从ERP软件的应用看软件企业的发展

从ERP软件的应用看软件企业的发展

杭州新希望证券研究总部 2001-10-24 00:00:00

--------------------------------------------------------------------------------

    在上一个十年，国外许多大型工业企业都在着力建立自身的ERP系统正是为了整个企业和管理建立在这种单一的集成数据之上。这样通过客户和销售数据，ERP系统能够产生下一周期的需求预测值，从而结合现有库存推断出下一期的原材料订购、生产计划、财务计划等等。甚至有企业CIO据此得出采用ERP系统产生的利润有80%主要来自于由于采用ERP而导致的企业管理的变化，如库存管理的优化、整个企业的效率提高等等。最为重要的是，企业管理软件发展到ERP阶段，其内在结构创造了基于信息技术的未来发展可能。这使得在ERP并不流行的国内，该系统成为软件企业新的利润增长点。但是如何实现ERP的产业化？如何从ERP产业化方面来分析软件企业发展的未来方向呢？我们认为，这可以从ERP系统的产业化的前提说起。

    一方面，ERP软件应用的前提在于企业有标准化的作业流程。实际上企业管理信息系统应用的其中一个前提就是企业有标准化的作业流程，但这一问题随着企业管理的发展也变得更为重要。ERP要求企业有标准化的作业流程，从而能减少作业流程的多变性，从而使得ERP能够得以稳定地应用，也使ERP系统的产业化成为可能。同时，ERP的应用可能导致一种新的作业流程的出现，但这种作业流程的改变并不是一种革命性的变化，而是在以前流程基础上的改进，是一种“扬弃”的过程。因此，ERP与以前财务软件应用不同的是财务软件由于有标准化的财务法规制度，软件开发的份量在其中占了绝大部分比重，而一个企业应用ERP的过程并不是一个简单的做软件、搞开发的过程，更多的是一个作业流程的标准化的过程。从而，对于ERP开发企业而言，管理咨询业务在其中的地位是比较重要的。在国内，更为重要的是如何找到既适合中国企业管理体制改革又能适合ERP应用的作业流程。

    国内的ERP系统势必与国外的ERP系统存在着很大的不同，这主要是受我们国内公司规模、职业经理人、员工素质和管理水平等因素决定的。一个很浅显的例子，受信息技术应用的影响发达国家目前正在大范围开展的整合问题，如渠道整合、营销整合和部门整合等等，但这些营销体制的变化就不一定适用于国内大部分企业。这一方面与企业自身规模和管理水平有关，另一方面也与员工的素质有很大关系。一个公司有多个产品，如果整合以后只有一个销售部门，可以销售公司的全部产品，而对于其中的销售人员来说，其中某个产品推销不出去即可换而推销其他产品，最终造成某个产品的市场完全被其他公司的产品所占据。如果对销售部门分割多个子部门，一个部门销售其中一个产品，必然导致销售人员全力投入这一产品的促销之中，也有利于整个公司的销售情况的好转。这一案例已经在浙江大学管理学院属下的管理咨询公司得到了验证。因此，实施ERP改造企业原有的作业流程中，必须要考虑到此类问题。这就要求ERP开发企业与原有财务软件的开发企业有很大的不同，或者目前企业内部有管理咨询人员，或者可与其他有实力的管理咨询机构合作。

从这一方面来看，管理咨询业务是国内软件企业发展的一个方向，尤其是对于财大气粗的上市公司，它们更有实力通过并购等方式来发展自身的咨询业务。

    另一方面，ERP系统的应用比以前的管理信息系统更能适应企业的变化，这就要求ERP开发企业在开发ERP系统的时候注意系统的可拓展性和灵活性。实际上，ERP系统本身在信息技术不断发展下自身结构也不不断地变化。数据的共享和同一性要求ERP系统从最早的应用开始就实现了数据库的共享问题，但由于当时信息技术的制约，只能是多个部门共享单个数据库才能实现数据的同一性。而随着网络技术的发展，分布式数据库技术成为可能，这就可使得企业内部不用共享同一数据库，而是各部门数据库分布在整个企业内部网中。同时，从图一中我们可以发现，ERP系统实际上包括了内部的人力资源系统、财务系统、仓储系统和与外部相联的SCM、CRM等等一整套的企业管理系统。但单一的数据库必然使得企业只能应用单一ERP开发企业开发的产品，而这种分布式技术的出现，在解决了数据的对接问题以后，同一企业就可能应用不同ERP开发企业的不同中间件产品进行架构。这一情况，也最终导致ERP开发企业向两个方向发展，一个方向是做大做全，向综合性的ERP集成企业发展；另一个方向是做独做专，向ERP内部单个部门单系统开发企业或中间件开发企业发展，如SCM、CRM供应商。

    对国内企业而言，一方面自身作业方式、管理体制比较落后，也难以在短时间内进行改变；另一方面适合我国国情的ERP产品还比较少。结合上述提到的信息技术影响ERP系统的发展问题，在国内企业实施ERP应用的过程中，也切忌一步到位。这使得国内软件企业的业务成长性也有了一定的保证。同时，由于制造企业作业流程标准化比较容易，管理信息系统一般最初在制造企业再以应用，然后逐步推广到其他服务性企业。国内由于ERP系统应用较晚，目前为止制造企业应用ERP系统仍未完全推广，但这并不表明ERP开发企业只能局限于制造企业这一范围。同时，中小企业众多是我国目前的一个国情之一，实际上这也为ERP开发企业提供了一个业务拓展机会，可以利用ASP等方式向这些中小企业提供ERP服务。由此可见，国内软件企业，尤其是软件类上市公司，其ERP业务的可拓展空间还是非常大的。