江苏电力建客服中心均采用美国Avaya呼叫中心平台

江苏电力建客服中心均采用美国Avaya呼叫中心平台

近日，江苏省电力公司基于“融电力营销于优质服务中”的经营理念，为达到“只要一个电话，剩下的事情由我来做”的目标，在全省１３个地市的电力局同时构建客户服务中心。
江苏省电力公司此次在省内１３个地市分别建立的客户服务中心，均采用Ａｖａｙａ的ＤＥＦＩＮＩＴＹ等呼叫中心平台。基于此平台，江苏省电力公司可根据具体的业务需求，开发定制自己的客户服务中心，建设起拥有完善的业务处理功能的ＣＴＩ综合业务系统，从而实现全省１３个地市的电力用户在家中通过电话、传真或互联网，足不出户即可享受电力服务。