企业信息化管理的组织机构与人员配置

企业信息化管理的组织机构与人员配置

陈书勤

一、企业信息化管理的内容

信息化是指人们信息活动的规模不断增长以致在国民经济中占主导地位的过程。信息资源是现代社会组织的战略资源。科学的开发、合理的配置和有效的利用信息资源，是一个组织、特别是企业提高自身素质和市场竞争能力的战略措施。企业的信息资源主要有：

(1)计算机和通信设备；

(2)计算机系统软件与应用软件；

(3)数据及其存储介质；

(4)非计算机信息处理存储装置；

(5)技术、规章、制度、法律；

(6)从事信息活动的人员。

这6项资源构成了企业的信息基础设施。企业信息系统就是这些信息资源为实现某类目标的有序组合，因此信息系统的建设与管理就成了企业内信息资源配置与运用的主要手段。

企业信息化管理的主要内容有：

(1)信息系统的管理，包括信息系统开发项目的管理、信息系统运行与维护的管理、信息系统的评价等；

(2)信息资源开发、利用的标准、规范、法律、制度的制定与实施；

(3)信息产品与服务的管理；

(4)信息资源的安全管理；

(5)信息资源管理中的人力资源管理。

二、企业信息化管理的组织机构

由于信息资源是企业的战略资源，信息资源管理或称企业信息化管理已成为企业管理的重要支柱。一般的大中型企业均设有专门的组织机构和专职人员从事信息资源管理工作。这些专门组织机构如：信息中心(或计算中心)、图书资料室、企业档案室等，另外，企业中还有一些组织机构也兼有重要的信息资源管理任务如：计划、统计部门、产品技术的研究与开发部门、市场营销部门、生产与物资部门、标准化与质量管理部门、人力资源管理部门、项目管理部门、政策研究与法律咨询部门等。信息资源是企业各项活动的支柱，维系企业的生存与发展。企业各级组织及其人员都要深刻认识信息资源的战略意义，在各自岗位上自觉地、有效地开发、利用信息资源。

在有关信息资源管理的各类组织中，企业信息中心是基于现代信息技术的信息资源管理机构，其管理手段与管理对象多与现代计算机技术、通讯与网络技术有关。现代信息技术本身是信息资源的重要组成部分。利用现代信息技术开发、利用信息资源是现代信息资源管理的主要内容。

一般来说，企业的信息中心的主要职能包括：

(1)在企业主要负责人的主持下制定企业信息资源开发、利用、管理的总体规划，其中包括信息系统建设规划。

(2)企业管理信息系统的开发、维护与运行管理。

(3)信息资源管理的标准、规范、规章制度的制定、修订和执行。

(4)信息资源开发与管理专业人员的专业技能培训、企业广大职工信息管理与信息技术知识的教育培训和新开发的信息系统用户培训。

(5)企业内部和外部的宣传与信息服务。

(6)为企业信息技术推广应用其他项目如计算机辅助设计CAD、计算机辅助制造CAM等提供技术支持。

图1是一个典型的企业信息中心的组织结构及其职能示意图

在图1中企业信息中心所属各部门下面的虚框中，注明这些部门的职能或业务范围。各部门可根据工作任务需要进行分组，分组的原则可以是业务职能范围，也可以按任务的阶段或按项目分组，如系统开发部就可按项目分组。

三、企业信息资源管理的人员

1、企业信息主管（CIO）

由于信息资源管理在组织中的重要作用和战略地位，企业主要高层管理人员必须从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作。担负这一职责的企业高层领导人就是企业的信息主管(ChiefInformationOfficer，CIO)。

企业信息主管(CIO)的主要职责是：

(1)在企业主管(总经理、总裁)的领导下，主持制定、修订企业信息资源开发、利用和管理的全面规划；

(2)在企业主管(总经理、总裁)的领导下，主持企业管理信息系统的开发；

(3)直接领导企业内信息资源管理职能部门，如信息中心、图书资料室、企业档案室的工作，统一领导与协调企业其他部门信息资源的开发、利用与管理工作，主持信息资源开发、利用与管理的对外交流与合作；

(4)审批企业信息资源管理有关规章制度、标准、规范并监督实施；

(5)负责信息管理与信息技术人才的招聘、选拔与培养；

(6)负责企业信息资源开发、利用与管理所需资金的预算与筹措；

(7)参与企业高层决策。

显然，信息主管对企业的信息资源管理负有全面责任。由于信息资源管理关系企业全局，信息主管一般应由相当于企业副总经理或副总裁的高层管理人员担任。

2．中、基层管理人员和专业技术人员

企业信息资源管理的中、基层管理人员包括信息中心(或计算中心)、图书资料室、企业档案室等组织机构的负责人以及这些机构的分支机构的负责人；企业中兼有重要的信息资源管理任务组织机构如：计划、统计、产品与技术的研究与开发、市场研究与销售、生产与物资管理、标准化与质量管理、人力资源管理、宣传与教育、政策研究与法律咨询等部门分管信息资源(含信息系统与信息技术)的负责人。

企业管理信息系统的专业或技术人员主要有：

(1)系统分析员；(2)系统设计人员；(3)程序员；(4)系统文档管理人员；(5)数据采集人员；(6)数据录入人员；(7)计算机硬件操作与维护人员；(8)数据库管理人员；(9)网络管理人员；(10)通信技术人员；(11)结构化布线与系统安装技术人员；(12)承担培训任务的教师及教学辅助人员；(13)图书资料与档案管理人员；(14)网站的编辑与美工人员；(15)从事标准化管理、质量管理、安全管理、技术管理、计划、统计等人员。