城市交通中的流程管理

frank 发表于 Blog.amteam.org

流程就是跨部门或岗位的工作协调过程，通过这个过程交付一个客户满意的结果。

城市的交通中体现了许多流程管理的思想，包括流程的识别、流程设立、流程运作、流程优化和流程E化等流程管理的各个方面。

城市道路交通中的流程需要协调的关系包括城市交通管理部门、交通警察、各种车辆（汽车、摩托车）驾驶员、行人等，而交通控制中的红绿灯系统相当于流程的E化。

通过交通警察、交通协管员、以及红灯、黄灯和绿灯等控制系统，驾驶员和行人各自在不同的时间、地点和情况下采取相应的行动，行动中包括了时间和方向方面的约定（流程绩效）。

另外，本人在一些路口还发现了一处流程优化的做法，比如，按照原来的做法，需要大拐弯的车辆在黄灯亮之前必须在人行道后面等待，黄灯亮后，必须让直行的车辆先走才能启动并开始大拐弯，现在在一些路口，道路上的白色行车路线已经延长到了十字路口的中间，黄灯亮后，大拐弯的车辆可以首先行进到十字路口中间的白色行车线终点，等待直行车辆走完后直接左拐。这样做的一个好处是节省了车辆的等待时间，优化了道路资源的使用。

其实，城市道路交通运营流程优化空间是很大的，红绿灯设置的方式、道路立交系统的建立、关键路段的人工交通指挥等，在这些方面切入，可以找到优化点。