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為了呼應當代科幻作家亞瑟?克拉克（Arthur C.
Clarke）今年初於英國觀察家報（The Observer UK news）上發表對2001年新電腦科技所做的預言，本篇研究報告作者Moses
Ma決定詢問幾位富有遠見的朋友，共同彙編一份2001年新興技術與趨勢發展清單，結果得到熱烈的迴響，作者整理出下列各種不同的願景、想法及預測，也給予讀者一個機會來回顧昨日、審視今日、展望明日。
市場預測最大的目的不是用來證明是與非，而是能夠幫助我們了解未來可能的生活，因此未來學遠比市場調查影響我們的生活更多。未來究竟會發生什麼樣的事？激發了許多有趣的思考，根據我們每天日常生活的變動，來推測長期或短期內所可能產生的變化，因此，這是相當具有趣味性的。
回過頭來想想，上一個世紀，人類生活上最大的改變是發明了電力、創造汽車以及使用電信通訊，那麼在未來的五年內會發生什麼樣的變化呢？二十世紀技術的進展十一至十九世紀的發展來得更多，無疑地，二十一世紀勢必會創造出更多技術上的轉變，我們將會有什麼樣的生活？未來的家、車子、學校、辦公室將會是什麼模樣？未來我們將如何去愛？如何變老？如何約會？如何戀愛…等等，而我們又該如何去發現其中的意義與目的？未來與現在有什麼差異或雷同之處？……在在的問題，未來學可以幫助我們尋找答案的所在。
本篇報告陳述作者個人的看法與預測，最後並與各位讀者分享一些作者同儕所認為未來的技術與趨勢發展。
（1）無線電腦問世
市場研究公司Yankee Group及Gartner
Group預測行動電話將成為全球最廣為使用的上網設備，預估至2003年將有10億具行動電話的使用量。日本將於今年底部署完成3G行動通訊系統，預計這波潮流也將蔓延至西方國家，歐洲可望於2002年完成，美國也可能在2003年完成3G系統。業者表示，3G的下載速度可達2.4Mbps，足足較寬頻服務速度快上兩倍，足以讓手機、掌上裝置、筆記型電腦等裝置配上影音遊戲等服務，3G儼然為一股擋不住的發展趨勢。
小範圍及最後一哩（last-mile）寬頻無線上網連線技術應用也將被廣泛接受，並且深深地影響目前網路連線的方式，舉例而言，假設在某個會議場合中遇見某位人士，我們不僅僅和他交換名片，同時也將個人資訊與影音資料介紹讓對方瞭解，想想這多麼不可思議啊！
實際上這種應用將會促使身份服務（identity
servers）的採用。身份服務供應商將管理個人喜好、聯絡、行事曆、行為舉止、聲音與遣詞用句等資料庫，所有的個人資料將完整地被儲存在資料庫中並妥善的管理，根據自己所賦予的隱私權限與安全需求加以控制，其中蘊含的地域性電子商務或稱為在地性服務（location-based
service）商機無限，但安全性為首要考量因素。
早期的互動式無線通訊標準如WAP將步上CP/M作業系統被Windows取代的後塵，逐漸被3G/OS系統取代而淘汰；3G/OS作業系統能夠支援多圖及高頻寬傳輸，甚至透過語音辨識的無線滑鼠進行隨心所欲的互動聯繫，這股趨勢也將推動無線網路服務供應商加速無線上網的應用。
另一項備受矚目的行動通訊熱門話題為日本NTT DoCoMo
i-Mode。i-Mode為日本於1999年2月推出的服務，屬於2.5G行動通訊系統，短期內將延伸於全球，短短兩年的時間日本當地註冊用戶已達1,800萬人（至2001年2月底），不久前NTT
DoCoMo也大筆投資美國電話電報公司（AT&T），顯示出NTT
DoCoMo將稱霸國際化市場的雄心。欲獲得更多3G與藍牙技術資訊，請參考：
http://www.sciam.com/2000/1000issue/1000kahney.html
（2）理想的個人數位助理（PDA）裝備
理想的個人數位助理（PDA）為擁有明亮色澤的口袋型電腦，且具有Palm
