EIP结合BI　商业智能新典范

EIP结合BI　商业智能新典范

对于种类繁杂、来源多样化、且数量持续增加的企业资料而言，企业信息入口网站(EIP)可用更为迅速简便的方式对其做更有效的运用。但值得重视的是，EIP不仅可用于整合呈现各种结构与非结构性资料，对于已经在商业智能(BI；Business Intelligence)进行投资的企业而言，EIP的建置将可望加倍提升其使用范畴及应用成效。

BI着眼将企业计算机化后所产生的营运数据，予以转化加值为辅助决策之用的宝贵信息，进而累积成为企业的知识资产。

EIP的出现，可望提高企业在BI上的投资报酬率，让企业过去在BI领域所进行的既有投资能受到保障，除了行销、业务部门，或是高阶主管以外的其它员工，也可以充分利用信息，为企业创造出更多显著的效益。

首先，从使用者接口来看，BI的使用者多需经过长时间训练，才能通晓如何使用BI工具，因此教育训练费用成为无可避免的支出，也是让使用者受限于少数族群的原因之一。即使许多BI解决方案都已诉求Web化，但事实上，却无法满足个人化及安全性的需求，执行长、业务主管或行销项目负责人的工作范畴各不相同，进行决策所需的信息也因而南辕北辙，但在BI环境中，他们看到的可能都是相同的应用程序与企业内部资料。缺乏个人化机制的BI工具，只能兼顾一般性的决策需求。

执行长、财务长等不同高阶主管都有各自的KPI(Key Performance Indicators)，他们进行决策所需的信息不尽相同；因此，除了企业内部资料之外，他们往往也需要大量的外部信息，如公司实时股价、竞争对手的财务报告、垂直行业别的产业讯息。在单纯的BI环境中，高阶主管只能看到BI工具存取企业内部资料而产出的一般性报表，但在与EIP环境整合之后，高阶主管可在经过个人化的单一工作环境中，集中检视进行决策所需的所有信息，除了既有的BI报表之外，还包括许多非结构性资料与上述的企业外部信息。

另外，EIP藉由提升信息存取、增进生产力与工作效率、加强决策品质及能力等效益，协助企业将员工转化为知识工作者。此外，也可将既有的BI架构整合在内，以将BI功能释放给企业全体成员使用，显著提升投资报酬率。

EIP提升信息存取能力

在信息存取方面，BI只能处理结构性资料，但在企业环境中，存在于文件、电子表格、电子邮件、网际网络等环境的非结构性资料，所占比例其实远高于结构性资料，当然也是进行决策时不可或缺的要素。良好的EIP方案除可透过应用程序接口(API)来整合企业既有系统如BI、ERP之外，对于后续新兴的各种资料型态，皆具备整合开发的能力。

由于决策能力及品质攸关企业经营的优胜，因此，长久以来，许多企业莫不先后在BI相关领域进行投资，建置应用方案，以满足企业在决策面的需求。

对于BI而言，EIP的建置改变了前端的呈现接口，浏览器式的操作接口让各种使用者都能轻松上手；而在后端的资料储存部分，则加以整合其它非结构性资料，让企业决策者所需的信息能以完整的风貌呈现，藉此因应个人职务上的不同任务与角色。换言之，EIP提供一个经过整合与个人化的单一工作环境，让企业成员可集中处理自己工作所需的各项资料与应用程序，藉以强化效率，并进而提升决策品质。

(作者许明治为组合国际台湾区咨询顾问总监)