需求变化引发软件危机

需求变化引发软件危机

今年以来，企业对管理软件，尤其是ERP软件的需求猛涨了起来。不仅制造业在投入到实施ERP系统的队伍中来，流通行业等各种各样的企业也都在寻求ERP软件。从去年到今年，企业需求的这种变化来得有点突然。正是这种突然，它多少让国内的企业管理软件提供商有点准备不足。是什么原因导致ERP变成了用户眼中的“明星”？企业的这种心态是否正确？ERP的红火又会持续多长时间？在ERP红火的背后，其实有很多更为深层次的原因。

　　企业管理信息化现状

　　如果从20世纪80年代开始算起，我国企业管理信息化已走过了二十几个春秋。尽管人们对它所取得的成绩看法不一，但说它为企业管理信息打下了坚实的基础，则恐怕没有人会反对。实际上，我国企业管理信息化的建设，有两条非常清晰的脉络。

　　第一条是沿着MRP的道路走过来，我国一些大型企业所走的就是这条路。在20世纪80年代初，我国曾花大力气引进以MRP为代表的国外先进生产管理信息系统，以求提高企业的生产制造管理水平，达到“既要降低库存，又不出现物料短缺”的目的。与此同时，人们也提出了“向管理要效益”的口号。后来，随着企业应用MRP的深入，人们又提出了新的问题，他们要求管理信息系统在处理物料计划信息的同时，要能同步处理财务信息。也就是说，企业要求财务会计系统有同步地从生产系统中获得资金信息，并随时控制和指导生产经营活动，实现资金流与物资流的统一。这就出现了MRPII的应用。从MRP走过来的大部分企业，他们目前的管理信息化正处于这个阶段。

　　另一条路是沿着会计电算化走过来的，这是我国绝大部分企业的选择。同样在20世纪80年代初开始起步，一些企业为了提高会计核算的效率与准确度，开始采用会计软件来代替人工作账，并由此开始了“会计电算化”的漫漫历程。不久，企业便不满足于这种事务型的会计核算软件，他们需要“财务管理”，即能对会计信息进行分析与决策，并为企业经营提供指导作用。于是，他们开始应用管理型的财务软件。从1997年开始，一些企业又在此基础上提出了新的需求：将财务管理与监控职能扩展到销售、采购等业务环节，实现财务核算、控制与进销、存业务的事务处理一体化，这其实就是目前很多企业正做的“财务业务一体化”。在以“会计电算化”为管理信息化突破口的企业中，很多都已实施了“财务业务一华体化系统”。

　　从这两个脉络的发展历程可以很清楚地看出，虽然他们所走的路不一样，但有一点是共同的，即企业应用软件的价值点在发生变化。并且，也唯有这种变化，才导致企业选择和应用企业管理软件的变化。这是企业选择软件的真正动力之所在。

　　企业需求的下一个热点

　　沿着上述两条道路走下去，我们完全可以想像到国内企业管理信息化下一步，甚至是目前他们的需求会是什么。

　　对于第一条道路，企业管理信息化的下一个步骤是“扩展到供需链的管理与监控”。MRPII只是完成了企业内部信息的集成与监控，但它无法对企业的供应商与合作伙伴，以及销售渠道进行有力的监控。但现在，企业之间的竞争已逐渐转化为“供应链”之间的竞争，因此，对已实施MRPII的企业，他们下一步管理的重点，也就是管理软件新的价值点在于，能帮助企业进行“供应链”的管理，能对企业的分销进行全面管理。

　　对于第二条道路，企业管理信息化的下一个步骤是网络分销管理和“MRP”。虽然从表面上看，运用“财务业务一体化软件”可以将企业的“资金流”与“物流”同时管理，但仅此为止还是无法得到准确的信息。因为在生产制造过程中还有大量的物流与资金流存在，而对这些信息，“财务业务一体化的软件”无法监控。因此，这些企业迫切希望管理深入到生产计划，将各种物料信息纳入到管理系统中来。同时，他们也有“供应链”管理的需要，在已有业务管理的基础上，对自己的分销渠道进行全面管理。因此，对已实施“财务核算、控制与进、销、存业务事务处理一体化管理软件”的企业，他们将认为下个阶段企业管理的重点，即管理软件新的价值点在于，能帮助企业进行生产管理以及分销管理。

　　由此可以看出，不同企业对管理信息化的需求其实是不一样的，但生产制造管理与分销管理的需求会非常大。

　　值得注意的是，除了上述两种企业外，还有一类企业的需求仍然非常大，这就是那些还没有进行任何管理信息化的企业。他们的需求将会更多地集中在“财务管理”。

　　ERP由此好卖

　　正如前面所述，企业需求的变化其实是企业应用管理软件价值的变化，也是企业选择管理软件标准的变化。当企业需要将它的生产制造、分销体系管理起来时，他们需要什么样的管理软件来配合呢？

