中关村科技采用联成互动MyCRM软件

中关村科技采用联成互动MyCRM软件  

日前，中关村科技软件有限公司与北京联成互动软件技术有限公司签署了CRM实施协议，正式采用联成互动的MyCRM软件进行客户关系管理。该项目的实施，不仅为中关村科技扩张实力、称雄软件领域提供有力的保障和支持，同时再次证明MyCRM软件倍受业内外的瞩目和肯定。

中关村科技（Censoft）是微软公司在国内的第一家合资企业，成立于2002年1月，由中关村科技、四通、微软三家合资设立。作为一家大型软件公司，Censoft依托雄厚的股东资源和优势互补的领导团队，循着确定的目标和理念，努力保持兴奋状态、团队状态、学习状态，努力创建一流产品、一流管理、一流效益，力争在若干年内成为中国最大的软件企业，并进入全球软件之强。

中关村科技的领导人在公司成立伊始就认识到，自身的强大实力，需要借助优秀的管理手段才能得以充分发挥，于是应用CRM软件加强客户管理被提上了日程。面对林林总总的中外CRM软件，中关村科技进行了精心细致的甄选，最后将目光锁定在联成互动的MyCRM客户管理软件上。

中关村科技和联成互动的领导人一致认为，MyCRM的实施，其意义不仅仅是双方的一次合作，也是中关村科技和联成互动成长过程中值得铭记的一页：一方面，中关村科技以自身的强大实力为依托，借力于MyCRM客户关系管理软件，大力促进了中国软件事业的提高与发展；另一方面，联成互动凭借此次合作，证明了自身实力，进一步推进了中国CRM市场走向规范和成熟。

选择MyCRM软件，是中关村科技根据自身的销售特点和管理需求所做出的重大决策。因为中关村科技的产品属于系统集成行业，通常是为客户量身定制或提供专业服务，客户数量较少，但每笔业务价值不菲，销售流程复杂、项目实施周期较长，涉及的联系人较多等等，由此产生的需求：

在售前项目管理方面：需要加强对每个销售人员的已经立项项目的控制管理，对每一个项目的状态和相关信息有完善的记录；在销售线索管理方面：要求对公司所有的潜在项目进行统一监控管理，并对潜在销售线索转化为客户的成功率进行统计分析；在管理客户档案资料方面：希望对每一个销售人员管理的客户基本信息、客户状态、联系人信息统一管理备份。

在考察了大量中外CRM厂商的产品之后，中关村科技的领导人一致认为联成互动MyCRM软件在公司实际业务管理的适应性和业务流程的契合度方面最符合公司要求，其他的相关功能如：潜在客户管理、客户资料管理、销售过程管理、人员绩效管理、提供决策数据等等也非常贴和企业的业务特征需要；同时联成互动作为专业的CRM厂商，具备丰富的行业经验，在产品质量、工程周期、实施服务乃至升级等方面可以确保没有后顾之忧。

协议签订之后的实施过程中，联成互动的工程师结合中关村科技的具体业务特点和需求，把MyCRM针对项目型销售解决方案的功能加以发挥发展，在内部建构有效进行项目协同和过程控制的信息平台，对项目阶段和阶段完成标志的验收进行量化管理；提供符合公司实际业务流程的应用功能――权限设置、共享设置、项目检查点、项目决策链分析、竞争分析、技术小组、商务小组等等；建立以知识管理和能力复制为目标的知识数据库来推动项目前进；对客户的关系维护基于多联系人的决策树系统，在项目进行的各个阶段对相应的不同联系人产生有效的影响。