VII無線上網能力，但連線速度超過2.4Mbps，再加上BlueTooth/802.11傳輸功能，且支援手寫輸入、語音辨識、數位相機、即時訊息、流暢影音傳輸以及連結個人資料庫等，然後再配備長效電池及Paml作業系統、一大堆可選擇的Paml支援軟體再加上無線ASP提供的無線多媒體應用服務；最重要的是，它還是重量輕且具可穿戴性（wearable）。
這樣的設備距真正上市還需一段時間，但許多能夠連上網路的PDA也足以解決一般使用者規劃日常煩人的瑣事。Internet World
Wireless會議主持人Jack
Powers也提過上網手機不過是有錢人的玩具；真正會成功的應該是對一般消費者來說單純且具無可否認價值的設備商品。
欲獲得更多PDA的消息可參考：http://fullcoverage.yahoo.com/Full_Coverage/Tech/Handheld_and_Palmtop_Computers/
（3）實現寬頻上網理念
雖然數位用戶迴路系統（DSL）截至2004年不會有超過15%的市場佔有率，但是無庸置疑地，類似時代華納（Time
Warner）的全方位服務網路（Full Service
Network，FSN）之概念將會成為主流趨勢。儘管時代華納首次在佛羅里達州進行的FSN先導計畫成果並不十分理想，但是由於寬頻數據機（cable
modem）及超高速數位用戶迴路（Very High Data Digital Subscriber
Line，vDSL）及調整傳輸速率非對稱數位用戶迴路系統（Rate Adaptive
ADSL，raDSL）等技術之發展，資訊高速公路最後一哩的鋪設將慢慢逐漸完成。影響層面包括像是光學交換與路徑發送技術（optical
switching and
routing）、網路裝置、網路儲存區及智慧型代理等技術等，都將因為永遠連結於網際網路的特性而獲利。但是，最後我們可以發現，一些像是分散式超級電腦系統的發明將嶄露頭角，而且有不錯的預期發展空間。（可參考http://setiathome.ssl.berkeley.edu/），而作者本身認為最大的影響則是搜尋引擎以及提供串流家庭影視服務之ASP（可參考http://www.earthnoise.com/及http://www.camcities.com/），當然不可避免的，也帶來了更多的即時網路色情（可參考http://www.webcamindex.com/）。
作者預測另一項相關的趨勢是，當蘋果電腦的iMovie軟體推出之後，一系列品質低劣的家庭錄影帶將會充斥在網路中；最具代表性的前車之鑑為桌上型電腦專用出版軟體問世後，網路上到處都看得到讓人搖頭嘆氣的影像設計作品。由於製作電影所需要的知識與技術無法在短時間內就可以全部學會，因此製作個人電影將比發行個人電子報來的困難多了；未來我們很有可能會收到僅有網址鏈結至生日、度假、畢業甚至是低預算公司互動式家庭錄影帶的電子郵件內容。每一個危機都可能是轉機，因此我們可以預期，專家系統的出現將幫助我們製作高品質影音節目，有興趣的讀者可以至http://www.crouchingtiger.com/編輯李安導演的中國古裝武俠片臥虎藏龍（Crouching Tiger, Hidden Dragon）個人化電影預告片。
順便提及，作者認為未來影音串流應用將非常普遍。想像新力（Sony）公司贈送一萬個網路攝影機（CyberCams）給學生，來慶祝MPEG-7多媒體資料應用介面的公布，其目的是希望能夠開發出十萬位使用者，創造出十萬個小時的影音節目，節目內容捕捉了地球上各個靈魂的生活狀況，可以是和親人透過影像的面對面溝通、總統一天的作息、記錄在醫院中彌留病人的遺言、簽署一份在國外的帳單、作為稀有錢幣的證明、看顧正在公園玩耍的小孩等，所有的影片紀錄都可以在網路上加註標記或上傳。
欲獲得更多MPEG-7訊息可參考：http://www.mpeg-7.com/及http://www.darmstadt.gmd.de/mobile/MPEG7/index.html/
（4）B2B成為主流
