BPM：提升管理模式 提高工作效率

IT部门追求长期稳定，而业务部门却要求敏捷快速的适应变化和不断调整。BPM(Business Process Management)业务流程管理能够从企业的IT实际业务管控需求出发，减少适应变化的周期时间、以创新的方式提升现有管理模式和系统、以及提高工作效率。

谈及企业为什么要实施BPM，BPM能给企业带来哪些好处呢？笔者认为：BPM能够从企业的IT实际业务管控需求出发，减少适应变化的周期时间、以创新的方式提升现有管理模式和系统、以及提高工作效率。同时，实施BPM也是从集成、协作的技术视角对过去曾经实施过面向企业资源规划领域不同行业模式的专业性软件，譬如ERP、OA等软件进行全局性整合、规范、管控的需要，从而达到全局彼此相互融合。

实施BPM系统能够至顶而下的让企业审视自己的战略规划与部门间业务执行的绩效，逐步将流程规范、部门间协作和风险管控落入BPM系统。如此一来，它所提供的流程解决方案，就能通过减少周期时间、降低成本、提高对法规的遵从，以及无可比拟的竞争优势，带来卓越的企业价值。

就BPM方案的实施给企业带来价值而言，简单的说可从三个层面带来价值：(a)使管理灵活、敏捷、透明、受控；(b)使信息集成、提高生产率和降低成本；(c)提高人们对信息需求的满意度。BPM能为客户带来的5个方面的实际利益：固化企业流程并使之落地；实现流程自动化；实现团队合作；优化流程；向知识型企业转变。

那么接下来的问题提就是如何评估适合自己的BPM系统？笔者认为主要从三点来分析。首先是应用功能，即BPM产品能够提供多少可以满足用户需求的应用套件或可重构的功能模块；其次是关键特性，即BPM产品能够提供多少关键特性(Feature)指标，以满足特殊领域的特殊需求；第三点是完整性，即对单位的业务流程管理需求而言，产品能够提供的整体解决方案是否完整。