如何正确部署商务智能系统（by AMT 管政 编译）

编者按：对于大多数企业而言，大型的商务智能（BI）系统部署所需求的专业化的系统管理给它们带来了巨大的挑战（例如数据库连接管理、元数据、数据安全，以及用户报告/模型）。处理这些问题需要提前作好充分准备，不仅要对用户和员工进行培训，而且还要与安全解决方案部门和门户解决方案部门进行一定的合作。

如何正确部署商务智能系统

by AMT 管政 编译

META预测：在2002/03年期间，商务智能（BI）工具套件将发展成为信息交付平台，以支持企业内部和企业之间的分析应用。到2003/04年，企业将把BI整合到全面的信息交付技术架构中，包括通过企业门户的结构化和非结构化的信息交付。到2006年，BI平台将把功能集成到“包装”之前的解决方案中。

企业有不同的系统管理，但现在需要统一于大型商务智能的部署中。管理任务包括建立和维护“语义层”元数据（例如Business Objects Universes、Cognos Catalogs）、管理和协调数据库连接、与企业门户进行集成，以及对常用分析方法的管理。除了这些专业化的任务之外，企业必须处理更多常见的软件支持问题，例如安全问题、用户管理问题等。支持问题因部署工具的不同而不同，从查询和分析工具、OLAP工具，到企业报告系统。我们希望商务智能厂商能够不断改进系统管理工具的能力，争取到2003/04年能够集中于“用户管理”；到2004/05年能够集中于“门户管理”；然后到2005/06年集中于“元数据集成和管理”。企业必须规划好预算、人员和培训，以支持大型的商务智能系统部署的需求。

根据世界著名的IT分析公司——Meta Group的观点，与大型商务智能部署相关的关键的系统管理问题主要包括以下方面：

一、数据库管理和调整

客户端BI工具需要与中央数据库进行连接。配置和保持适当的连接将需要增加软件安装的难度，并增加管理的成本。尽管基于服务器的BI工具的连接问题相对比较简单，但是当有大量系统用户时，其相应的性能问题将表现得很突出。企业必须要确保数据库资源能够得到充分的利用。

二、元数据管理

查询和分析工具使用“语义层”来帮助最终用户从复杂的数据库中“解脱”出来，也有助于IT部门控制公司的数据资源。这些“语义层”通常可以让用户从复杂的RDBMS表格中获得简化的结果。在大多数情况下，查询控制工具（例如限定用户查询范围）也必须有针对性地建立起来。系统管理的复杂程度不太一样，从简单到复杂依次有：Brio、Cognos、Business Objects。OLAP服务器产品也具有复杂的元数据，用来详细地描绘曲线设计、数据来源，以及用户访问权利设定等。因为元数据管理是企业BI支出的一个重要“成本因子”，因此企业必须要认真研究与特定工具选择和数据环境有关的“元数据管理”的问题。不过，在2005/06年之前，我们是很难看到在该领域能出现标准化管理。

三、报告开发

有些厂商（例如Brio、Cognos、Business Objects、Crystal）常常把最终用户报告开发说成是减少IT报告的“脊柱”。我们认为这些工具只是在有关报告生成的IT投资中的一部分。部署大型Q&A工具的企业通常需要通过一个报告开发团队来为不同的最终用户开发不同的报告。不过，企业不必简单地把部署Q&A工具当作一种替代手写报告的机会。企业级报告产品通常用来处理复杂的报告，但也需要大量的IT资源的支撑。企业级报告的软件厂商（例如Information、Builders、Crystal、Actuate、Brio）支持先进的开发工具（例如对象导向库），这些工具设计来帮助IT开发商处理大量复杂的报告。

四、OLAP模型开发

OLAP的开发和应用需要IT员工来定义（例如确定维度和措施，设计合理的表格等）。尽管最终用户很少能够完成这些任务，但是软件厂商在支持最终用户（而不是专业的分析师）方面已经取得了很大的进步。

五、门户集成

BI系统所提供的结构化数据逐渐成为“企业门户”的一个重要的信息来源。如今，所有的BI厂商都纷纷可以支持“BI工具与企业门户”的集成；但是“BI管理工具与门户管理工具”的集成仍然还有几年的距离（预计到2004/05年才能实现）。在这段时间期间，系统管理员必须要执行其中一些简单的集成任务（例如用户安全管理、信息集成等）。

六、用户管理和安全

所有的BI平台都实施了用户安全措施，通常使用ID和密码来检验身份；大多数工具提供LDAP目录访问。但是BI工具远不只是简单的检验身份，它需要在不同的层次来确保安全，比如在数据层次上提供访问控制，也有在报告层次上，也有在子报告的层次上。这种信息通常储存在特定工具的元数据中，并且其标准不能被广泛的应用。例如BI工具的用户和安全管理不同于企业门户签约和管理。

七、系统监控

在BI部署过程中出现的问题之一是系统监控和系统分析问题。Shelfware已经在BI部署中非常普及，因此我们建议企业实施这些工具来跟踪报告的使用。大多数BI厂商已经能够提供审查工具，并且到2003/04，我们期望软件厂商能够在监控和分析能力上有所提高。

八、求助台

企业所使用的BI工具必须要能够提供求助台功能。有一些任务必须得到支持，包括使用的常见帮助，数据库连接问题的咨询、报告生成的帮助，以及数据模型理解的咨助。BI和数据专家必须要能够提供为企业提供多级支持。

九、软件安装

基于服务器的工具需要能够在某种层次上支持其他复杂的、数据库导向的套件。但是BI客户端工具比通常的数据库连接和配置要复杂得多。标准的软件分配技术通常不能完全支持BI的部署。大多数厂商主要依靠瘦客户端（例如DHTML、plug-in）技术来支持客户。也有一些BI用户已经使用Windows Terminal Server和Citrix来成功地部署了完全客户工具。

底线

为了确保商务智能工具的选择，企业必须在部署BI之前进行科学的规划。BI工具有助于经理快速访问财务信息，以更好的缓解财务和时间的压力。