“洛伯定理”与流程管理的联系

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2006-2-23 13:39:35【作者】 AMTeam.org 【进入论坛】
洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。如果只想让下属听你的（上级导向），那么当你不在身边时，他们就不知道应该听谁的了。通过实施流程管理（下游导向/客户导向
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“洛伯定理”与流程管理的联系
洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。如果只想让下属听你的（上级导向），那么当你不在身边时，他们就不知道应该听谁的了。通过实施流程管理（下游导向/客户导向），让员工知道你不在身边时他应该听谁的。流程对工作的过程应该有详细的说明：流程应该何时启动？启动之后怎么做？采用什么方法和工具？与谁发生什么关系？交付什么成果给下游客户？说得再通俗一些，流程是一种沟通工具，是流程的制定者与流程的执行者之间的一种沟通，当流程的执行者不清楚应该做什么以及怎么做的时候，就去通过流程进行沟通，而不需要去找流程的制定者，除非这个流程本身没有表达清楚，而制定清晰简单的流程是流程负责人的责任。最终通过流程相关的绩效管理进行检查和控制。
Frank发布在AMT Blog上的这篇日志引起了读者讨论。本期，编者就这个话题带领大家一起去看看AMT Blog上网友们的真知灼见。
网友philip 让员工知道自己应该干什么，如何做，仅靠流程是解决不了这个问题。这也是目前所谓流程管理的认识误区。
比如，现在有二批以上的零件等着要我加工，我该先做哪批？你能定一个流程吗？如果你去努力做个流程，你会发现这个流程太复杂，即使做出来，也没有人会执行这个流程。
再比如：供应商说，你买100个给7折，但目前生产只需要30个，30个就没有折扣。如何制订一个流程让采购员自己作出正确的决策？
网友frank 这是一个流程建立的问题。 当存在多项同样的任务的时候，需要首先划分任务的优先级别。 有流程比没有流程好。
如果流程不能被执行，也就当然不会有价值，这是一个流程落地的问题，或者说是执行力的问题。
网友philip 不是不要重视流程，不是不要执行流程，但是，把流程当成“救命稻草”就不对了，把什么问题都归结成流程的问题或者是流程的执行问题就不对了，目前社会上这种现象还很普遍。 哈默在美国的名声可不是很好，他的错在于把BPR的作用跨大了。
网友frank philip说的很对，流程不是“救命稻草”，也不能解决所有的问题，流程作为一种管理工具只能解决它能够解决的那部分问题。
哈默的BPR本身并没有错，只是谁通过怎样的方式来执行BPR，需要慎重决策。 韦尔奇在GE做的BPR被就被认为是成功的。
网友穬 所有的管理如果没有人的主动性及积极性就会是一个摆设。
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