i2 智能化电子商务 白皮书（第一部分）

智能化电子商务

以客户为中心

端对端的电子商务解决方案

1999年10月

白皮书

WP-6242

智能化电子商务解决方案

目录

概览................... 4

以客户为中心的时代............... 5

机遇....... 5

挑战....... 5

解决方案：智能化电子商务........... 6

以客户为中心 6

端对端的电子商务流程 7

为什么当前的电子商务解决方案做不到？....... 8

网上零售企业（eTail）的视角 9

“砖石水泥”型的传统供应商的视角 9

客户的视角.. 10

惟有以客户为中心的全面解决方案才能满足需求.. 10

RHYTHM客户管理...................... 12

营销..... 13

产品配置.............. 14

定价..... 14

事务处理.............. 14

订单履行.............. 15

合作伙伴协同以及网上交易市场..... 15

客户关怀.............. 16

基础平台：RHYTHM电子商务框架结构 17

个性化，客户定制与客户信息建档.. 17

目录管理与搜索引擎.. 18

数据库分析与挖掘工具.. 19

可扩展的协同式开放技术架构.. 19

RHYTHM DecisionFlow^TM模板.............. 20

RHYTHM在智能化电子商务方面的优势........ 20

为您谋求价值..... 20

客户的忠诚度提高.. 20

企业的利润实现增加.. 21

为什么选择i2?........................... 23

合作伙伴.............. 23

如何着手？... 24

战略机会评估.. 24

软件实施方法论.. 24

总结................. 25