“王顾问，你到一个企业，一般从哪里观察，可以看出一个企业的流程管理得好不好”？——三个答案。
要通过制度传播开来，最终变成制度——不准在停车位种榕树（写到设计任务书里去），使得这种经验知识能共享并应用。
要推进流程管理，一定要签订一个和咨询公司的合同、咨询顾问进场咨询吗？一定要一把手带队成立一个流程推进领导小组吗？下面这个实例说明不是。这个实例的具体做法是：一、……
一开头各位在座的朋友看了我播放的一个视频。中国有句俗话叫“一只老鼠坏一锅汤”，一个人可能会影响企业的整个流程，这样的人可能在企业当中还挺……
再读机械工业出版社出版的《6sigma》，有一段话很引起我的共鸣。大意是说：在企业中进行业务和管理优化，要避免一种“或”的思维，就是认为……
详见07年10月的《哈佛商业评论》中文版本。下面是本期的主编导语：流程再造，你准备好了吗"流程再造"曾经是一个响当当的词语，现在的名声却有点……
上贴“流程的客户到底是谁？－－有点懵了”，举了一个企业经理人探讨的实例，其中提到“面向行动的学习”。什么是&ld……
