的共识。当时，为寻找合适的人力资源高层经理，ICI整整花了三年时间，选定姚燕洪后，又等了他一年半。ICI给他的职务是人力资源总经理，处于决策层的核心人物之一。在1993年的台湾，做人力资源管理的人称为“总经理”，他是第一个。
　　
ICI的诚意得到丰厚的回报。在这里的四年多，姚燕洪对公司的人力资源体系做了很大改动，使它真正成为一个策略性部门。同时，他也对欧洲企业的企业文化和经营风格有了更多认识。
　　
长期的管理实践中，绩效管理成了他关注的重点。在别人看来，绩效管理多为琐细的条例，事务性的内容很多，姚燕洪却认为，这是一个策略性的工作。绩效管理之所以麻烦，深层的原因是主管害怕面对员工的意见。要让员工认同绩效管理，必须训练企业一致的行为模式和观念。绩效体系理顺了，管理的问题就解决了50%到60%，HR部门的影响会很大。
　　
为了得到更丰富的实践，对华人企业的经营风格有更深把握，姚燕洪第二“跳”到了台湾致伸科技公司。致伸的人力资源部门本来放在财务副总经理之下，姚燕洪让它成了直接对董事长负责的策略部门。3年间，致伸的绩效管理体系建立，效率提升，吸纳和留住人才的方案被采纳，人力资源部门的专业能力在加强，产生的附加值明白地显现。离开致伸时，姚燕洪已培养了能独当一面的接班人。致伸以非常盛大的欢送会来感念他。姚燕洪让很多同业感到，人力资源管理原来能做得如此精彩。
　　
从美资的IBM，到英资的ICI，再到华人企业致伸，姚燕洪发现，管理其实是人的问题，行业、地域的差别关系不大，关键在企业经营者的理念和内部管理。1999年，带着丰厚的管理实践经验，姚燕洪“飞”到著名的管理咨询机构台湾标杆学院，实现了他梦寐以求的职业梦——担任管理顾问。
　　
与其说台湾标杆学院是姚燕洪“做管理顾问”这一梦想的终点，不如说这是他新梦想的起点。梦之所归，在大陆。

大陆、上海和标杆

姚燕洪承认自己有“大陆情结”。他的演讲中有很多大陆色彩的用语，普通话也比一般台湾人标准，早在10多年前，他就和大陆同业有交流，其中包括组团访问。他非常深刻的印象是，大陆企业学习意愿非常高，渴望在最短时间做最好的改变。10年以来大陆的平稳发展预示着健康的经济前程。所以，当标杆学院的支持财团宏基企业挽留他在宏基做组织变革时，他坚持自己的选择：“一定要到大陆来。”
　　
台湾标杆学院也看好大陆的商机，授权姚燕洪在上海创立标杆咨询公司时，他们承诺无条件在资金和顾问队伍上给予支援。
　　
2001年7月，姚燕洪来到上海。来沪的第三天，中国就迎来了申奥成功的喜讯，汇入外滩欢乐的人流时，他为自己的选择而欣慰——大陆的繁荣不是梦。
　　
以前做访客的他这次将太太接到上海安了小家，有了他事业的新起点——标杆。
　　
现在，姚燕洪将总经理、讲师、管理顾问三种角色集于一身，因为时间有限，姚燕洪必须领着他的标杆公司做最重要的事情。姚燕洪强调“标杆推出的产品服务要真正能健全、强化企业体制，帮助企业发展。第一盘菜一定要好吃。”
　　
渴望改变的企业很多，林林总总的管理咨询公司也很多，新创立的标杆靠什么“当家菜”吸引客户呢？除了正在重点推出企业转型和策略性人力资源的“拳头产品”以外，姚燕洪还想做更有意义的事情——通过对大陆企业的咨询和培训服务，找到国内有特色、可借鉴的成功企业，以“学习联盟”的形式探讨、观摩，总结出一套适合中国企业的管理模式。这种“学习联盟”的形式早在1996年就由台湾标杆学院在台湾、香港、美国硅谷运作，效果很理想。姚燕洪希望通过在大陆的实践，进一步整合比较，从宏观的角度推出这套模式。
　　
姚燕洪相信，年轻的标杆既有成熟和国际化的一面，也有自己独特的优势。一方面，标杆讲师顾问团成员的绝大多数都有在欧美一流企业工作的背景和丰富的管理经验，通过融合东西方差异，已经整理出比较适合中国企业的管理方式；另一方面，作为台资公司，和大陆企业文化同质性高，有利于双方的深层沟通，也会使它提供的管理建议更适合中国企业。
　　
借助标杆，姚燕洪的梦有了翅膀。中国的开放，上海的开放，又提供了可供翱翔的广袤空间。有了翅膀和空间，姚燕洪的梦也要起飞了。
　　
起飞，就在今天，在21世纪的中国大陆，中国上海。 

本文原载于财智