应用软件: 撑起服务一片天

应用软件: 撑起服务一片天

郭为

编者的话

2002年，对于国内大多数企业来说，一个不争的事实摆在我们面前：IT服务业以不可阻挡的攻势浩浩荡荡地向我们走来。于是，几乎所有的IT厂商提出要向服务转型，可是，究竟该怎么转？

10月18日在神州数码软件公司成立大会上，神州数码总裁兼CEO郭为大声疾呼：向以应用软件为中心的IT服务转型；四天后，在神州数码主办的“中国软件产业发展论坛”上，面对东软刘积仁、用友王文京等软件“大腕儿”，郭为再一次重申了这一思路。

 
神州数码为何要以应用软件来带动服务转型？中国软件产业的发展有何瓶颈和机遇？

应用软件担纲突破口

什么是信息化的关键？

是网络技术的大规模应用。

什么是应用的关键？

是应用软件。

专家指出，国外信息化的现状是，硬件、软件和服务的比例基本上三分天下。在日本，一个信息系统中软件的投资高达70%，但我国的信息化现状是，硬件投资高达84%，软件和服务的发展正处于萌芽阶段，这巨大的差距显示出了IT服务市场的巨大发展空间。在过去两年里，全球IT服务市场以12%的速度在增长，而中国的增长速度高达50%。在未来5年内，中国市场对IT服务的需求将从18亿美元增加到60多亿美元。特别值得强调的是，在应用软件与IT服务领域之间，神州数码发现了两者之间相辅相成、互为促进、共同发展的关系，应用软件很难脱离于IT服务而独立发展，在越来越多的国际软件企业身上，都发现了极为明显的二者相融合的趋势。

面对这种形势，神州数码的观点非常明确。2002年初，首先旗帜鲜明地提出了“IT服务中国”的口号，向外界表明神州数码要进行战略转型，主做IT服务业务；其次，神州数码选择的战略突破口就是系统集成。

至此，神州数码下定决心：以系统集成业务为突破口，全面向以应用软件为中心的IT服务转型，打造中国第一的应用软件服务品牌。

从夹缝中发现大机会

目前，我国软件和服务的收入为769亿元，占世界总量的1.2%。我国仅仅有12家超过10亿元规模的软件企业，没有形成产业规模。在短期内，中国市场培育出大型国际软件公司的机会几乎微乎其微。

第一，IDC调查显示，全球应用软件外包市场2002年将达到172亿美元，并以29.2%的速度增长,2005年整个软件外包市场规模将达到389亿美元。其中，日本的应用软件外包占到12%，并将以8.4%的年增长率在2005年达到79000亿日元。由于文化和语言背景的趋同，日本软件公司和跨国公司都在考虑尝试性地向中国发包。中国已经初步具有BPO（Business Process Outsourcing,简称：业务外包）能力，发展软件代工业务前景广阔。

第二，国内的软件企业在特定细分市场获得成功的机会更大，具体表现在三个方面：企业应用软件、垂直行业应用软件、适合中国需求特色的以服务为主导的定制软件。

我们可以通过具体分析来支持这些观点。以1999年的有关统计数字为例，中国的PC市场在全球市场中能够占有大约8.2%的份额，而包装软件收入却占有不到1%，即使中国软件保持一个高速成长的势头，到2004年也只能占到2.2%。这就是为什么联想依托中国市场就可以成长成为全球名列前茅的PC制造商，而中国的软件企业还只是幼童。

但是，这不等于说中国的软件企业就没有机会。我们再看第二个特征：由于中国处于电子商务发展的起步阶段，所以围绕着网络基础建设和企业信息化建设的应用软件及相关IT服务，将在未来3～5年内取得高速的发展。

综合前面的分析，一方面，中国软件企业像国际型企业那样取得巨大成功的可能性是微乎其微的。极为分散的软件细分市场，非常小的软件需求规模以及非常低的应用水平，以及中国软件企业薄弱的管理基础和技术基础，使得中国软件企业很难实现在短期内实现高速扩张而成长成为世界级的软件巨人。

另一方面，中国的软件企业不等于就没有发展机会。高速成长的中国软件服务市场、WTO的压力与挑战引发的大量的高质量的客户需求，以及风险投资的大规模进入等等，都为中国企业带来更多成功的机会。
　　
软件企业的三条出路

那么，中国软件企业的出路在哪里呢？

神州数码认为，中国的软件企业在以下三大领域会取得成功：

第一，因具有中国特色的语言、文化、政府管制等国情因素，国际大公司面临应用软件市场的某些进入壁垒；

第二，中国已初步具备BPO能力，可以选择潜力较大，且与中国语言、文化接近的软件外包市场如日本来发展软件代工业务；

第三，立足国内市场需求，发展以服务为主导的企业应用软件和定制软件。

我们看一下中国各类软件市场的企业分布状况，这个市场根据规模效应和扩展性递减的规律分成四个主要的细分市场，即通用软件、水平应用软件、垂直应用软件、定制软件。通用软件市场几乎全部被外来国际大公司所占据，如微软、Oracle等；水平应用软件市场包括如ERP等，目前仍然是国际大公司占据主导地位，如SAP、Siebel等，但是国内企业仍有成功的可能，如用友、金蝶、神州数码等；垂直应用软件则大多是中国企业主导着市场，如神州数码、亚信及东软；定制软件主要是传统系统集成市场，几乎全部为中国企业占据。

上述情况说明了一个问题，这就是随着市场规模性的减弱和服务含量的增加，中国软件企业的竞争力也相应地增强。在我们无法与国际软件巨头们正面短兵相接的情况下，应用软件及相关服务就应该是看得见的发展机会。

神州数码的梦想

当中国已经在PC等硬件产品上走出了一条成功的技、工、贸的道路之后，中国的软件企业也能够再次创造辉煌吗？中国能够实现“软件大国”的理想吗？

这是神州数码的梦想和理想——在3～5年内，完成从奠基到扩张的战略路线，与志同道合的中国IT企业一道，为中国软件服务产业的发展探索出一条成功之路。

软件产业三大特点

目前，全球软件服务产业总体表现为三大特点：

第一，需求的多元化带来软件分散的细分市场。

软件产品翰如烟海。从最底层的操作系统软件，到高度个性化、完全定制的行业应用软件；从家庭游戏软件到大型ERP软件，需求的多元化将会带来极为分散的细分市场。

第二，赢家通吃。

在IT产业里，没有哪个行业有软件这样高的价值集中度。两家软件企业就可以拥有60％的市值，而要达到同样的价值比例，则需要36家PC及外设类企业。

第三，这个领域内，不同细分市场，需要有不同经济模式来匹配，因而所带来的规模效应也不同。

我们以几个最有代表性的细分市场的业务模式为例。第一种模式是以桌面操作系统为代表的通用软件，规模效应最显著，是完全的“胜者通吃”，微软一家就占据了87％的市场份额。第二种模式是以ERP为代表的企业水平应用软件市场，SAP、Oracle等3家企业占有52％的份额。而随着通用性的减弱和对服务及客户化要求程度的提高，规模效应在逐渐减弱。越是个性化要求高、服务含量大的领域，市场集中度就越低，规模相对不那么重要，行业垄断很难形成。

本文原载于中国计算机报