如果把客户关系管理看作企业的一项修炼的化，其境界大概可分为七层：第一层———无知；第二层———认知；第三层———发展；第四层———实践；第五层———优化；第六……
企业实施客户关系管理是顾客成为中心和主导这一不可阻挡、不可逆转的社会和经济大势所驱。但是，真正能够成功地管理客户关系并取得竞争优势的企业却是寥若晨星。客户关系管……
中国古代曾用“日新月异”来形容变化速度之快，今天我们也常用这句成语。但是，由于信息技术的飞速发展，把“日新月异”修改为“分新秒异” 或许会更为恰当，要么就得启用……
现在，商务智能的暖流已经流到中国大陆的企业界和IT界了。已经有不少国际商务智能公司进入中国，其中有Actuate(安讯)、Business Objects、Co……
摘要：虽然目前世人对信息技术的信念发生动摇，笔者坚信以计算力量、互联网和超越网为代表的信息技术必将给世界经济(包括即将加入世贸组织的中国经济)带来根本性的革……
解渴之后要抗洪 ——企业信息管理的新使命 AMTeam.org 王茁T 最近我搬了一次家（我已有三年没挪窝了），其它一切东西都很快、很容易地搬完、……
企业要长“千里眼” ——商务智能体系的建立 王茁 ……
