KM升温 不容忽视

7月27日，企业资源管理研究中心（AMT）总裁兼CEO孔祥云在北京表示，尽管处于未成熟期的知识管理（KM）还有很长的路要走，但其升温的势头值得关注，包括AMT在内的国内很多企业已经进入了从说到做的阶段。

根据毕马威对欧洲和美国的423个组织进行调查的数据，绝大部分的机构正在积极推进知识管理。81%的组织已经或正在考虑一个知识管理计划，其中38%的组织的知识管理项目已经到位，30%近期要建立一个知识管理项目，还有13%的组织正在调查这种需求。

对于知识管理所能发挥的潜在作用，大多数被调查单位认为知识管理可以在企业竞争优势（79%的被调查单位比例）、提高市场份额（75%）、提高客户的注意力（72%）、员工发展（57%）、产品改进（64%）和增加收益及利润（共63%）等方面面起到绝对重要或重要作用。

不过与此同时，36%的被调查者认为知识管理的优点不能满足他们的期望，当问及原因时，引用最多的理由包括：由于没有充分交流，因而缺乏使用者的支持（20%）；不能将知识管理融合到日常的工作实践中（19%）；没有时间去学习如何使用系统，或感觉系统太复杂（18%）；缺乏培训（15%）和感觉对于使用者不能从中获得个人收益（13%）等。

甚至有知识管理计划的公司也抱怨存在没时间分享知识（62%）、不能有效地利用知识（57%）和捕捉隐含知识有困难（50%）等难题。

注：知识管理是协助企业组织和个人，借助信息技术，围绕各种知识内容，实现其创造、储存、分享、应用和更新，并在企业个人、组织、业务战略以及经济绩效等方面形成知识优势和产生价值的过程。