ECCS（by AMT整理）

名称：ECCS

（by AMT整理）

国别：英国

网址：http://www.eccs.uk.com

入选原因：

欧洲CRM门户站点

简介：

ECCS（The European Centre for Customer Strategies），是欧洲一个权威中立的的客户关系管理研究站点。面向所有与客户管理由关系的：市场营销、销售、服务、IT技术、高级管理人员。它采用免费的基于会员制的网上社区管理形式；是一个独立于任何厂商的中立组织；涉及欧洲客户管理的各个方面；从实践中提取经验知识为CRM项目的成功实施提供帮助。

ECCS为会员提供详尽深入的CRM市场和问题的分析。ECCS提供的不仅仅是一个信息门户，而是整体商业支持系统和参考站点，为企业获得、保持、扩展客户服务。

ECCS讨论主题集中于：客户战略与实施；技术选择与应用；人员和文化问题；流程重组；客户管理最佳实践等。

ECCS的特色在于：大量的由ECCS编辑队伍创作的原创内容；富有价值的ECCS顾问小组专家评论；CRM发展趋势；交互式的CRM技术方案和商业需求探讨。

网站结构与内容：

该网站有以下内容：

ü         资源：客户概念、术语表、出版物、大事记、站点索引

ü         供应商与产品：行业新闻、新产品搜索与分析、供应商名录

ü         市场：垂直市场与全球市场

ü         建议：案例分析、最佳实践、知识交换、常见问题解答

ü         观点：ECCS视点、专家评论、CRM趋势

ü         CRM人：职场信息

会员政策：

ECCS的会员是免费的，成为会员可以获得以下好处：

ü         CRM策略实施案例研究、文章探讨

ü         欧洲厂商名录、在线软件查找、产品评论、技术白皮书

ü         垂直市场分析

ü         交互论坛、在线专家咨询

相关刊物：

会员可以订阅相关的新闻与时事通讯

联系方法：

ECCS

22-24 Worple Road，Wimbledon，London SW19 4DD，United Kingdom

Tel: +44 (0)208 879 3300，Fax: +44 (0)208 879 1122

coordinator@eccs.uk.com

AMT推荐强度：★★★