7．信息技术和通信技术的作用
信息技术和通信技术的应用构成了虚拟企业的基本设施。虚拟的组织形式大多非常复杂，而且协调和通信的强度高。这意味着，只有高柔性和自主性获得的好处超过协调和通信费用时才能获得效益。高效的数字数据网和无线电通信领域中的新服务。为上面提到的克服时间和空间的限制以及集中和分散的矛盾奠定了基础。
在此，群件（Groupware）跨越时空，提供了丰富的革新应用领域。在此基础上人们可以在
－－相同地点相同时间，或
－－相同地点不同时间，或
－－不同地点相同时间，或
－－不同地点不同时间
开展工作。因此，群件的概念能够突破地理上和组织上的界限，使准合作性工作成为可能，并且为必要的工作流程提供支持。据此建立的通信环境，它使得作为面对面开会补充的、经常性的、质量、内容方面的交流成为可能。
8．Rosenbluth国际联盟的实例
美国Rosenbluth旅行社为虚拟企业提供了范例，它借助高效的信息技术和通信技术以及分布在37个国家中的34个合作伙件的网络，能够成功地提供全球性信息服务。在取消美国航班价目表的规定和引人计算机辅助定座系统，使得美国市场上的价目表出现很大差异之后，其通过旅行代理人预订旅行的份额有了大幅度的提高。现在，Rosenbluth旅行社专门为旅客分析定座系统中可供选择的航班价目表和航班时刻表，并针对顾客特点提供最佳方案。Rosenbluth在这中间起到了信息代理人和信息服务部门的作用。这里，基础是高效的信息逻辑，即每天更新价目表，跟踪预订航班的价目表的变化，在线存取价目表及通信联系等。在美国国内业务的大幅度增长以后，其各分支企业的战略思想瞄准于本身在国际市场中的地位和权限。购买其它旅行社的作法很快被摒弃了，因为这种作法需要很大的投资而且需要比较长的时间。此外，还担心一些国家对美国企业会持保留态度。基于这种考虑，Rosenbluth国际联盟（RIA）的驻地设在费城。该联盟的首要目标是，在当地专家经验的基础上，在全球范围内为顾客提供最佳眼务，它除了34家伙件企业外，还与40多个国家中的约1300个旅行社建立了联系。
遍及全世界的伙伴通过定座系统保持联系。由此，所有的伙伴可调用专门的程序系统，如面向费用的方案比较、面向顾客的评价程序、与RIA有特别价格协议的宾馆预订的报告系统等。这样，例如瑞士的合作伙伴Danzas，可以根据RIA在瑞士的顾客的要求，在很短的时间内修改订票。在这种情况下。Danzas通过网络使用了全部有关的顾客信息。诸如24小时无偿热线等服务，由所有RIA伙伴企业共同提供。
总之，RIA伙伴之间的这种合作非常稳定。这无疑也是由于自然的国界划分，这些伙伴很少为自己的市场相互竞争。
9．Primetime宣传和媒介公司的实例
美国DickGrove先生是PR代理“primetime宣传和媒介公司”的缔造者和所有人。他想借助于现代技术的智能应用，建立虚拟企业，藉此可提高公司的竞争力。他把企业的中心保留在Sausalito，而和夫人迁至Lawrence附近一个具有12公顷耕地的农庄里，离Kansas城半小时车程。Sausalito只有3个员工，其余8人在他们位于纽约、亚特兰大、洛杉矶、华盛顿和芝加哥的家里工作。企业通过将所有员工连接在一起的计算机网络进行联系。因此。人们相互保持联系而无需办公室。新来的员工仅需自己决定在哪里工作，是在Montana的小木屋里还是在纽约的楼顶居室里，只要有电话连接就行。该公司为每个工作室装备了所有必需的技术设施，如电话、传真、计算机、调制解调器和软件。因此，Grove的大部分工作时间花费在通信方面，不是使用电话就是使用电子邮件。他用这种方式得到记录的复制件，这些记录在员工之间相互传递，不断地运转，并介入每个人的思想。他的员工只是偶尔在每年至少举行两次的公司碰头会上见面。迄今为止，虚拟企业的建立对PR顾问来说，是值得的，他的公司在过去3年中，每年增长在75％、80％之间。
10．Rauser广告公司的实例
