客户关系管理中的基本理念（下）（陈明亮） 2004-9-15 10:28:50
“满意为王”曾经风靡一时，产品或服务提供商以最大化客户满意为目标制定营销战略，并投入大量资源追踪和度量客户满意，但宣称满意或很满意的客户大量流失现象在各个行业均……
客户关系管理中的基本理念（中）（陈明亮） 2004-9-15 10:25:06
客户忠诚是指高度承诺在未来一贯地重复购买偏好的产品或服务，并因此产生对同一品牌或同一品牌系列产品或服务的重复购买行为，而且不会因为市场态势的变化和竞争性产品营销……
客户关系管理中的基本理念（上）（陈明亮） 2004-9-15 10:03:35
客户关系管理（CRM）已成为很多企业的基本商务战略，它与企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）一起，是企业提高竞争力的三大法宝。CRM不只是一个软件，管理……
政府信息化基本理念探讨(下)（陈明亮） 2004-9-8 9:59:51
我国以电子政务为核心的政府信息化正处于一个飞速发展的时期，如何根据政府信息化的特征，从复杂、庞大、动态的信息化知识体系中，提炼出既能刻画政府信息化的本质和基本思……
政府信息化基本理念探讨(上)（陈明亮 ） 2004-9-8 9:51:35
我国以电子政务为核心的政府信息化正处于一个飞速发展的时期，如何根据政府信息化的特征，从复杂、庞大、动态的信息化知识体系中，提炼出既能刻画政府信息化的本质和基本思……
论文：客户全生命周期利润预测方法的研究（三）（by 陈明亮） 2003-10-24 9:51:38
客户全生命周期利润（CLP）是判别客户对公司价值大小的标准，但如何预测CLP是一个至今没有很好解决的问题。本文详细讨论拟合法预测CLP的原理和数学模式。
论文：客户全生命周期利润预测方法的研究（二）（by 陈明亮） 2003-10-24 9:34:48
客户全生命周期利润（CLP）是判别客户对公司价值大小的标准，但如何预测CLP是一个至今没有很好解决的问题。本文详细讨论拟合法预测CLP的原理和数学模式。
论文：客户全生命周期利润预测方法的研究（一）（by 陈明亮） 2003-10-24 9:02:41
客户全生命周期利润（CLP）是判别客户对公司价值大小的标准，但如何预测CLP是一个至今没有很好解决的问题。本文详细讨论拟合法预测CLP的原理和数学模式。
