田同生：CRM重在管什么？ 2005-8-22 23:38:46
尽管CRM注重很多方面的管理，但是“过程”、“客户状态”、“客户满意度”和“客户成本”的管理则是其中的重要部分。
一个房地产CRM实践者的思考（田同生） 2004-3-18 14:13:51
。从2002年年初开始算起，招商地产的CRM之路已经走过整整两个年头。从客户信息收集到来访客户和意向客户管理，再到租赁客户管理，招商地产一直是房地产CRM实践的……
CRM是“会员制销售”的加速器（田同生） 2004-2-25 16:57:22
成立各种各样的客户会员俱乐部，在房地产界已经非常普遍。谈起房地产的会员俱乐部，人们就必然会谈到“会员制销售”，，“会员制销售”是一个复合概念，其内涵和外延还是很……
房地产CRM实践进入成长期（by 田同生） 2003-11-19 10:30:37
实施CRM的企业已经占到能够创造财富上市公司的15%。而那些未发挥资本创造财富能力的，即EVA值为负值的49家房地产上市公司中，没有一家导入CRM。统计分析显示……
CRM的历史要从Siebel写起（田同生） 2003-9-11 8:43:48
CRM的历史要从Siebel写起
by AMT 田同生
Siebel公司创业于1993年，目前在CRM的市场上占有68%的份……
汽车CRM迎来新突破（by 田同生） 2003-7-29 17:22:50
摘要：本文从汽车的行业领域切入，分析了这一特殊消费产品在客户关系管理上的特殊要点。
超过95%的用户对CRM投资感到满意说明了什么？（by AMT 田同生） 2003-5-8 8:43:08
引言：“事实胜于雄辩”。来自独立调查机构的调查清楚地表明了CRM为客户带来的价值。
超过95%的用户对CRM投资感到满意说明了什么？
by AMT 田同……
房地产企业导入CRM，谁是第一家？（by AMT 田同生） 2003-4-28 14:39:26
引言：真的没有想到，一年之前发表在《IT经理世界》上的那篇深度报道带来的反响至今仍不散去；真的没有想到，文章中一句陈述会变成为坊间议论纷纷的一段公案。
