探索中国企业10大管理难题－－如何建立有效的绩效考核体系？

探索中国企业10大管理难题－－如何建立有效的绩效考核体系？

Jet Magsaysay、Stephen Chen和Edward Ma

面对国际竞争，中国企业必须迅速处理内部管理难题。

加入WTO之后，中国企业更直接面对国际竞争，因而更急迫解决管理中的难题。我们用了近3个月时间，就本期话题进行了广泛的调查和采访，并邀请领先的企业领导人和资深管理专家参与分析讨论，如罗氏（中国）有限公司总经理威廉·凯乐（William R. Keller）、香港创博数码科技集团副总裁胡超辉、复旦大学管理学院副院长芮明杰、法合管理咨询有限公司上海办事处总监潘满德（James Pammenter）、德勤企业管理咨询有限公司大中国区总裁沈达理（Shane Tedjarati）以及新加坡亚太客户关系管理学院院长殷生。
   
根据中国企业经理人和管理专家的投票统计和分析，我们总结出困扰中国企业的10大管理难题如下：

    ●如何建立有效的绩效考核体系？

    ●如何有效激励和留住人才？

    ●如何制定合理的员工薪酬体系？

    ●如何建立和增强企业核心竞争力？

    ●如何建立高效灵活的业务流程？

    ●财务资源如何配合高速发展？

    ●如何有效管理销售渠道？

    ●如何有效拓展并保留客户资源？

    ●如何利用信息技术创建优势？

    ●如何使企业战略适应中国入世后 的全球化浪潮？

本期封面专题借助领先的企业领导人和资深管理专家，为这10大管理难题提供独到的解决方案。同时，世界经理人网站用户也热烈参与了本次话题论坛的讨论，我们也将部分精彩发言辑录刊出，以资借鉴。

从绩效考评走向效绩管理

调查表明，只有不到5%的经理和员工对其公司现有的绩效考评流程感到非常满意。这也是绩效考评成为10大管理难题首位的原因。

绩效考评难遂人意，最常见的理由是：经理们未受过考评方面的训练；经理们希望讨好员工；制定的目标艰难而粗略；即使不施行绩效考评，也出不了大事；评议人的打分标准不一，领导者又未树立榜样。

有些企业因此抛弃了传统的绩效考评系统，采用新的做法来设计并实施绩效考评，如强制分布法将员工按事先规定好的绩效分布比例进行排列；同事排名法将员工的绩效从最佳到最差进行排名；调节系统（有些企业不是光测定员工的绩效并指出不足，而是找到调节并改进自身系统的方法，由此取得更大成果）；人力资源管理体系（HRMS）或人力资源信息系统（HRIS）使得经理人能够将绩效与战略更紧密地联系起来；将绩效与薪酬分离。

有些领先的企业已经从简单的绩效考评转向更加复杂的绩效管理。法合管理咨询有限公司上海办事处总监潘满德认为，一个成功的绩效管理系统能够发挥以下的作用：

    ●它可以产生出与公司目标相适应的员工目标。

    ●提供员工与管理层就其事业目标进行交流的机会。

    ●评定员工的工作绩效以及目标之间的关系。

    ●有助确定合适的工资和奖励。

    ●制定因人而异的个人发展计划。

    ●确定合适的任命和晋升方案。

关于新的绩效管理方法以及罗氏（中国）有限公司、美林证券等跨国企业如何有效实施绩效管理的分析，请上网查阅。网址：www.cec.globalsources.com/PROB1.HTM