許多市場分析師喜歡用S型的曲線來描述對新技術的接受度——早期的大量業者隨潮流的投入、大量IPO的出現、然後是現實的到來，失敗與成功逐漸現形、最後才是真正的成長；如此大起大落的生命週期，見證了產業的發展。以往這樣的情況大多發生在生物科技及人工智慧產業，不過當Ariba、Scient及VerticalNet公司股價飆漲至200美元時，證實這一股趨勢也體現在B2B產業，Alan
Greenspan稱之為非理性的繁榮（irrational
exuberance）。面對2000年經濟不景氣的嚴冬，以及網路公司接二連三的倒閉，不禁讓大多數的投資人與業者靜下心來反省思考。
然而不同於「網路已死」甚囂塵上的傳言，B2B依舊存活著並持續地成長，全球的B2B預計仍將有亮眼的表現，預估至2004年將有2.7兆美元的收益（資料來源：Computer
User “B2B Increases as Traditional Companies Embrace
Technology”），而至2002年也有64%的公司採購部門主管計畫參與線上交易市集（資料來源：Forrester Research “The
B2B Shakeout”），不過目前大多數企業仍屬於成長緩慢獲利穩定的時期。
可預估未來ERP層級的電子商務解決方案與系統整合將會出現，而熱門的電子商務將被新的名詞SCO（最佳化供應鏈，Supply Chain
Optimization）取而代之；而我們現在說的B2B也會變成未來式的ERP，只是此處ERP的“E”指的是Exterprise而非Enterprise。同時，X2X（exchange
to
exchange）也凌越電子採購交易，成為數位電子商務市集主要的交易方式，而XML也將成為市集間連結與ERP整合方面扮演舉足輕重的角色，分類與商業流程型的實體論架構也會受到廣泛應用。公開金鑰基礎建設有助於供應鏈中跨企業的交易安全問題，最後最佳化交易與危機管理系統也將應用於B2B交易之中。
（5）家庭上網普及
網際網路將廣泛應用一般日常生活起居中，其中最明顯的突破性進展為iVCR設備，結合可錄式DVD與TiVo或ReplayTV數位錄放影機功能，因此在同一部機器上可以錄影、燒錄、播放等，不過可能無法全面取代錄放影機，因為人們目前已經建立了龐大的錄影帶資料，可觀的市場促使創新不斷。
接下來迎接網際網路家庭音響（Internet Home
Stereo）的到來吧！雖然網路下載音樂目前十分敏感於來自唱片業的壓力，但是這一天終究會來臨，透過遠端遙控，按下「Save」與「Sucks」鍵，選擇自己喜愛的音樂，建立專屬的家庭音響。而資訊過濾（Collaborative
filtering）技術必定會出現在此應用中；而數位隨身聽也將是未來的明星商品，可支援無線傳輸及數位收音機，頭戴式耳機還能夠隨時免費接收無線訊息傳遞。
網際網路影響消費者的副作用可能是微軟與蘋果電腦的戰爭吧！當人們沈溺於網際網路的應用，恐怕無法接受三天兩頭的當機，因此兩家公司必須開發更穩定且有效率的作業系統。未來的作業系統應該是包含網路品質保證模組（QA
Module），以收集錯誤或其他設定等資料；類似偵查詐騙系統的中立性網路也將連結網際網路與電腦，找出錯誤所在處並協助微軟與蘋果建立更好的作業系統。如果雙方無法開發出優秀的作業系統，則將由端對端（P2P）解決方案來取代。
當我們頭也不回地向前邁進，唯一能夠依賴且相信的就是持續不斷的變化。以上便是作者對未來五至十年所可能發展的趨勢變化所發表的個人觀點，如果讀者想知道更多有關未來發展的趨勢，不妨閱讀下列推薦書籍：
Ray Kurzweil’s「The Age of Spiritual
Machines」
Ira Matathia「Next: Trends for the
Near Future」
Ian Morrison「Future Tense: The
Business Realities of the Next Ten Years」
Michael G. Zey「The Future Factor: The Five Forces Transforming Our Lives
and Shaping Human Destiny」
