ERP·中国造

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2001-11-27 13:17:55【作者】 AMTeam.org 【进入论坛】
本文关键字 理论探讨
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ERP·中国造

 联想 01/11/26 18:43
　　网络经济的到来不仅将先进的信息通信技术引入中国，随着以网络技术为核心的IT应用的推进，企业信息管理系统也逐渐被广大传统企业所熟悉，ERP作为推动着企业信息化浪潮的重要一环，越发引人注目。

　　 ERP≠ERP

　　信息化建设的初级阶段中，由于认识上的原因，企业领导往往把信息化简单理解为电子化、网络化，把信息化建设看作对软、硬件设备和网络建设的投资采购，ERP这一知识经济时代的管理软件系统也往往被简单理解为软件的应用。其实，ERP不仅是一种先进的企业信息管理系统，它的背后体现的是一种现代企业的管理思想和管理哲理，是对企业物流、资金流、信息流进行一体化的管理。因此ERP决不是一个时尚概念，它所代表的企业信息化建设应该确实满足企业发展的需要。

　　 ERP的实施对企业整合资源、提高管理具有重要的意义和价值，但同时也伴随着巨大的困难和风险，企业信息化也因此被称为"一把手工程"，但信息化绝对不是"要人给人，要钱给钱，剩下的事CIO去做”这么简单。IT管理革命绝非仅仅是技术、管理革命，它同样是一次权力的透明化革命，信息化是企业权利的重新分配，标准化的系统管理必然剥夺一部分原来人为掌握的权限，对原有权利体系进行重新组合。在这场管理变革中企业老总由原来所有权力的交汇点，变成整个管理流程中决策流程的起点， ERP是一次放权行为；对于部门领导而言，部门的权力也透明化，流程化，这是对部门权力的一次清算，在标准化的系统上重新建立规章、目标和工作流程。和传统的管理方法不同，ERP强调的是流程管理，而且不是部门级或者单项业务的流程，必须是在公司整体层面上的综合性流程。这样，项目开始实施时，必须首先按照系统功能的要求，对企业供产销人财物等各方面的运作和管理流程进行全面的综合性的梳理；为适应ERP系统带来的改变，企业必须在组织架构和部门职责上作相应的调整。因此，实施ERP系统往往需要同时进行企业流程重组和改善。在流程改组中还会涉及到部门职能的重新划分、岗位职责的调整、业务流程的改变、权力利益的重新分配等复杂因素，这些问题处理不当将会给企业造成不稳定因素。这些因素都对ERP的实施双方提出了更高的要求。

　　外来的和尚会念经？

　　 ERP表面上是软件，但它所体现的管理思想和管理方法才是其真正的价值所在，仅仅投资购买了软硬件设备，而没有将这些先进理念通过信息系统的实施贯彻到企业经营之中是无法实现真正目的的。由于ERP系统是涉及技术和管理两方面因素的极其复杂的系统工程，缺乏计算机网络技术知识的传统企业自身往往无法将系统本身的功能与企业的实际相结合，这就需要专业化、负责任、有实力的咨询公司帮助应用方把好关，并提供持久的服务。

　　与中国相比，欧美国家在企业管理方面积累了数百年的经验，在技术应用上也已经基本经历了企业信息化这一阶段，在产品技术上也更为成熟。但是国外的管理软件要在中国企业成功应用仍然需要做大量的本地化工作，这包括汉化、实施应用和二次开发。汉化相对工作量较小，也比较容易；实施应用的重点在于供需双方长期的密切合作，这方面外国咨询公司在成本、文化、对企业的理解和沟通等方面都没有优势。我国目前正处于由计划经济向市场经济转变的过渡时期，许多企业面临管理水平低下、职权不清、基础工作薄弱的困境，从根本上讲，来自国外的信息系统是为管理水平相对先进的欧美企业而设计，他们的管理体制和结构与传统中国企业有根本的不同。国外ERP软件除了设计环境与国内不同以外，国外系统软件公司在中国的营销机制也是导致项目失败的症结所在。考虑到这些，在信息系统的建设中，企业本身和外国咨询公司应该进行科学的分工和精确的定位，更好的发挥各自在技术、管理、和本地化方面的优势。

