2005年 CRM高歌猛进！(三)(冯磊) 2006-1-18 16:44:15
三、与ERP等其他管理软件的结合，将成为2005年新的CRM发展特点
CRM+ERP+SCM的形式，将会在2005年产生，并且引起企业的重视。集成……
2005年 CRM高歌猛进！(二)(冯磊) 2006-1-18 16:42:08
二、行业化CRM的发展，针对行业细化发展
在2005年CRM行业化的发展将会更加明显，这主要在于企业对于客户的要求与信息的把握不相同。CRM厂商无论是产品……
电信CRM策略：给用户一个满意的服务(二)(冯磊) 2006-1-11 10:42:11
相对来说，一个不成熟的市场发展的空间就最大，因为它的潜力和机会对于所有(或者大部分)服务提供商是平等的，所以虽然是一个不断成熟(客户关系管理的应用也在不断成……
电信CRM策略：给用户一个满意的服务(一)(冯磊) 2006-1-11 10:39:04
电信企业在这种多对多的复杂模式下，怎么以客户为中心？如何才能比竞争对手更快一步找到客户，保住客户呢？
在现代都市生活中，大家工作都十分……
探寻直销型企业信息化建设之路 2005-10-31 10:02:18
今年9月，国家正式出台了业界期待已久的《直销管理条例》，它给很多采取直接销售方式的企业提供了新的机会。葆婴公司是一家直接面向用户，采取会员制销售方式的企……
CRM逐鹿2003热点－－保险行业的CRM应用新的出发点（冯磊） 2003-1-8 8:52:08
摘要：2002如果是一个好的开始的话，那2003年对于CRM厂商的热点又在哪个行业呢？
CRM逐鹿2003热点
－－保险行业的CRM应用新的出发点
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