未來科技與環境發展仍是相當令人嘆為觀止的，不是嗎？希望藉由本篇報告能夠激發更多讀者的想法，歡迎來信與作者共同討論，交換意見。
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關於作者
Moses
Ma為CommerceNet特聘研究人員，同時也是B2B技術領導廠商——BizBots公司創辦人兼CEO，具有學術界、科學界、哲學及商業等不同的背景，同時也曾設計過多個世界知名的電視遊樂器遊戲。Moses
Ma曾發展出一套新世代一對一直接行銷系統，同時擁有克服網路傳輸延遲的專利技術，並為美國空軍設計智慧型戰鬥模擬系統，本身也是多項網路標準提案的共同發起人。
Moses
Ma電子郵件信箱：moses.ma@bizbots.com
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其他來自各方的看法與意見：
Dana
Moore（Roku智慧型科技代理公司首席科學家，智慧型代理系統發明者之一，文中趨勢部分供獻想法包含以下）
- 區域性電腦（Location-based Computing）應用。
- 娛樂性電腦使用趨勢。
- WAP的應用仍有待商榷。
- 無線行星公司（Unwired Planet）大開無線上網資源閘門。
- 新一代掌上型電腦設備上市，隨之搭配使用的服務也陸續開發而出。
- 資訊家電設備應用將越來越生活化。
Dana Moore電子郵件信箱：Dana.Moore@att.net
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Mark
Resch（CommerceNet總裁兼CEO，於以下各方面具相當見解與發現）
技術發展：
- 端對端技術（Peer-to-Peer）之商業應用。
- 所有裝置配備藍牙（Bluetooth）介面。
- 簡單物件擷取協定（Simple Object Access Protocol，SOAP）將成為主流。
- 可攜式資訊伺服器與服務。
- 生物科技越來越熱門。
- 文字型訊息落伍了。
- 獨立性個人管理裝置（Autonomous self-organizing
devices）結束實驗階段，正式上市。
趨勢發展：
- 病毒式行銷創造有用的附加價值。
- 跨越無線設備及研發階段設備的應用門檻。
- CRM蔚為主流。
- 無線網路服務供應商與無線應用服務分開。
- 家用電視遊樂機（PlayStation）結合可錄式DVD娛樂設備。
- 語音介面普及。
- Dell開始電腦器材運送服務。
- 成功電子商務公司了解加強基本的商業流程為成功關鍵。
Mark Resch電子郵件信箱：mark@commerce.net
CommerceNet網址：http://www.commerce.net/
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Steve Ellis（Wells Fargo
Bank網路服務部資深副總，文中在以下各方面提供想法）
技術發展：
- 生物辨識系統。
- 行動方面應用與電話語音辨識系統開始。
- XML技術在金融交易成功應用。
趨勢發展：
- 互動性汽車。
- 微軟轉型為.net公司。
- 新經濟時代來臨。
- 人們希望能獲得多一些時間更甚於金錢。
Steve Elliss電子郵件信箱：elliss@wellsfargo.com
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Rick
Collette（Linux界具影響力的人物之一，文中供獻未來預測部分有）
- 理想的PDA問世。
- 智慧型全球衛星定位系統（GPS）應用至操控面版（heads up display）。
- 家庭上網設備不再是有錢人的專利，中產階級一樣有能力可以使用，重要的是上網的設備越來越簡單，不需要伺服器、防火牆等工具。
- 虛擬實境將運用在家庭電腦市場上。
