泛微协同商务系统知识管理解决方案广告 泛微协同商务系统知识管理解决方案
问题的提出： 信息时代的到来，信息的大量膨胀，知识和信息目前已经成为一个公司越来越重要的资源，有效的积累知识，有效的管理知识，有效的共享知识，对现代化的企业一个重大的课题。一个成功的企业必将是有效的管理公司内部的知识结构，让装在每一个员工头脑中的知识以怎么样的方式表现出来，并能很好的让这些知识为整个公司所用，还有怎么才能建立起一个能自我学习能力（Self-learning）的学习型组织将是一个公司能否长久具有核心竞争力的重点。 基本框架： 知识文档管理模块（e-Document）是架构在整个泛微协同商务系统（e-cology）的信息和知识管理。它提供了全面知识管理的框架，允许企业在任何地点和时间张贴、存储和创建文档并共享信息。所有的文档都可以经由Web浏览器找到并获得。并将不同等级的文档赋予不同权限的人。更重要的是为每个员工提供一个个性化的知识信息门户，在这个个性化的门户中，员工只能找到与他职位和权限相关的知识，并且每一个员工在自己的门户中积累知识的知识，并与大家共享自己在各方面的经验和知识。 知识文档管理模块（e-Document）使得内部和外部的交流更加容易，通过知识文档管理模块（e-Document）企业可以建立集团级网站，分（子）公司级网站、内部各部门的网站网、为不同用户组建立不同门户，并可以为我们的客户，我们的代理商，分销商和供应商建立他们的门户。这种用户友好性和柔性的结合使得这个模块适合于任何大小类型组织和企业。 知识文档管理模块（e-Document）整体结构图
知识文档管理模块（e-Document）主要功能 建立、存储和管理各种类型的文档:利用知识文档管理模块（e-Document）用户可以创建任何类型的文档，并以数字的形式存放于中央数据库，以下可以被存储的文档示例：word, excel，PPT文档（office）， HTML文档，PDF文档，电子邮件和 图片（原始凭证，发票，合同，传真） 公司内部各类文档进行统计和分析：访问量，创建者，修改，打印等操作 所以在这个模块中，只要能以文字表达下来的信息都可以进行管理。 通过分配给用户的安全等级和文档的等级，企业可以控制文档的访问权限保证系统的安全性。这意味着用户可以在公司内部和外部自主地访问信息。 文档能够快速创建，并可以通过Web浏览器的强力搜索引擎寻找并获得文档。 企业的所有结构化信息与非结构化都可以进行有效管理： 出差报告单、收文和发文、公文模板、公关接待、各种申请和申请表、出差考察报告；档案体系设计、安全、归档、查看、检索；个人文档；企业形象、新闻简报、规章制度、党群信息、电子期刊、技术交流；信息发布；知识积累； 知识管理图示 共享信息和分享知识 知识文档管理模块（e-Document）的威力在于让企业内所有用户根据一定的权限控制下共享文档信息，不管内部还是外部用户。每人都可以访问最新版本的文档。这将使企业的员工和目标市场之间的协调变得容易，提升企业工作效率并加速决策的制定。通过每一位员工的知识积累，为公司创建一个庞大的知识库，并以最方便的方式让所有需要使用该知识的员工在最快的速度下得到这个知识来提交业务能力。 与客户、产品、员工和其他文档建立联系，体现协同性 Weaver e-cology将不同的实体集成起来，例如经营部门、消费者、产品、人力资源和信息。在知识文档管理模块（e-Document）模块中，通过鼠标的点击，用户可以在类如产品信息文档和消费者文档（在e-CRM中）之间建立链接。通过客户门户，客户可以访问与自己相关的信息，如发票、合同、技术信息、服务报告等。在系统中找到一篇文档就可以找到与这篇文档有关的所有关联信息。并使与之关联的其它信息能共享到这个文档。 集成的email系统 内在集成的email系统可以使所有与客户，和其他员工的邮件都能自动被关联到相关的客户和员工上。消除了传统的email系统本身无法客户的信息非结构化。比如发给A客户的电子邮件就能自动与A客户关联起来，并且从A客户发来的电子邮件同样被集成到A客户的帐户上，当你找到A客户的帐户时，以前与A客户联系过的电子邮件都会被显示出来。 创建各类讨论区 知识文档管理模块（e-Document）使得内部的传统电子公告板变得多余，因为员工可以通过知识文档管理模块（e-Document）系统交流。只要在权限允许的泛微内，任何一个用户都能创建主题讨论区，讨论区可以是一个BBS论坛，也可以是针对每一个项目，也可以针对公司内部的某个决策。 假设用户希望发布一个管理会议的通知，所有所需要做的就是建立一个文档并将它投放到合适的版面或者在内部网站。 与e-mail系统相反，通过知识文档管理模块（e-Document），一人可以与一个或者任意数量的人交流，并且模拟了多人对多人的通信模式。从而提升了组织的透明度，并建立优化的内部信息链。而且每个人能对文档作出回答，对回答作出回答，进而增强协同和知识共享。 建立并维护网站 泛微的理解：公司内部的所有信息都应该在同一平台上进行管理，所以知识文档管理模块（e-Document）具有对外部网站和内部网站的管理功能。 用知识文档管理模块（e-Document）建立网站可以归结为发布含有链接的文档：与其它文档的链接、与产品和服务的链接、与客户关系管理和外部Web站点的链接。只需要少许的设置，用户就可以决定网站的形式和需要在此发布的文档。利用知识文档管理模块（e-Document）用户甚至可以建立多个站点，每一个目标组可以访问自己所在用户组的网站。知识文档管理模块（e-Document）具有用户创建所要站点的所有工具，不需要专业人士开发自己的网站。 外部网站图示： 知识文档管理模块（E-Document）其它功能： 提供每一位员工一个个性化的知识信息门户 创建，存储以及管理文件，信息共享 创建对客户、产品、员工其他的文件的强相关联 维护/维持一个备忘录以及执行讨论会 建立并维护网站 创建，存储以及管理所有类型的文件 浏览各类文件并能对其进行回复 可以创建与这个文档有关的任何数据的联接 创建各类公司常用的模板 让你方便使用Weaver e-cology特有的邮件列表功能 让你轻松浏览公司内部的各类知识报告 每一个用户都可以定制自己的知识门户 采用了国际上标准的ISO9000认证流程 本文原载于ChinaByte 如果您希望与本文章的作者或其所在机构，进一步交流，请联系：畅享网 姜小姐 jill.jiang@amt.com.cn | 021-51096826-112 | 在线联系 |
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