AMT经典课程－－流程优化方法、工具和实例6月22-23日上海再度开班

PT_2006_03 流程优化方法、工具和实例

现代管理研究与实践经验，融会中国先哲智慧，贯通中西管理思想，成一家之言，与你共同探讨现代的“修身、齐家、治国、平天下”之路。

﹫     我们已经意识到企业存在这样那样的问题，也明白流程管理对解决这些问题有帮助，但应该从哪里起步还很迷惑。

﹫     说到流程管理，有人把它跟信息化联系在一起，有人把它跟人力资源绑在一块，还有人把它跟供应链优化相提并论，那么流程管理究竟是用在哪个领域的呢？在每个领域的具体用应有什么区别吗？

﹫     我们听说过很多流程优化的方法和工具，到底哪些工具是适合我们的呢？是不是工具越多越好，或者工具越复杂越好？

﹫     要推动一个具体的流称优化项目，应该怎么操作？难点在哪里？需要投入什么的资源有哪些？如何配置流程优化的队伍？

☆      企业中高级管理层、流程管理部门经理、机制改革部门主管、CIO及IT经理、将要或正在实施流程管理项目的企业相关人员

z      明晰流程管理方法在企业中的应用领域和应用规范，明确流程的定位，能够解决什么问题，不能解决什么问题

z       剖析国内外知名企业流程管理案例，熟悉流程管理的系统方法，掌握流程管理的实用工具

 z      结合本企业流称管理现状，熟悉流程管理项目的操作要领；结合本企业的人力资源现状，熟悉培养、建立复合型流程管理团队的方法，实现持续的流程优化

一、        流程管理理念回顾

?    “革命/改良”的两条道路如何选择

?    “问题导向”的思路，还是“方法导向”的思路

二、        流程优化与设计总体思路

?    建立流程体系

ü        流程清单

ü        流程分类分级

?    流程体系总体架构优化

ü        明晰流程边界

ü        确定流程之间的关系

ü        确定流程体系总体结构

?    关键流程界定

ü        关键流程选择

?    关键流程描述

ü        现状描述

ü        改进机会识别

ü        问题与流程相关性分析

?    关键流程优化

ü        流程优化设计

ü        管理配套设计

ü        流程 KPI 设计

ü        流程的试点切换

?    流程管理体系设计

ü        流程责任矩阵

ü        流程管理制度

?    运作流程

ü        表单与工作流设计

ü        操作规范制定

三、        流程实施推广

?    流程改进内部团队的组成与训练

ü        流程改进团队的选择――谁是优秀的内部顾问

ü        内部顾问思考训练――怎样锻炼结构化思考和表达

?    评估资源、风险

ü        流程管理的状况，能否用量化的方式来诊断

ü        流程管理的各阶段出现哪些风险以及如何防范

ü        流程管理方面，还有哪些资源可以跟踪了解

?    配套措施制定，流程管理操作规范可以包含哪些内容

?    制定流程实施推广计划、实施与修正

1.下载报名回执、传真到AMT，或者电话、E－MAIL联系AMT培训部，确认参加人数、姓名及费用安排
2.电汇培训费用，并传真汇款底单至021-50901532培训部收（也可以现场支付，但不享有提前汇款优惠）
3.AMT将提前7天左右、传真或E－MAIL正式邀请函，说明培训时间、地点安排
4.按照报名确认函上的时间、地点出席本次研讨会