　　从用户需求来看，他们需要能解决其管理问题的MRP软件、供应链软件及分销软件等。但现实的情况是他们都想到了ERP，并且认定ERP就是他们所想要的。更为重要的是，在大多数企业的心目中，ERP就是集财务、分销、生产等管理于一体的管理软件，它就能解决他们遇到的管理难题。再加上媒体这几年来对ERP的大幅报道，企业由以前对ERP不知所云，逐步转到对ERP有所了解，直到现在对ERP深信不疑。

　　从另一方面来说，由于WTO的临近，以及政府部门的大力推进，今年企业管理信息化的需求比以往更为迫切，也更为实际。尤其是大中型企业，几乎都将管理信息系统列为“技改项目”，并投入大量资金。因此，在厂商需要、政府推动和媒体宣传的共同作用下，今年的ERP市场显得格外红火。

　　软件提供商的困惑

　　不过，企业对ERP的这种认可态度一下子让国内的企业管理软件提供商有点接受不了。很多厂商似乎都缺乏足够的准备。

　　这是一种很奇怪的现象。1998年，由中国软件行业协会财务软件分会的牵头，我国企业管理软件市场的中流砥柱——财务软件供应商们曾一致通过决议，全面向企业管理软件进军，财务软件分会的名称也由此改为财务及企业管理软件分会。当时，ERP正是企业管理软件领域的当红明星，他们进军企业管理软件，目标当然是瞄准ERP。之后，各财务软件厂商对ERP显示出了高度热情，并纷纷推出了自己的ERP产品。不过，财务软件界的这次举措并没有得到业界的广泛认同。与软件提供商们的热情相反，国内一些知名专家对此提出了异议。他们认为，我国财务软件提供商还没有为进入企业管理软件领域，尤其是ERP领域作好充分的准备，还不具备研发ERP软件所需要的技术与实力。更为重要的是，用户对ERP还没有完全接受。

　　果然，在大家推出ERP产品之后，用户不知所云。更为严重的事情还在后头，1999年电子商务浪潮袭击全球，ERP一下子暗然失色。其时，国际上一些反对ERP的言论也开始出现。尤其是CRM、SCM等软件对ERP造成了强大的冲击。在电子商务时代，ERP是否还依然是企业管理软件的基本模式，成了大家讨论的热点问题(至今，这个问题尚无定论)。

　　在这种形势下，国内财务及企业管理软件厂商们从2000年开始收缩，并拉开了进军企业管理软件领域的全新探索。这场ERP闹剧之后，很多软件提供商都对ERP持谨慎态度。他们一方面在跟踪国际管理软件的最新发展趋势，一方面在考察国内企业用户的真正需求。直到今年年初，是否开发ERP产品仍然是很多软件提供商讨论的焦点问题。

　　所以，虽然国内的企业管理软件提供商也意识到了用户对管理软件的巨大需求，也在年初开始了新一轮的全面转型。在他们正苦苦思索转到哪里去时，他们没有想到，用户居然直指ERP。

　　软件提供商的对策

　　面对这种情况，软件提供商应该作出哪种选择呢？

　　深入分析一下企业需要ERP的背后是有好处的。从上面企业需求变化的过程可以看出，大部分企业并非真正需要ERP，他们需要的只是能解决生产管理、分销管理或者供应链管理的软件。因此，软件提供商如果没有ERP，也并不意味着它就没有用武之地。

　　实际上，企业用户对ERP的理解不见得正确，现在的观点也说不定会持续多长时间。因此，软件提供商当前最要紧的是迎合企业的需求，推出能真正为他们解决管理问题的、符合他们心目中定义的“ERP”产品，而不管它是否是理想(即Gartner所定义的)的ERP。当年各财务软件提供商推出名目繁多的ERP时，这些所谓的“ERP软件”大多也名不副实，基本上是企业级的财务软件或财务业务一体化软件，还远远未达到Gartner所定义的“ERP”。但后来他们将这些软件还以本来面目，即直接提倡“财务业务一体化”软件、企业级财务软件等，这些曾让用户不知所云的产品立即受到了他们的欢迎。这充分说明，企业其实并不真正在乎ERP的名头，它所需要的是解决问题。

　　当然，软件提供商还得将眼光看得远一些，企业在ERP之后会需要什么呢？只有当我们为下一个需求作好准备时，才不至于像现在一样，不知所措。(用友软件股份有限公司总经理 郭新平)