竞争情报简介

竞争情报简介

竞争情报的定义

竞争情报是八十年代在国际上迅速发展起来的一种学科和工具，是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报研究。竞争情报是英文competitive intellingence的缩写，它的出现，是国家、集团和市场竞争发展的客观需要，是社会信息化迅猛发展的必然，是信息作为一种战略资源的重要体现。竞争情报是指一个地区或企业为了取得市场竞争优势，对竞争环境、竞争对手进行合法的情报研究，结合本地区或企业进行量化分析对比，由此得出提高竞争力的策略和方法。竞争情报带有对抗性，要求在对方不协助，甚至是反对的情况下，去了解、分析对手，目的是最终战胜竞争对手。竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程。通过合法手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、弱势和目的的信息，目前已成为企业出奇制胜的法宝。

ü 竞争情报包括三要素，即：

（1）本企业和竞争对手；

（2）竞争环境（包括政策、市场、技术等）；

（3）竞争策略。

ü 竞争情报与工商间谍

竞争情报必须是正当的、合法的，强调职业道德，其基础和素材是各式各样的信息。占有、分析、研究各式各样的信息，最终就能发现、找到很有价值的竞争情报。根据统计分析，在企业想要得到的竞争情报中，约有95%都可以通过合法的、符合道德规范的途径获得。

工商间谍属于不正当竞争情报活动，情报的获取和利用具有非法性；

ü 竞争情报与商业秘密

商业秘密的范围很广，任何与社会竞争和经济利益相关的特定信息，都可构成商业秘密。主要包括产品、配方、工艺程序、改进的机器设备、图纸、研究开发的文件、客户情报、其它资料等。商业秘密的泄露往往会使企业大伤元气，遭受巨大经济损失，甚至灭顶之灾。

竞争情报一般都包括特定竞争对手的信息，其中可能会有部分商业秘密，它们的获得需要技巧和艺术。

ü 一般认为，竞争情报区别于其它情报研究或咨询的特色在于其下列特性：

（1）明确的针对性；

（2）强烈的对抗性；

（3）可信的科学性；

（4）高度的智谋性；

（5）有效的实用性。

竞争情报的作用

ü 分析竞争对手的优势劣势，战胜竞争对手。

ü 分析与市场领导者差距，完善自身经营。

ü 洞察市场先机，立于不败之地。

竞争情报的实施过程

竞争情报既是情报信息的采集与分析，又是情报产品即竞争策略或研究报告、系统、体系的产出与提供使用，因此它实际上是一个前后有步骤、相互有联系的实施过程。开展或完成一项竞争情报工作，一般可以分为下列8个主要阶段。

（1）调研本企业：包括建立竞争力指标体系及调查有关数据、确定决定竞争力的关键主导产品、筛选主要竞争对手。

（2）调研竞争对手：包括利用各种合法途径检索、收集各种资料或出版物、数据库，参加展览（销）会、发布会、交流会等，及时了解并全面掌握竞争对手的动态信息。

（3）调研竞争环境：包括国内外市场、技术发展水平、国家、地区、行业政策和相关法律法规，了解企业发展的机遇和受到的威胁。

（4）量化对比分析：包括本企业与竞争对手在各项指标上的定性对比和定量对比，涉及数据的统计、归纳、甄别、处理、计算、排序和优势、劣势、机遇、威胁综合分析等。

（5）制定竞争策略：包括在对比分析基础上制定本企业的发展战略、产品与价格定位、营销策略、管理改进方案、结构调整建议等，并完成相应的研究报告及附件。

（6）建立组织体系：包括在企业内部建立相应的竞争情报体系，该体系保证企业今后能独立开展持续不断的竞争情报工作，而成为企业战略管理系统的重要组成部分。它可建在规划、研发、营销部门，应有信息部门人员参加。而且最好由企业主要领导牵头。

（7）建立计算机系统：包括在企业信息管理系统（MIS）基础上或独立建立竞争情报计算机网络系统，进行信息采集、传递、处理和提供，使竞争情报信息化、现代化，真正做到跟踪和预警。

（8）进行验收改进：包括建立情报档案、征求用户反馈意见、组织专家验收、提出改进意见、制定与实施改进措施等，以保证成果的质量和发挥更佳的作用。

竞争情报的基本理论和研究方法

80年代以来，美国迈克尔·波特教授经过近20年的努力，使竞争情报理论渐趋成熟，形成了比较完整的理论体系，为竞争情报研究理论的出现和发展奠定了坚实的基础。竞争情报主要涉及以下一些基本的分析理论：

（1）竞争力指标体系的建立和评价；

（2）竞争产品与竞争对手选择分析；

（3）市场（及用户）统计调查分析；

（4）产品价格定位分析；

（5）企业管理有关理论分析；

（6）竞争力对比分析；

（7）竞争态势分析；

（8）竞争优势价值链分析；

（9）反求（逆向）工程分析；

（10）竞争情报计算机网络系统分析。

竞争情报主要采取下列一些主要的调查分析方法：

（1）参观访谈法：用于调查本企业和竞争对手信息；

（2）检索查阅法：主要用于采集竞争对手和市场信息；

（3）德尔菲法（专家调查法）：用于调查本企业、竞争对手和市场信息；

（4）模糊判断法（数理统计法）：用于定性到定量转换处理所采集的数据；

（5）层次分析法：用于建模处理、定量分析所采集的数据；

（6）立标对比法（定标比超法）：用于对比分析本企业和竞争对手的优劣；

（7）态势分析法（SWOT）：用于竞争态势分析和找出对策。