位于Reutlingen的软件制造商Rauser广告有限公司，被认为是德国虚拟企业的先驱。公司的主要工作是为广告部门和社会工作部门制作软件。公司由5人组成，他们在Reutlingen工作，另外还有约70名员工，他们遍布全世界，根据项目任务组成虚拟团队。每个团队成员为完成任务积极活动。这就是说，在Reutlingen根据订单制订一个包括任务和时间表的详细方案。各个任务按工作合同形式安排．在合同中，效益、质量和时间范围都已明确规定，而不管是通过图形设计或者程序设计。报酬根据项目总经费来决定。计算机、调制解调器、数据线路和信箱同时也是通信手段、生产场所、销售渠道以至应用领域。人们几乎从不会面，自然是远程工作。项目和开发部门的领导，在Reutlingen这个中央驻地，协调遍布世界各地的程序员、图形设计员、对话设计员、声响和音乐创制人员以及测试人员的活动。这样，远程工作人员有充分的自由，可自行决定工作的地点和时间。例如，一个程序设计员在佛罗里达海滩小屋工作，而一个绘画者在土耳其工作。重要的是，以尽可能高的质量准时完成各个工作模块，如对话、音乐、图形等。
11．TREVIUS试验性项目
TREVIUS是一个试验性项目，它目的在于多媒体远程合作应用的实践性试验、论证和评价。多媒体行业的飞速增长以及其分散的结构，说明了它被选为示范行业的原因。该行业由中产阶级以至诸如设计人员、图形设计人员、摄影人员、声像专家等自由职业者组成。工作主要根据项目进行，其中很大一部分是创造性和革新性的劳动。这种生产流程在很大程度上要求通信强度很高的协调活动，例如，在多媒体工作室与广告代理商之间，工作室与另一驻地的编程小组之间，工作室与专业化供应商，如三维动画供应商之间。目前，这个行业已采用数字化产品和加强计算机应用。这使得多媒体特别适宜用革新的技术。从下列问题可望获取具体的、得到验证的结果。
－－什么是远程合作？
针对该行业的合作模型和技术应用，主要形式是可证实的实际范例。
－－远程合作如何实现？
市场上可获得的技术、移植或集成的介绍和可靠的革新策略。
－－远程合作如何实现？
必要的或有意义的企业过程的改革、上层组织结构变革的结果和潜力、合格的先决条件、合法的周边条件等。
－－远程合作要承担什么费用？
新技术的直接附加费用，改组、补充人员以及新的资格证书等的间接附加费用。
－－远程合作有什么好处？
直接的可量化的金钱方面的收益，如因取消旅行而节省的费用，效益方面的增长；又如通过扩大供应区和市场地位。间接的可量化的收益，如按照周转时间、故障率等。质量上的优势，如较高的顾客员工满意率，更好的团队文化等。
TREVIUS证明了虚拟的远程合作形式的真正经济上的附加收益，并不能从理论思考和技术功能度获得，而是与劳动组织、企业组织和行业组织的针对性变革紧密联系。因此，该示范项目在实施中，特别考虑到其方法方式和结果转移到其它行业的企业的可能性。
12．展望
信息技术和通信技术的变化导致了一场经济革命。虚拟企业发展的重要方面，将是此处得出的可能性与不断飞速发展的信息技术和通信技术的潜力相结合。信息的采集、处理及其针对性利用的能力，可以看作是未来企业－－虚拟企业－－的核心工作。
劳动组织和信息两个因素间的相互协调。被看作是虚拟企业的成功尺度。采用革新的面向生产过程的信息管理的目标应该是：使得企业过程顺利地和尽量简单地运行成为可能。
一个虚拟企业的暂时特征，特别取决于参与的各组织以及组织本身内部的学习能力和柔性，因此，它对参与的组织的管理部门和员工提出了新的要求。管理部门成能发挥新的想象力，并使各个层次的员工凭借过去的经验对此易于理解。放弃领导权的领导将更有意义，而这是以双方信任作为一切行动基础为前提的。管理部门应该准备为超越自己的企业负责，并且根据共同的目标和双方利益解决矛盾。对员工来说，虚拟网络结构不仅意味着对传统的事业赋以新的定义，同时也意味着工会和管理部门间崭新的相互依赖关系。员工虽然将毕生进行学习，但是在功能交叉的团队中却被赋予更大的决定权。
网络形式的组织结构对所有参与者的协作提出了新的质量要求，赋予许多企业以“车库企业”类型那样的独立性的机会出现了。目前，仅有大约8％的企业员工是独立的；而50年代初期动态重建时却有大约15％。虚拟企业的协作，使得采用新方法和承担风险对所有参与者来说，都是正常现象，传统的成功因素向新的成功因素扩展，如反应时间，在保证质量、know-how和智能以及发展新的市场地位和基本设施的条件下，产品和服务的集成，这些持续的变化不仅是对企业的挑战，而且同时为柔性化、创造和革新提供了空间。
本文摘自于《工业工程与管理》 |