　　正因为ERP的先进理念和中国企业应用存在着很大的落差，ERP在中国的发展，存在着“炒着热，吃着凉”的景象，很多企业甚至觉得ERP离自己还很远，11月底全国经贸委在联想集团组织了信息化建设现场会，与会的全国100多家大型企业负责人，都深刻地感受到信息化建设对企业的意义。

　　作为中国IT产业的先行者，联想通过十几年的发展，从一个仅有11人的公司发展成为拥有1万多员工、营业额超过200亿的大型现代化企业，特别是在近年来企业高速成长中，信息技术的成功应用起到很大贡献。特别是98年开始的MRPⅡ，以及ERP等信息系统的建设实施，对联想的业务发展起到了重要的保障作用。联想的ERP建设是到目前为止国内ERP建设中最为复杂的项目，其中包括了联想的财务、库存、销售管理以及INTERNET解决方案（即电子商务）等多个方面多个环节。两年来，联想实施的经验几乎涉及了企业管理的各个领域，丰厚的经验对于中国期待着管理突破的传统企业而言是非常宝贵的财富。联想最大的优势也在于对中国企业管理的切实而深入的理解，这可以有效的帮助其他中国企业去消化这些先进的管理思想，并能帮助这些企业对方案选型的作出有针对性的取舍。而这些，几乎是企业信息化建设中最为核心的部分。

　　中国的ERP谁来造？

　　从根本上讲，ERP不是应用软件、不是硬件投资，是企业管理解决方案；通过咨询公司，企业可以获得先进的系统和技术，但企业自身还要对系统体现的先进管理思想进行消化、整理，认清对业务的推进作用，根据自身需求进行软件选型、业务重组。这一点往往不能寄希望于“洋”管理咨询专家，因为即使对经验再丰富的ERP咨询专家也不可能比企业自己的最高领导层更了解哪些地方需要改进，联想在自身ERP等信息系统建设中积累的经验，对于广大中国企业来说，都是一笔难得的财富。

　　任何企业投资实施ERP项目都是为了服务于其整体战略，增强市场竞争力，更好的利用资源，所以在ERP项目的选择和实施过程中，企业应该了解自己的战略意图，以便使ERP项目能够充分符合企业的战略取向，而不是在未来成为企业进一步发展的枷锁。同样，ERP项目是为了促进科学管理、提升管理水平、优化资源利用，从整体上服务于企业管理，而非根本改变企业的管理风格，所以系统也要充分考虑企业自身的文化，否则也会破坏企业的核心竞争力。ERP本身所具有的这些特点都决定本地化的、符合中国企业组织结构和管理文化的ERP产品才能满足企业应用的需求，在实施中也更容易取得较好的表现。

　　 ERP的实施是对中国企业的组织功能进行改造，从而使企业从职能管理向资源管理转变，同时对各级管理人员的责、权、利进行重新定义。在信息化进展到今天这样一个程度、在公司核心业务实现信息化的时候，中国企业对IT厂商的要求肯定是特殊的、具体的，没有任何一个外国解决方案能够完全吻合，所以必须从企业自身出发定制方案。正是ERP和ERP实施的这些特征不仅要求厂商能够提供先进、完善的软件产品，更要求这些解决方案能够充分考虑中国企业所特有的管理特点。只有切实了解中国企业在信息化中的难点和重点所在才会获得成功。这些只有那些既有自身成功建设ERP背景、又深刻了解中国企业管理特点的中国ERP制造者才能作到。随着联想等一批具备丰富企业管理经验的本土企业进军ERP服务领域，中国ERP的发展将会迎来一个新的高峰。

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