思考创造企业成就（Kevin）

在约翰?韦尔奇领导通用以前，通用已经是一个经济的巨无霸，拥有着大量的资源，但这并没有给这个企业带来预想中的成就，从业务层面上看，那时的通用公司在更广泛的领域提供产品和服务，管理也比今天我们很多的企业要有经验和条理。

约翰?韦尔奇的成功标志着这个时代，企业的智慧和决策对企业的价值超过了资源的贡献，即使在竞争如此激烈的今天，具有高智慧比率的小企业也能一次次的创造令人惊叹的成就。事实上我们身边取得各个阶段成就的企业，都能发现企业经营的智慧所起的直接贡献。

企业智慧不简单

但说来简单的企业智慧却是经营管理中最容易被忽略的部分，管理者终日辛苦、业务缠身，成功的开发、生产、销售背后是失败的企业决策，如同成功的手脚和躯体而没有智慧的头脑，只能是一个智商低下的简单体力劳动者。我们看到的有生产没销路，有销路没有竞争力的企业，管理者也在努力的试图解决这些问题，但新的困惑又接踵而来，这样不能解决根本的问题，这种做法是条件反射不是智慧的思考，企业只能被动挨打。管理者常常辩解自己就是经验丰富有很强思考和创造力的人，其实这个说法从根本上就是一个错误，无论是谁，个人的智慧都不能代表企业的智慧。一个企业需要有机制上的头脑，才能对复杂的环境进行有价值的思考，在竞争中占尽先机。

现在有ERP改善生产、有CRM改善销售，这些信息系统帮助我们的企业强壮着手脚，有什么能提高企业头脑的战略思维能力呢？我们需要拥有遍布全身的神经系统来了解身体的各种情况和细微的变化，我们需要眼睛和耳朵对生存环境进行了解，大脑则记住并逐渐积累成功失败的经验以及学习到的知识，利用这些资源人的头脑才能做出有价值的思考和判断，这是一个机制，只有优秀的分析和判断是难以形成智慧的，企业的管理者充当着能够作出分析和判断的大脑运算神经元。

企业智慧是一个机制

企业的决策者需要这样的机制，不单单是一个计算机技术的系统，而是将人、计算机技术和企业决策机制相结合的体系。企业需要这样长期的、规范的对自身和竞争环境进行认知，对经验和知识加以利用的系统，帮助决策者形成有依据的、有针对性的、科学理性的并且迅速的判断，在战略决策层获得优势的竞争能力，最终超越竞争对手来换取竞争的胜利，实现企业的长期价值。

建立企业层思考的机制是复杂的系统工程，企业内外的信息采集便是其中非常繁琐细致的工作，需要确保长期、时效、准确和全面，否则思考的基础就有错误，最后的判断错误也就不可避免，计算机及其网络技术是有力的手段，知识管理中的信息爬虫和信息采集器就是针对这项任务提供的工作在企业内部和企业外部的信息采集工具。另外信息剔除和过滤工具为信息采集工作带来了智慧。

信息的分析、整理和存储为最终复杂的决策提供了支持数据，这部分同样是计算机技术所擅长的，信息分类、知识引擎以及知识仓库工具是处理这类问题的先进手段。决策者可以通过计算机技术创造的各种信息表达方式接触到需要的信息，将注意力集中在决策分析和判断上。

企业此外还需要为此建立围绕知识管理的企业文化和机制，通过知识管理系统为每个企业员工所提供的信息利用服务，来推动全体员工的知识共享动力，是企业的知识分享成为一种良性的成长状态。而企业科学的、理性的决策目标也是企业知识管理体系成功的宏观保障。

在高速发展、快速变革、竞争激烈的经济社会中，知识和创造力是最有价值的财富，帮助企业利用知识形成企业群体智慧的努力，是人作为最具思考能力和群体意识的生物的必由之路，这是历史力量的推动，也必将成为企业发展变革的里程碑。工业革命是人做为生物的一次巨大变革，而建立系统化的群体智慧将是人作为人的一场变革。企业将因为推动着这个领域的前进脱颖而出，否则将因此被淘汰。