[原创]汉拓讲坛-第三讲 建立有效的销售体系 2007-9-20 10:31:07
第三讲 建立有效的销售体系CRM超越软件 客户关系管理的销售模式 大客户组织关系图 销售工作记录与管理工具 时间管理 客户拜访计划 销售行动管理 分阶段的销售转……
[原创]汉拓讲坛第二讲-CRM2.0-关系营销与客户联盟 2007-9-7 12:45:10
汉拓咨询秉持中立、专业的角度，通过2.0的形式向广大企业和CRM从业者、爱好者提供免费的培训讲座系列，每周定期持续发布。
[原创]汉拓讲坛第一讲-客户关系管理基础 2007-9-7 9:45:02
>>第一讲 CRM基础CRM的基本定义：客户、管理与关系CRM的详细定义：客户细分、以客户为中心的流程CRM概述：CRM是公司整体行为，而不是部门行……
用2.0的方式重构客户关系管理 2007-7-16 11:08:21
客户关系管理（英文缩写为CRM）正在随着Web2.0而改变，新的CRM2.0模式以多中心化的个体应用为主，不是对客户关系的……
《圈住客户》——万科客户管理的信息化之路 2007-10-26 10:40:06
作为明源的实施顾问，跟进万科客户信息化项目前后有六年了，期间也参与了很多其他地产企业的项目，相较而言，万科的客户关系在房地产行业做得比较优秀，客户管理的信息化程……
《圈住客户》连载——电子商务 2007-6-14 13:02:47
传统电子商务房地产企业的电子商务拿现在时髦的话说只是“电子商务1.0”。围绕网络销售、网上订购等传统的电子商务网站的模式，企业通过网站为……
《圈住客户》连载——员工门户 2007-5-30 9:47:32
万城地产最近在提倡以人为本，因为总裁不断地强调企业的第一目标是客户满意度，而给客户提供服务的又是企业的一线员工，从某种意义上说企业的员工就是企业的内部客户，外部……
《圈住客户》连载——知识库管理 2007-5-30 9:42:56
在一次典型案例的准备过程中，Kevin和Kay发现了一个问题：一些典型问题往往是频繁发生的，但是这些问题的处理方案和回复方案由于不同的人和不同的时间都是不一样的……
