树立全球观念

树立全球观念

John L. Daniels和N. Cariline Daniels  黄道文译

你的公司是一家全球性出口商，还是一家跨国公司或多地区公司？为公司定位是建立全球观念的起点。

全球化不仅仅是在世界许多国家做生意，还应该在你产品或服务的全球质量与不同国家顾客的独特需求之间寻求平衡，打破多数企业（不管它们在哪个国家）所具有的墨守成规的文化特性。
   
全球观念 在全球化的头五年里，必须采取以下六个战略步骤：

1、明确观念和思维方式。

2、了解全球顾客。

3、了解全球化和本地化之间的平衡，并经常调整。

4、从孤立状态走向伙伴关系。

5、培养全球性员工。

6、利用信息技术，保证高产出、低成本。

实行全球化的公司需要强有力的观念来领导企业走向未来，一个好的全球观念应落实下列问题：如何站在全球的高度服务顾客、与对方竞争、创造价值并奖励员工。

全球观念的核心有下列10个主要特性。更重要的是，全球化企业每个人都须具有这些思维方式：

1、从地理观念（在何处做生意）转为经营观念（如何做生意）

2、从强调集中还是分权转变为"随处"经营

3、从机械的观点（经营的总体等于各部分之各）转为经营整体观（总体大于部分之各）

4、从孤立主义转变为少界限，甚至无界限

5、从"非本地制做"变为建立顾客信任网络

6、从单纯在某地设公司变为被当地文化所接受

7、从集中控制转变为核心管理

8、从纯粹依赖资源运用转变为利用规模经济

9、从垂直的"烟囱式"交流转变为网络式交流

10、从单纯强调短期目标转变为亦考虑长期目标

了解顾客 每个在全球销售产品或服务的公司都有全球顾客。不幸的是，大多数公司对其全球顾客知之甚少。

你的业务越是以顾客为中心，获得顾客的文化认同越重要。为吸引某种文化背景的顾客，公司应：

使产品和服务与之相适应。

努力适应其文化价值。

将需要按文化价值编制一个图来指导经营决策。

对其文化加以投资，表明自己所做的努力。

促进与当地文化亲密关系。

全球化与本地化的平衡 要保持全球化与本地化之间的平衡，需要具备以下能力：认清公司在哪些方面需要进行全球化规划和管理，找到方法来贯彻其全球战略。
   
成功的全球化公司会寻找战略性联盟伙伴，来填补其基本能力的不足。例如，索尼公司的定位就是通过集中世界各地强大的软、硬件力量，为满足未来顾客提供综合性的产品和服务。

迅速传递知识的能力是成功的另一关键。这样，企业才能专注于产品开发，逐步将传统经营职能转变为全球职能。

全球性员工 在全球化企业中，运用个人的知识贡献至关重要。员工的交流方式对知识共享和资源组合有重要影响。

建立团队有利于建立全球化公司中各地员工之间交流的纽带。

成功的全球化公司培养共同的全球化文化，其中一个要素是信任。要建立信任有五种方法：

1、将决策权下放给总部以外的当地经理。

2、建立开放式的项目，鼓励跨文化共享经验。

3、建立共同利益。例如，加拿大一家叫Royal Trust（编者译：皇家信贷公司）的财务服务公司，他们的员工分享整个公司的利润，而不是所在工作部分的利润。

4、鼓励召开全球会议。苹果电脑（Apple Computer）每年都在夏威夷、棕榈泉等地召开全球会议。

5、利用危机促进团结。

正确运用信息技术 今日的信息技术提供了更大潜力，但很少有公司真正成功开发了有效的全球信息技术能力。

实现全球观念的公司将是那些最会将注意力集中于全球业务主要趋势之上的公司。它们能平衡技术变革与机构变革的关系，建立即时交流和人际网络；它们在员工中建立起跨职能协作关系，强调核心能力并对非核心业务组成战略联盟；它们使知识数据库和业绩指标在全球共赏，充分利用信息技术和"微技术"开发。

祝您好运！

本文原载于Global Vision：Building New Models for the Corporation of the Future一书