奥林岛的客服软件简介

奥林岛的客服软件简介

by AMT CRM研究小组

西安奥林岛软件有限公司创建于一九八八年十月，是以计算机软、硬件开发为主的中日合资企业。

公司主要业务是为国内外用户提供从咨询、培训、软件开发、系统集成到系统维护的全面服务。为用户提供基于操作平台为 MS Windows NT、 MS Windows 95， 数据库为MS SQL Server、MS Access，开发工具为MS Visual Basic、MS Visual C++的整套解决方案。

开发商Pivotal软件公司 简介：

成立于1991年的Pivotal软件公司是一家开发和营销集成的360°客户关系管理（CRM）和电子商务关系管理（eBRM）应用软件产品的加拿大公司。它的旗舰产品Pivotal Relationship 是一套适用于中等规模企业，运行在Microsoft BackOffice 环境下的客户关系管理软件。

产品简介：

Pivotal Relationship 98是由加拿大Pivotal公司为中型企业解决客户关系而度身订做的商业软件，如今，Pivotal产品已正式来到中国，由奥林岛公司荣誉代理。Microsoft Outlook的用户和Pivotal Relationship 98的用户可以同步传输数据，使用户可以清楚地了解商业的复杂关系。

Pivotal Relationship 98适合管理人力资源，工作进程，编辑360°客户关系流程程序。特别适合使用微软标准平台的中型企业用户。Pivotal Relationship 98是企业管理客户关系的革命性应用解决方案，合理地利用了Exchange的可扩充性和开放性。在其移动用户数据同步的工作基理上，利用Exchange与NT，SQL Server的无缝连接，做到了低费用，高效率的多端数据同步；在实施时，无需客户编程和做特定修改，仅利用Pivotal本身模块即可实现这一功能。同时Pivotal还采用SQL Server数据库进行数据管理。

模块组成

Pivotal Sales Relationship (销售模块)
Pivotal Support Relationship （支持模块）
Pivotal Marketing Relationship （市场模块）
Pivotal Telemarketing Relationship （电话销售模块）
Pivotal Order Relationship （订单模块）

技术概要：

为Windows95 & Windows NT 设计的图形化界面
采用Microsoft Backoffice
Microsoft Windows NT Server
SQL Server 6.5 数据库
与 Microsoft Exchange Server 紧密结合
开发是基于VC++及MFC，支持各类微软标准 (ODBC,COM/DCOM, MAPI, and TAPI)
多层次数据库结构应用并具有可移动数据库系统