透视Best Buy知识管理实践（by AMT 夏敬华编译）

大中小

2002-10-7 9:40:06【作者】畅享网【进入论坛】

xiajh@landray.com.cn进入夏敬华的KM专栏

夏敬华

夏敬华先生，工学博士、博士后。长期致力于企业管理和信息化领域的研究和咨询工作，在知识管理方法论、IT规划和实施、过程自动化、资产管理及监控等方面积累了丰富的理论知识和实践经验，曾为多家企业提供企业管理及信息化的建议。他的研究和实践经验，形成为数十篇理论性文章，在《系统工程理论与实践》、《计算机集成制造系统》等国家核心期刊发表；作为特约撰稿，有多篇专题文章在《21世纪经济报道》、《中国计算机报》、《环球企业家》、《财智》等知名媒体发表。同时，是《AMT信息动力丛书》之《知识管理：由说到做》的主要著作者。　

本文关键字理论探讨

声明：
1.畅享网专栏专家文章仅代表作者个人观点，并不代表畅享网赞同其观点和对其真实性负责，本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2.在本网的文章页面上进行跟帖或发表言论者，均为网友言论，不代表畅享网观点。

摘要：Best Buy 是第一家以有计划、有组织的方法推进知识管理的零售企业，已经逐渐发展成为一个以实践社区为核心的知识型组织，处于不同地域的连锁店以及员工通过实践社区，能够充分交流信息和共享知识。

透视Best Buy知识管理实践

by AMT 夏敬华编译

Best Buy是美国一家经营消费电子产品、个人电脑、娱乐软件及设备的专业零售商，它兼营网上销售和实体连锁销售两项业务。Best Buy 总部位于美国明尼苏达州的Eden Prairie，目前在全美41个州运作着400多家连锁店，拥有员工60,000 名，计划到2004年在全美拥有550家连锁店。

Best Buy 是第一家以有计划、有组织的方法推进知识管理的零售企业，已经逐渐发展成为一个以实践社区为核心的知识型组织，处于不同地域的连锁店以及员工通过实践社区，能够充分交流信息和共享知识。Best Buy还和Microsoft、IBM、Monster Cable等建立了战略伙伴关系，使知识管理的范围拓展到企业之外，为企业引入了外部的知识“活水”。

那么，Best Buy为什么要推行知识管理？走过了怎样的历程？又有哪些经验教训值得借鉴？我们需要带着这些问题去考察Best Buy的知识管理实践。