金山：基于中国文化的知识生产

金山：基于中国文化的知识生产

柯萍、王建民、刘志光

长城企业战略研究所

一、基于中国文化的知识产品生产
二、卓有成效的企业知识管理
三、企业内外部知识网络建设

    金山公司1989年涉足软件行业，总部设在香港，以WPS闻名于世。在软件行业拥有北京金山软件公司和珠海金山电脑有限公司。十年来，金山秉承“大家风范，承诺永恒”的企业宗旨，在艰苦卓绝的努力下，发展成为具有较大影响力的大型软件企业。1998年8月，金山公司与国内著名电脑公司联想集团联手，以追求更大的发展。

一、基于中国文化的知识产品生产

    软件产业与一个国家和地区的文化、制度、意识形态密切相关，因此软件产品地域性非常强，文化含量和知识含量比较高。金山公司在产品开发时，紧密结合中国传统文化，致力于生产基于中国文化的产品。

• 适应时代需求，开发基于中国文化的产品

    知识经济时代的重要特征是文化知识处于社会的中心地位，并渗透到政治、经济等社会生活的一切领域，它制约并决定于经济、产业发展方向、结构和水平。金山公司从成立之日起便牢牢把握住中国文化，生产适合中国人使用的办公软件。

    金山公司最著名的产品是辉煌一时的WPS，它于1988年编写完成、89年推出后，便以操作简便、性能稳定得到了市场的广泛认可，成了国内每台电脑必备的软件、中文文字处理软件的标准，其它字处理软件在宣传中必然提到与WPS兼容。据统计，WPS正版销售量达20万套，树立起中国软件史上一座不可逾越的丰碑。

    1997年，金山推出新版WPS97，WPS98的上市也正在筹备之中。尽管微软给金山的压力很大，但金山认为发展软件有很大机会。首先，微软是国际化大公司，不会对中国量体裁衣，而金山可以为国内市场，每个行业、甚至为每个企业来定做，可以生产出比较适合中国人使用的产品；其次，金山软件具有价格优势，如金山可以让用户用微软1/20的支出买到90％的功能。金山软件立足国内开发，成本较低，可以采取相对灵活的价格政策，而Office占了微软七成以上的收入，其价格调整对整个市场的影响较大。

    1996年，金山软件公司重新制定了产品开发战略。一，拓宽产品线，降低风险；二，保证足够的利润率。其原则是“3、2、1”：3是三个产品线：办公类产品，主导产品是WPS；工具类产品，例如金山词霸、金山影霸等；娱乐类产品，即各种多媒体游戏软件，如《剑侠情缘》、《地雷战》、《逐鹿中原》等。2是两个重点产品，即WPS和金山词霸，1是金山的Internet战略。

    无论哪一类产品线，金山公司始终把握考虑中国人的需求，为中国人量身定制的原则。

• 生产知识含量高的产品

    作为知识型企业，金山在推出自己产品时坚持“金山精品”原则，不怕产品出的比别人晚，但出的质量一定要好。长线产品（办公类和部分工具类产品）的开发周期平均为1-4年，短线产品（主要指游戏类软件）是8-9个月。

二、卓有成效的企业知识管理

• 努力提高企业形象、企业文化等无形资产的价值

    WPS上市前后，裘伯君到全国各地20余所大学演讲，不仅宣传产品，而且激发大学生献身中国民族软件产业的热情。裘伯君的行为不仅在校园里掀起轩然大波，而且使许多客户、业界人士对金山表示支持。在很长一段时间里，WPS 成了中国软件产业的代名词。

    金山既重视企业外部良好形象的设计，同时也注意内部企业文化的培养。公司提倡：“一起努力，成果分享”；宣扬“高效、卓越、开拓、奋进”的企业精神。企业形象文化化、企业组织制度文化化是金山公司适应知识经济时代潮流的又一体现。

• 将自身无形资产迅速转化为有形资产

    经过10多年的发展，金山软件公司拥有了丰厚的无形资产，据香港专业市场评估，金山软件公司价值3000万美元。但由于微软的冲击过于强大、金山自身产品持续性不够，金山在近几年的发展中并不如意。1998年8月12日，联想认识到金山公司无形资产的具大价值，以900万美元的高价控股金山，以谋求与金山的共同发展。

    联想控股金山之后，将继续秉承金山软件的优势，继续以WPS、金山词霸为核心产品，在办公自动化软件、应用工具软件、娱乐教育软件等领域进行开发和推广，尤其将注重与Internet相关产品的开发。

• 企业人力资源管理

    金山主要优势有两点：一是产品技术含量高、市场占有率高、用户普及面广、产品知名度高；但更关键的是人力资源丰富。金山目前有员工100余名，学历最低的是大专，大部分是本科以上学历。

    金山公司非常重视企业人力资源的开发和培养，每年在每个员工身上的投入平均为10万元。金山公司还设立了职工股，在金山工作一定的时间，并且有一定贡献的职工可以得到公司部分股份。

