浅谈CIMS咨询服务市场化

浅谈CIMS咨询服务市场化

by AMT 李旭

近10年的CIMS应用，孕育出一个崭新的行业----咨询业。如同我国其它行业一样，咨询业从诞生之日起就有着浓厚的计划经济色彩，从事此类服务的单位往往是政府的某一个部门如某某中心，或政府部门指定的某些机构如高校。而CIMS项目也往往是需在政府部门立项，并获得资金的支持，也就是说，政府行为在CIMS项目中发挥着决定性的作用。

从CIMS应用的本质来看，它是增强企业技术开发和创新能力、提高企业管理水平和制造水平的系统工程，应该是彻头彻尾的企业行为。在市场经济的今天，企业行为应该按照市场经济的游戏规则进行操作。

这样，充斥浓厚计划经济色彩并从一定程度上代表着政府行为的CIMS咨询服务队伍，去指导本应按照市场经济规则去操作的企业行为，必然会产生一些计划经济所固有的弊端，影响了企业CIMS应用的效果。

参考国外企业实施CIMS应用的模式，一般情况下，企业实施CIMS的运作方式应该是：

企业－－咨询服务商－－软件或系统集成商

企业：是系统的最终用户，其需求起决定作用，但一般情况下由于企业缺乏CIMS应用的人才和经验，所以应找独立于软件或系统集成专业公司的能够提供良好技术和管理支持的咨询服务商(在这里，我们姑且称之为“商”)。

咨询服务商：丰富的实施成功经验，又独立于软件公司，它将用户零散、模糊的需求技术化、系统化，构架CIMS应用的体系结构，并在众多软件或系统集成专业公司中推荐若干解决方案，帮助用户进行方案选型，对实施进行全过程的咨询服务、监督，帮助企业进行业务重组，并对实施效果进行综合评估等。

软件或系统集成专业公司：软件产品和解决方案的提供者，它往往被用户怀疑“王婆卖瓜，自卖自夸”。

因此，作为咨询服务商，在CIMS项目中应本着对企业负责的态度，发挥关键性的作用。但是，事实上代表着政府行为的咨询服务商，它更重要的是要对政府部门负责，对它的工作业绩的评价也是主要由政府有关部门进行的；从另一方面，这些咨询服务商又有一定的开发能力，甚至有自己的软件产品，事实上，它又具备一定的软件或系统集成商的部分角色。因此，这些咨询服务商占尽了天时地利的优势，在与企业合作实施CIMS过程中，企业处于种种不利地位，过多受制于咨询服务商。这可能是我国CIMS成功实施的企业不多的一个原因吧。

因此，在CIMS项目实施中，迅速将咨询服务业市场化，尤为必要。

应该引入竞争机制，按照市场经济规则进行操作，让这些咨询服务队伍走向市场，完全与政府部门脱离关系，让企业对其进行选择，让市场对其业绩进行公正的评价。只有这样，我国的CIMS咨询服务业才会有更大的发展，我国的CIMS应用才可能走向辉煌！