Rick Collette電子郵件信箱：rick@deeplinux.com
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Mitchell
Levy（ECnow.com公司總裁亦擔任多個組領導者，對2001年趨勢想法之預測有↓）
趨勢發展：
- 網路時代的經營準則將回歸舊經濟的基本面，獲利能力、收入與受認可之處理程序將成為關鍵。
- 新經濟環境環境是：實體公司在在虛擬世界營運成功，網路公司不再以品牌口碑自居，更多的交易夥伴合作、結合、聯盟與新商業模式將出現。
- 新的網路環境：隨處可上網的理想境界可望達成，不只工作與家庭生活會因此串聯起來，還會更緊密的結合。
- 客戶至上：透過網際網路，消費者可以自行決定何時、何地以何種方式與任何一個對象進行交易，因此完善的客戶服務將繼續成為電子商務致勝的關鍵。
- 品質提升服務迅速價格也可能降低（更好、更快、更便宜）：雖然價格仍會是消費者決定是否購買的主要因素，但是收到產品的價值未來將超越產品本身的價格，成為消費者重要的考量因素。透過技術的運用，提供消費者多元化的選擇，搭配安全便利的付款機制，與其他合作夥伴提供更多加值服務將是未來電子商務的發展趨勢。
- 商業模式與加值網路：商業模式必須要能適應改變，改善更有效的供應鏈及物流管理、去除中間商程序、並保持有複雜性將會是企業未來發展重心之一。
- 新標準與規則創造商機：網路交易標準與隱私權問題受到普遍重視，但在依循準則尚未確立之前，其中蘊藏了無限商機。
- 開發新架構與工具：許多公司利用ASP或BSP模式整合前後端系統，未來技術發展將傾向於高速協同整合性應用趨勢。
- 行銷新面貌：許多公司面臨實體與虛擬公司品牌行銷之問題，特別在進入個人化服務的時代，網路世界的行銷方式將截然不同於傳統行銷方式。
- 新興變革與社會成長：社會變化速度之快常常超乎我們所預期，科技與技術的進步將影響我們的生活，因此在迎接網路美麗新世界來臨之際，同時也將面對某些可能的挑戰。
Mitchell Levy電子郵件信箱：mitchell.levy@ecnow.com
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Geoff Chalmers（guru公司代表，文中貢獻未來預測部分有↓）
- IEEE 802.11b無線區域網路通訊協定將會是未來主流，並有可能取代藍牙技術。
- 數位電子商務市集聯盟（digital marketplace
consortia）佔有舉足輕重的地位，eBay為該應用成為電子商務模式之里程碑，至於明年則可能是XML工具擅場的時代。
- 數位錄放影機將改變電視產業，如同Napster影響音樂工業一般，有過之而無不及。
- 高畫質電視（High Definite Television，簡稱HDTV）前景不樂觀。
Geoff Chalmers電子郵件信箱：gchalmers@ups.com
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David Rummler（Competitive Advantage
Group電子商業策略部主管，提供之想法）
- 無線通訊與3G。
- 端對端服務（Peer to Peer，特別應用於B2B交易之買方端）。
- 透過ASP之管理服務。
- 生物辨識系統。
- 低成本影像播放技術。
- 個人網路（藍牙技術）。
- 代理技術（如使用者定義介面、值得信賴仲介者、自我發現APIs等）。
- Microphonics（所有光學式交換技術）。
- UML（Unified Modeling Language，統一模組化語言），如自然商業語言、軟體建置軟體等。
- XML。
David Rummler電子郵件信箱：drummler@CompetAdvGrp.com
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David Roddy（VerticalNet Vice
