CRM 方面的研究机构、网站及相关资源

相关资源

http://www.amteam.org （GB）
AMT(Active Management Team)致力于研究、宣传企业资源管理理论、管理技术与管理应用软件。设有CRM&CTI专栏；并成立了CRM研究小组；可进行CRM相关培训。
http://www.ctiforum.com/（GB）
该站点的主要内容包括CTI及呼叫中心相关常见问题解答、名词解释、业界新闻、市场动态、技术论坛、标准汇编、行业应用、厂商分类、产品介绍、资源链接等。
http://www.crmassist.com/（E）
Information Technology Toolbox, Inc.所有。该站点是关于CRM的门户网站。在这里，你可以寻找到大量的资源链接，如一般知识、呼叫中心、软件提供商、系统实施、系统集成、行业解决方案、营销、销售力量自动化等。
http://www.crm-forum.com/（E）
该站点有大量的CRM方面的文章可供下载，如文章讨论、案例研究、会议录、软件商所提供的资料等。从另一方面来讲，它的内容包括了一般讨论、银行业、保险业、电话中心、渠道管理、数据仓库、电子商务、事件驱动的营销、细分等。你还可以加入他们的讨论组，就你所关心的话题发表意见，向别人询问自己感到困惑的问题。
http://www.sffaonline.com/（E）免费的网上刊物。并提供软件解决方案、计算机硬件、通讯工具方面的网上资源链接。内容丰富，不可不看。
http://www.ismguide.com/（E）
http://www.softinfo.com/（E）
http://www.crmacanada.com/（E）
从名字中就可以看出，这是与加拿大有关的CRM站点，我们可以把它的内容理解为“CRM in Canada”。
http://www.destinationcrm.com/（E）
这个站点提供四份免费的网上电子刊物，分别关于CRM、eCRM、Field Force Automation和知识管理。
http://www.dmreview.com/（E）
这个站点提供大量与CRM相关的资源：CRM、ERP、数据仓库、供应链、商业情报。
http://www.searchcrm.com/（E）
关于CRM文献的搜索引擎，是手工设计的，易于访问，文章质量也比较高。
http://www.salesforce.com/, http://www.oracelsalesforce.com/, http://www.sales.com/, http://www.agillion.com/, http://www.upshot.com/这些国外站点是CRM与ASP这两个热门话题的结合。感兴趣者可以先睹为快。