谁来改写企业未来？

谁来改写企业未来？  

当前，世界科技迅猛发展，技术革命向产业革命的转换周期和技术产品的市场生命周期将越来越短。作为发展中国家，如何借鉴应用领先的技术和管理经验快速提高自身发展，已成为当前国内企业面临的同样问题。

本次高交会管理大师峰会论坛中，有人按照全球化和信息化的程度把国内外企业分为四类，第一类是弱势的企业，全球化程度、信息化程度低；第二类是全球化企业，全球化程度高，但信息化程度低；第三类是信息化企业，信息化程度高，但全球化程度低；第四类是优势企业，全球化、信息化程度都很高。然而，从国内互联网企业来看，第三类是最明显的见证，而对于众多的中小企业，第二类又为数不少。从管理经营者的眼中，信息化程度已经意味着一个企业的未来，而如何提高企业的信息化运营，也成为企业信息化的实践者所面临的最迫切的问题。

"入世后的中国，所面临的是经济全球化和国际竞争所带来的挑战，而国内企业从管理、资金到信息化手段等方面也将面临前所未有的竞争压力。如何加速企业管理信息化建设，以信息化手段降低成本，提高企业的运营效率，将是未来企业提升核心竞争力的重要因素。"

联想ＥＲＰ项目牵头人、高级副总裁王晓岩关于"未来信息技术"主题的精彩演讲博得全场的掌声。会后，在与记者的交谈中，技术出身的王晓岩谈到在联想这几年的信息化工作时，深有感触地说：企业信息化建设绝对不只是ＩＴ技术的应用问题，也不只是财务管理问题，而是企业整体对先进管理理念的理解和应用，涉及销售、财务、采购诸多环节。这样的企业信息化建设离不开业务流程的优化和变革，并且在信息化建设的长期过程中都始终需要以业务为主导。而对于企业的长足发展，信息化起着至关重要的作用。

信息化的三道坎

王晓岩一针见血地说道，企业要不要信息化，上不上ＥＲＰ要看老板要不要长远发展，而从根本上说，ＥＲＰ是解决竞争激烈的问题。

就目前企业上ＥＲＰ项目总体上成功率比较低的情况，王晓岩认为，企业做ＥＲＰ的难度首先来自于作为企业整体如何打通销售、财务、采购等环节，因为ＥＲＰ不是一个部门或几个部门的事，而一定是企业整体的。而目前国内企业基础管理工作通常比较薄弱，要实现数据标准化、业务流程规范化也是企业的一大困难。这两点决定了企业在实施ＥＲＰ项目时，往往要过关键的"三道坎"。

首要也是最关键的是企业"一把手"要重视。信息化建设是企业一把手工程，一把手不仅要对信息化建设坚定信心，更重要的是把握方向，清楚企业的信息化建设要解决什么问题。一把手为企业信息化建设提供资源保障，也绝不仅仅是要人给人、要钱给钱，而首先是企业上下意识上的转变。另外，企业一把手要有关键决策能力。解决了"一把手"重视问题，接下来企业还要面对的两个"坎"就是整体业务流程打通和相关数据的标准化问题。

王晓岩强调，企业信息化建设是一个长期的、持续的过程。迄今投资已超过一个亿的联想信息化建设也才是"万里长征迈出两三步"，在许多流程上始终处在不断优化的过程中。所以，企业信息化建设目标的达成一定是整体规划、分步实施、循序渐进的过程。

录音机和照相机

一些中小企业ＥＲＰ项目的失败归结为项目本身存在不合理性，而且很多企业管理者一谈ＥＲＰ，就感到企业要"伤筋动骨"，害怕由此为企业带来风险。

王晓岩说，中学时很多人都为了学英语而买录音机，但买回来后只有少数人是学英语的，大多数只是听歌，结果有些人只有一块砖头也考上了外交学院，有些人有很昂贵高级的录音机还是什么也没学着。ＥＲＰ就象这个故事中的录音机一样，其实只是企业的一个工具，能不能用好这个工具关键在于企业对先进适用的管理理念的汲取。如果企业业务与ＥＲＰ软件两张皮，只是用先进的ＩＴ模式套用旧的流程，"新瓶装老酒"，那显然就失去了意义。所以就像专业摄影师一定要花时间琢磨复杂的专业相机，企业对ＥＲＰ要理解透，一旦掌握就得心应手，不能遇到问题时先归罪于相机不好，而不加强自己的驾御技术。

至于企业信息化建设是否一定会"伤筋动骨"，王晓岩认为未必然。ＥＲＰ主要是为了帮助企业在激烈的市场竞争中找到自身的问题所在，不同规模的企业需要不同的ＥＲＰ软件，没有需要的企业无须为了赶时髦上ＥＲＰ，而上ＥＲＰ也不是对原有体系的全盘否定。因为ＥＲＰ一定是与企业发展并行的，而不是让企业停顿下来。属于自身工作的"陋习"，一定要改掉，比如不规范的操作流程；但符合自身业务长远发展的则要用业务指导技术。即使要改也要循序渐进，先找到关键点，解决了以后再逐步优化流程。

咨询公司不是万金油

一些企业认为，咨询公司的实力是企业信息化成败的最为关键因素，因此对咨询公司在很大程度上有所依赖。然而，王晓岩认为要正确看待管理咨询公司的作用，不能期望咨询公司能解决企业所有的问题。咨询公司为企业提供的是方法论和知识库，要让企业学会企业的管理方法，认清信息化的方向，从而能正确分析和解决自身问题，以实现信息化建设。企业只有在实践中，根据咨询公司的指导不断摸索，才能实现真正意义上的信息化运营。同时，企业与咨询公司共同的成功才是ＥＲＰ真正的成功。

王晓岩：１９８８年获北京理工大学工学硕士学位，１９９４年加入联想微机事业部，先后任联想微机事业部评测工程师、技术服务部总经理，联想电脑公司副总经理、联想电脑公司副总裁。１９９９年-２０００年兼任联想集团ＥＲＰ项目总监，带领ＥＲＰ项目组，使联想集团ＥＲＰ成功上线，为联想集团实施信息化管理和电子商务迈出了坚实的一步。王晓岩现任联想集团高级副总裁兼ＣＩＯ（首席信息官），主管联想集团管联想集团信息化建设、预算控制及商务运作。

本文原载于中国计算机世界