President副總，提出之通訊與網路電子交易市集五大重要趨勢）
- 資料傳輸/資訊/交易
- 網路業者在傳輸技術在短期內仍無法找到完善的解決方案，這是因為他們提供的服務越來越“產品化”。
- 通訊設備製造商也會面臨相同問題，但較不嚴重。
- 資訊與娛樂傳播公司將發展資訊娛樂系統（infotainment），搶攻人們面對電腦以外的有限時間。
- 電子商務交易仍將持續蓬勃發展，成為日常經濟行為。
- 經濟成長減緩/受保護之電子商務公司
- 今年度美國經濟成長將呈現緩慢趨勢，影響資本市場、消費者、勞工及企業。
- 因此電子商務投資或新興公司將須額外保護措施，以確保更進一步的發展。
- 缺乏穩固資金來源的.com公司將逐一消失。
- 資金充裕且產品能滿足消費者需求的電子商務公司能茁壯成長。
- 行動商務/機器間無線通訊技術/無線通訊標準
- 行動商務將於2001年綻放光芒。
- 第二代行動通訊廠商（2G）無須等候其他的技術平台或政府執照釋出。
- 機器間（machine-to-machine）的資訊傳輸技術會有更多的創新，擴張人們在資訊鏈中的通訊能力。
- 多重通訊標準問題將整合而獲解決。
- 亞太區無線通訊技術與知識法門（know-how）將影響美國的發展（例如NTT
DoCoMo）。
- 代理/實體論（Ontologies）/語意網（Semantic
Web）/金融服務
- 由於學術界與與新興業界開始在解決相關的問題，代理軟體將重整旗鼓。
- 透過實體論及語意網進行知識管理，將創造新興企業家人工智慧商機。
- 分類式與商業程序型態的實例論架構因其價值而取得立足點。
- 在語意網中運用實體論代理商可協助金融保險業者創造商機。
- 複雜調適系統（Complex Adaptive
Systems）/危機管理/衍生性金融產品
- 網路變革被大企業納入危機管理項目之一。
- 複雜調適系統有助於釐清紊亂多變的環境。
- 金融市場中出現類似組合保險（portfolio insurance）的衍生性金融產品。
- 實質選擇權（Real Options）提供嶄新的思考與運用方法，協助決策者針對不確定的環境做出管理決策。
David Roddy電子郵件信箱：droddy@verticalnet.com
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由各主要科技公司創新中心提供之看法
技術發展：
- 小範圍及最後一哩（last mile）寬頻無線連線技術將朝3G發展。
- 個人數位傳播將允許個人與他人在行動世界中交換或共享資料檔案，如：Napster。
- 寬頻連線服務將朝向always on方向持續發展。
- 語音介面將成為殺手級應用程式。
- 虛擬代理服務（Virtual Agent）風行。
- MIT實驗室開發的穿戴式電腦（Wearable computing）將引起一股旋風。
- 量子運算將擴展高速運算領域。
- 所有的通訊傳輸將以封包交換方式以透過光纖或無線媒介傳輸。
- 實驗室中的光學運算與交換技術將以光速為目標更進一步發展，加速計算流程。
- 機器人、感應器及智慧型裝置可擴展人類的能力。
- 利用腕錶偵測身體狀況，診斷病因。
- 醫療設備及技術有突破性發展。
- 組織工程將發展出更多的合成組織與人造器官。
- 首位複製人誕生。
- 人工智慧型機器人的能力與真人相差無幾。
- 網路取代電視機。
社會趨勢發展：
- 連線中的家庭將因為溝通更容易與頻繁使得彼此關係更加緊密。
- 所聽即所見，可以「聽」的網際網路誕生。
- 白天上網觀賞影音節目的人將超過在家在連續劇的人數。
- 電子監控可防範犯罪行為發生。
- 持續的人口擴張引起都市及郊區膨脹，新市鎮將興起。
- 社會勞動結構趨向白領階級化。
- 老人化社會結構添加社會負擔。
- 顛覆傳統美國家庭印象—移民增加、異族通婚、同性戀結婚、小孩由祖父母撫養、年輕人技術成熟收入增加、家庭凝聚力降低等。
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