流程管理（第1版）

《流程管理》

简介：《IT经理世界》封面报道“海尔的非完整革命”，《21世纪经济报道》头版文章“中国电信的革命性重组”，其实都是在说“流程”，什么是“流程”？为什么这么多知名企业走向“流程管理之路”？“流程管理”与“业务流程重组”有什么不同？企业的“金字塔”管理模式已经根深蒂固，流程管理如何打破部门壁垒和层级界限？国外流传“流程重组已经过时”，我们的企业是走改良道路还是“彻底性变革”？流程变了，组织机构会怎样调整？为什么流程和IT紧密相关？流程管理的72种实用技术是什么？遍历流程管理的案例全程，会有什么感受？本书从广大企业关注与困惑的问题着手，采取“对话录”的方式，从对“流程管理”理念的思考，到“方法与工具”的详细介绍，流程与IT结合的前沿介绍，案例与实践的细致剖析，引人入胜，娓娓到来，图文并茂，启迪思考。
　

→作者：王玉荣女士简介
→书评：“这里的流程很别致”(夏敬华 同济大学CIMS研究中心博士后)
→ 书评：“流程管理，重在管理”（邓为民博士）
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