    金山非常重视对员工的培训。员工培训分为两种：一是整体培训，即对新来的员工，或在金山工作过一段时间之后的员工进行全面的、整体的专业和企业文化培训；二是专业培训，公司定期对员工进行专业培训，以提高其专业能力。同时也提倡员工之间取长补短、互相学习，即随时组织有特长的员工为其它员工讲课。

    由于有了较好的人才激制机制，金山公司每年职工流动率较低。

• 促进知识在企业内的流动，最大限度实现知识共享

    金山公司非常注意从自上而下、自下而上两个方面促进知识的流动，建立了企业内部网，实现上下级之间、员工之间信息流动的通畅；同时注重员工之间面对面的交流。由于金山产品线长，工作复杂，因此，员工之间、上下级之间面对面的交流是必不可少的。金山公司主要通过频繁的会议实现面对面的交流，主要有行政管理例会：每周一次，每次20分钟，使员工明确自己长期和短期工作任务；不定期的销售、策划会：随时讨论工作中遇到的问题。

• 知识产权保护

    金山公司提倡依靠教育和降低知识产品成本来保护知识产权，金山公司身受盗版之害，WPS的正版用户有20万，而据估计，WPS的盗版用户则在1000万以上。金山认为目前盗版软件严重的原因在于人们法制观念的淡薄，中国人的收入较低，购买正版软件有困难。因此，不能单纯依靠政府来保护知识产权，每个公司也因承担相应的责任。

    金山认为，软件公司不能仅仅停留在生产知识产品这一层次上，还应从一定程度上承担教育人们保护知识产品的社会责任。金山总裁裘伯君在20所大学演讲，提高人们使用正版软件的意识，呼吁大学生为民族软件的崛起面奋斗。

    对于知识，并不是有了落差就能流动，如果阻力太大的话，知识可能根本就流动不起来，即使流动起来了，也有可能因阻力过大而停滞。目前在中国影响软件产品（知识）流动的主要因素在于软件产品的价格（知识获取的成本），因此金山采取了低阶位的策略，降低消费者对知识产品的投入，增大知识流通量。例如，《个人电脑典藏》，两张CD，包括PC必备的权威测试工具、153个PC Magazine 实用工具、223个ZDNET流行工具、100个精彩网站介绍和1997《个人电脑》全年文章，另外还配备了300页的用户手册，售价才48元。在前不久的一次展示会上就卖了1500套。软件价格降一倍，利润降3-5倍，但总的销售量会增大，实践表明，金山所走的低价位的路子是对的。

• 打入国际市场，实现知识在国际范围内的流动

    知识经济时代的重要特征是全球经济一体化、全球知识流动一体化。软件企业如果没有产品打入国际市场，就不能称为真正的知识型企业。金山一直努力向国际市场进军。今年8月份，金山词霸（三）将在日本上市，该产品及其他依靠此核心技术而开发的产品具有广阔的市场前景。

    金山的发展目标是：5年之内成为中国非常有实力、受人尊敬的软件公司之一；10年多的时间成为一家国际化公司，即50%以上的销售额来自国际市场。

三、企业内外部知识网络建设

• 加强战略联盟，增强吸纳外部智力资源的能力

    目前金山公司与国内外几十家公司建立了合作伙伴关系，其伙伴分三种：产品合作、市场合作以及产品分市场合作，合作伙伴主要有同创、同方、方正、东芝、莲花等，其中最主要的联想集团，联想集团98年8月投资900万美元控制了金山30%的股份。

    在开发上，除了主导产品，如WPS、金山词霸、以及部分主导多媒体软件之外，其它多媒体软件采取外包的方式来完成。金山的软件销售也主要是通过代理来完成。

• 加强与客户的联系，发挥客户在产品开发中的地位和作用

    金山一方面注重对经销商、客户的培训，另一方面也尽量把产品做好，做得“傻瓜”，使客户不经培训便可使用产品。

    金山对正版客户采取鼓励措施，例如每年举行最佳用户、荣誉用户的评选，并给予一定的奖励。另外，只要用户上网，就可以把用户文件自动升级。

    金山非常重视客户对产品开发的意见，对他们的提议总是给予及时的反馈并采取一定的鼓励措施。

• 多渠道的融资机制

    资本运作是知识型企业的一大特点，金山公司历来重视融资，因此在企业运作过程中资金基本不是问题，许多银行主动给金山贷款，许多投资商也关注金山的发展。虽然目前与金山洽谈的投资商有30多家，但金山谨慎的选择投资商。选择投资伙伴主要从以下两点考虑：首先是好的合作伙伴；其次看能为金山带来多大的价值。

    中国软件公司寿命超过10年的可以说是寥寥无几，而金山公司还依然保持着生机与活力，其主要原因在于金山从宏观上把握住了知识经济时代的脉搏，保持产品开发、公司组织运作、营销策略的民族化、文化化、国际化；在微观运作时采取灵活的手段，使公司不断适应新的社会、市场变化。